統一消息的發(fā)展趨勢

2001/08/09

　　“任何一個(gè)人在任何一個(gè)地方、任何一個(gè)時(shí)刻、使用任何一種消息設備都能處理任何一種消息”是統一消息的目標。隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，統一消息業(yè)務(wù)將更具移動(dòng)性；隨著(zhù)語(yǔ)音識別技術(shù)的成熟，用戶(hù)能通過(guò)語(yǔ)音命令對統一信箱進(jìn)行管理和操作；業(yè)務(wù)更具有智能性，通過(guò)代理技術(shù)能讓統一信箱幫用戶(hù)處理一些通用的消息處理工作，如信件篩選、自動(dòng)回信等功能；而且，統一消息將被自然地納入到下一代IP智能網(wǎng)的應用體系中，與其他各種應用業(yè)務(wù)有機集成，為用戶(hù)提供更多的便捷服務(wù)。應該會(huì )有一天，統一消息業(yè)務(wù)會(huì )成為人們生活中不可缺少的一部分，就像現在的電話(huà)一樣。

　　除此以外，統一信息服務(wù)的目標，還應當是最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)對于信息服務(wù)更高層次的需求，以下幾個(gè)方面可供參考：

　　隨意客戶(hù)化

　　文字或語(yǔ)音的歡迎詞、提示短句可隨意客戶(hù)化。要求語(yǔ)音提示提供英語(yǔ)、本國官方語(yǔ)言、當地方言的系統可配置的用戶(hù)選項。本國官方語(yǔ)言、當地方言的系統可配置的用戶(hù)選項。要求傳真的頁(yè)面樣式、封面模板、提示文字提供系統可配置的用戶(hù)選項。

　　短訊通知個(gè)性化

　　持有單向的信息接收設備(如尋呼機和支持短消息的手機)的用戶(hù)，可以設定收件助理規則，把符合條件的新到郵件以尋呼或手機短消息的方式即時(shí)向外發(fā)送。根據不同的設備類(lèi)型，向外發(fā)送的收件通知消息可以進(jìn)行適當的個(gè)性化定制，提供以下內容供組合和選擇：發(fā)件人、收件人、發(fā)件時(shí)間、收件時(shí)間、大小、主題。

　　傳真方便快捷

　　Fax提取Email：由收件人(統一消息用戶(hù))使用Fax設備主動(dòng)撥號到統一消息系統，通過(guò)電話(huà)按鍵指定服務(wù)器以Fax方式向其傳送郵件摘要信息列表或單個(gè)郵件。為配合“Fax發(fā)送Email”、回復、轉發(fā)的功能，統一消息用戶(hù)可以要求服務(wù)器以Fax方式向其傳送“統一消息地址簿”。

　　Fax發(fā)送Email：統一消息用戶(hù)通過(guò)傳真機主動(dòng)撥號到統一消息（UM）系統，通過(guò)按鍵從“UM地址簿”中選擇收件人，隨后向UM系統發(fā)送Fax作為郵件內容。UM系統自動(dòng)合成帶TIF文件附件的Email作投遞服務(wù)。“UM地址薄”即可以由UM系統以語(yǔ)音方式播放，也可以通過(guò)“Fax提取Email”服務(wù)以Fax方式獲得。

　　語(yǔ)音互通

　　① Phone提取Email:由收件人(UM用戶(hù))使用電話(huà)主動(dòng)撥號到UM系統，通過(guò)電話(huà)按鍵指定服務(wù)器以語(yǔ)音方式向其播放郵件摘要信息或單個(gè)郵件。為配合下面將要闡述的“Phone發(fā)送Email”、回復、轉發(fā)的功能，UM用戶(hù)可以要求服務(wù)器以語(yǔ)音方式向其播放“UM地址簿”。可以通過(guò)電話(huà)按鍵輸入傳真號碼，立即把郵件轉發(fā)到指定傳真機上。

　　② Phone發(fā)送Email：UM用戶(hù)通過(guò)電話(huà)主動(dòng)撥號到UM系統，通過(guò)按鍵從“UM地址簿”中選擇收件人，隨后向UM系統發(fā)送語(yǔ)音留言，作為郵件內容。UM系統自動(dòng)合成帶WAV文件附件的Email作投遞服務(wù)。“UM地址簿”既可以由UM系統以語(yǔ)音方式播放，也可以通過(guò)“Fax提取Email”服務(wù)以Fax方式獲得。

摘自中國計算機報 2001/08/09