PacketMedia和IP媒體服務(wù)器
──新一代通信的增值業(yè)務(wù)
一．概述
二．IP世界中的增值業(yè)務(wù)
2.1 增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)
2.2 新一代增值業(yè)務(wù)的貢獻
三．IP媒體服務(wù)器的作用
四．IP媒體服務(wù)器的特征和功能
4.1 交互式語(yǔ)音應答（IVR）
4.2 會(huì )議
4.3 傳真消息
4.4 DTMF音頻處理
4.5 自動(dòng)語(yǔ)音識別（ASR）
4.6 文本到語(yǔ)音轉換（TTS）
4.7 編碼轉換
4.8 媒體流化
五．PACKETMEDIA──NMS IP媒體服務(wù)器平臺
5.1 支持要求的功能──并超出這些要求
5.2 一個(gè)超級平臺
六．一個(gè)實(shí)質(zhì)性的優(yōu)勢
縮寫(xiě)和新詞
一．概述
IP的廣泛使用已經(jīng)導致各種多媒體通信（數據、語(yǔ)音、傳真等）集中到單一的IP網(wǎng)絡(luò )上來(lái)，IP網(wǎng)絡(luò )比傳統的PSTN網(wǎng)絡(luò )更易設計、建立和維護，而且成本更低。IP媒體服務(wù)器為這個(gè)新網(wǎng)絡(luò )提供了一個(gè)添加增強電話(huà)業(yè)務(wù)的平臺。它優(yōu)化了業(yè)務(wù)發(fā)布，易于擴展，并且在擁有運營(yíng)級可靠性的同時(shí)具有IP互連性的優(yōu)點(diǎn)。IP媒體服務(wù)器平臺支持傳統增值業(yè)務(wù)，如召開(kāi)會(huì )議、傳遞消息和發(fā)布通知，的同時(shí)，也支持包語(yǔ)音──這是通信技術(shù)發(fā)展最快的一個(gè)方面。IP媒體服務(wù)器促進(jìn)了新的增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，這些增值業(yè)務(wù)正如所希望的那樣，包含web驅動(dòng)的環(huán)境、無(wú)線(xiàn)技術(shù)和移動(dòng)用戶(hù)的集成。
本文討論了OEM廠(chǎng)商和增值業(yè)務(wù)平臺開(kāi)發(fā)商在利用現成軟件、硬件以及相關(guān)的開(kāi)發(fā)環(huán)境來(lái)實(shí)現IP媒體服務(wù)器時(shí)，得到的好處。并詳細介紹了PacketMedia，這是NMS通信在新通信網(wǎng)中為增值業(yè)務(wù)應用開(kāi)發(fā)商提供的、犀利的、基于開(kāi)放系統的總體解決方案。
二．IP世界中的增值業(yè)務(wù)
在這個(gè)語(yǔ)音和數據網(wǎng)整合的通信新時(shí)代，在運營(yíng)商之間以及業(yè)務(wù)提供商之間，都為了爭奪用戶(hù)而激烈競爭。這些公司使自己有特色并贏(yíng)得新用戶(hù)的一個(gè)方法是：提供一個(gè)永遠不斷增長(cháng)的增值業(yè)務(wù)陣列。IP媒體服務(wù)器為業(yè)務(wù)提供商提供了一種方法，利用包語(yǔ)音技術(shù)發(fā)布功能強大的、創(chuàng )新的增值業(yè)務(wù)──語(yǔ)音門(mén)戶(hù)、語(yǔ)音瀏覽器和無(wú)線(xiàn)web接入──同時(shí)也提供傳統的增值業(yè)務(wù)。
2.1 增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)
為了獲得競爭優(yōu)勢，業(yè)務(wù)提供商──傳統長(cháng)途運營(yíng)和本地交換運營(yíng)商，因特網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商（ISP），應用業(yè)務(wù)提供商，以及無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商──都在想方設法發(fā)布基于IP的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)應該：對用戶(hù)有較高的價(jià)值，能縮短面市所需時(shí)間，部署是低成本高效益的。向用戶(hù)提供高價(jià)值的增值業(yè)務(wù)能為業(yè)務(wù)提供商帶來(lái)重要的收入源泉，并使他們更有特色，增加市場(chǎng)分額，特別是如果這些業(yè)務(wù)以快速、易于支持的方式部署，以上這些優(yōu)勢就會(huì )更加突出。據估計，到2003年增值業(yè)務(wù)設備僅在美國就能達到73億美元的市場(chǎng)，正如圖1所示。
圖1 美國增值業(yè)務(wù)設備市場(chǎng)
2.2 新一代增值業(yè)務(wù)的貢獻
傳統PSTN增值業(yè)務(wù)平臺必須和交換機一起放在中心局機房。在增值業(yè)務(wù)平臺和交換機之間的連接配置起來(lái)很復雜，并且實(shí)際的中心局機房空間非常昂貴。那樣部署的業(yè)務(wù)平臺可以插入一個(gè)可編程交換機到整個(gè)體系結構之中來(lái)減少一些復雜性，通過(guò)這個(gè)可編程交換機進(jìn)行總體控制。同時(shí)，這有助于隱藏CO交換機的復雜性，在體系結構中插入了另一層。
最新的發(fā)展是向著(zhù)基于IP網(wǎng)絡(luò )調整的新體系結構的部署。嵌入在CO交換機中的功能被分布到多個(gè)IP網(wǎng)絡(luò )元素之中。這種分布式的體系結構被稱(chēng)作分解網(wǎng)關(guān)，它以一個(gè)分布式的結構來(lái)提供CO交換機的功能，能在一個(gè)靈活、可擴容的框架內提供傳統功能的同時(shí)，得到包網(wǎng)絡(luò )的所有好處。
業(yè)務(wù)提供商的難題是要動(dòng)態(tài)發(fā)布基于IP業(yè)務(wù)的一個(gè)選擇，來(lái)仿真那些傳統電話(huà)系統的業(yè)務(wù)，還要向用戶(hù)提供獨特的、更可靠的性能。利用IP媒體服務(wù)器把現有增值業(yè)務(wù)移植到包網(wǎng)絡(luò )的一些例子包括：
■ 通訊業(yè)務(wù)
包括一些存貯形式和消息恢復，以及在某些情況下的原始消息或廣播消息。
典型的基本PSTN語(yǔ)音信箱提供的是具有以下功能的語(yǔ)音消息：跟隨有個(gè)性化的問(wèn)候語(yǔ)、時(shí)間戳、和有密碼保護的讀取。但隨著(zhù)統一消息的引入消息會(huì )變得很復雜──不僅允許提供接入到語(yǔ)音消息，而且允許提供接入到電子郵件和傳真。和使用語(yǔ)音信箱一樣，電子郵件和傳真也可以利用語(yǔ)音指令來(lái)創(chuàng )建和訪(fǎng)問(wèn)。消息的每一種形式都可以存貯起來(lái)，并可以根據命令發(fā)往各種不同的目的地。另外，寫(xiě)出來(lái)的消息也可以轉換成語(yǔ)音并通過(guò)一部電話(huà)放給經(jīng)過(guò)認證的用戶(hù)聽(tīng)。
■ 預付費／支付業(yè)務(wù)
這種業(yè)務(wù)是指利用電話(huà)輸入用戶(hù)和個(gè)人識別號進(jìn)行認證，來(lái)管理信用帳戶(hù)。
在很多例子中，預付費業(yè)務(wù)是使用借記電話(huà)卡或預付費電話(huà)卡來(lái)實(shí)現的，它們在無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)中非常普遍。話(huà)單／支付業(yè)務(wù)可以擴展到任何的商業(yè)關(guān)系之中。
■ 易于使用的特性
象語(yǔ)音撥號、單鍵回呼、呼叫轉移、呼叫等待、以及各種形式的會(huì )議和呼叫實(shí)現，都具有易于使用的特性。
當前的很多增值業(yè)務(wù)不能得到很好的采用，都是由于它們不能提供易于使用的特性。易用性的一個(gè)例子是虛擬或電子輔助系統，它提供一個(gè)個(gè)性化的代理來(lái)輕松訪(fǎng)問(wèn)增值業(yè)務(wù)。虛擬輔助允許在任務(wù)中使用語(yǔ)音識別，這些任務(wù)包括：復雜的通訊，單一號碼／跟隨業(yè)務(wù)，呼出，目錄管理,和通知業(yè)務(wù)。
由于IP網(wǎng)絡(luò )在迅速壯大，世界范圍內網(wǎng)站上的信息可用性已經(jīng)增長(cháng)，新的增值業(yè)務(wù)在不斷出現，包括：
■ 語(yǔ)音門(mén)戶(hù)和語(yǔ)音web瀏覽業(yè)務(wù)
這種業(yè)務(wù)為用戶(hù)提供通過(guò)語(yǔ)音命令訪(fǎng)問(wèn)web內容的功能。
語(yǔ)音門(mén)戶(hù)目前提供基本的web內容，象股票報價(jià)、天氣預告、駕駛方向、以及交通報導那樣的信息，通過(guò)任一部電話(huà)利用語(yǔ)音命令很容易就能訪(fǎng)問(wèn)到。語(yǔ)音門(mén)戶(hù)將會(huì )發(fā)展到提供一個(gè)廣大通信業(yè)務(wù)陣列，包括：語(yǔ)音會(huì )議和即時(shí)語(yǔ)音通訊──所有都和個(gè)人計算機、PIM以及移動(dòng)電話(huà)集成在一起。
■ 定制可控制的廣告和流化媒體信息
這種業(yè)務(wù)為用戶(hù)提供可控制的或由業(yè)務(wù)提供商指定的定制內容，包括基于用戶(hù)預定義文件的音樂(lè )選擇、股票報價(jià)或者感興趣的新聞故事。
■ IP會(huì )議
這種業(yè)務(wù)在IP網(wǎng)內提供和傳統功能一樣的新的會(huì )議功能。
IP會(huì )議功能使得發(fā)言人可以通過(guò)任何專(zhuān)用網(wǎng)關(guān)或IP設備進(jìn)入IP網(wǎng)絡(luò )參加在一個(gè)IP媒體服務(wù)器內召開(kāi)的會(huì )議。另外，IP會(huì )議業(yè)務(wù)也將能召開(kāi)其它類(lèi)型的會(huì )議。一個(gè)例子是：它能召開(kāi)很大型的會(huì )議，比如信息廣播，收聽(tīng)廣播的人既可以通過(guò)web接入，也可以通過(guò)PSTN接入，并且都允許收聽(tīng)人從任何電話(huà)或IP連接設備"呼進(jìn)來(lái)"提問(wèn)題。
■ T.38/T.37傳真
這種業(yè)務(wù)支持把基于IP的實(shí)時(shí)傳真轉換成電子郵件的能力。
T.38規定了實(shí)時(shí)IP傳真的標準。因此，源于PSTN的一個(gè)傳真會(huì )話(huà)能夠以T.38的格式進(jìn)入IP網(wǎng)絡(luò )。在IP媒體服務(wù)器中通過(guò)使用T.30,T.38和T.37，實(shí)時(shí)傳真會(huì )話(huà)可以把IP媒體服務(wù)器作為終端，并把實(shí)時(shí)傳真轉換成T.37兼容的傳真消息。然后，這個(gè)傳真消息會(huì )被用來(lái)產(chǎn)生一個(gè)就象一個(gè)電子郵件會(huì )話(huà)的T.37傳真。這使得IP媒體服務(wù)器可以提供"永不示忙"的IP傳真功能。這個(gè)功能也將為統一消息應用提供基于IP的傳真郵箱能力。
IP媒體服務(wù)器提供寬闊范圍的各種媒體功能──語(yǔ)音播放和錄制，語(yǔ)音識別，文本到語(yǔ)音轉換，會(huì )議以及傳真──這推動(dòng)著(zhù)所有增值業(yè)務(wù)的實(shí)現。
在下一代網(wǎng)絡(luò )的體系結構中，信令和呼叫控制功能被從媒體處理和網(wǎng)關(guān)功能中分離出來(lái)。IP媒體服務(wù)器和媒體網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)、以及軟交換聯(lián)合在一起工作。圖2說(shuō)明了這些組件之間的關(guān)系。
媒體網(wǎng)關(guān)把電路交換的PSTN和包交換的IP網(wǎng)絡(luò )連接起來(lái)，完成以下基本功能：
應用服務(wù)器和媒體網(wǎng)關(guān)、軟交換以及媒體服務(wù)器進(jìn)行通信。它可以用MGCP、H.248或SIP和這些組件通信。應用服務(wù)器的責任重大，它和媒體服務(wù)器配合比網(wǎng)關(guān)提供更密集的媒體功能。應用服務(wù)器通常為IP媒體功能提供處理邏輯，而媒體服務(wù)器提供媒體處理。例如，在一個(gè)信用卡呼叫應用中，應用服務(wù)器可以包含數據庫信息，而媒體服務(wù)器用于提供音頻提示和利用語(yǔ)音識別收集計費信息（帳戶(hù)號、PIN等）。
軟交換完成呼叫控制和呼叫管理功能，并支持計費和管理。軟交換技術(shù)為應用程序編程接口（API）提供了一個(gè)開(kāi)放平臺。軟交換用SIGTRAN和信令網(wǎng)關(guān)通信，用MGCP、H.248或SIP那樣的協(xié)議和其它包網(wǎng)絡(luò )組件通信。信令網(wǎng)關(guān)也和其它IP設備通信。
即使大多數業(yè)務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò )包含有媒體網(wǎng)關(guān)，他們也需要IP媒體服務(wù)器。雖然通常的媒體網(wǎng)關(guān)都有強大的媒體編碼／解碼能力，并可以提供媒體相關(guān)的功能，如播放通知，但它不太可能記錄消息或支持需要象語(yǔ)音識別那樣功能的媒體密集應用。這些功能在IP媒體服務(wù)器上實(shí)現會(huì )更理想，這樣做還可以保持媒體網(wǎng)關(guān)簡(jiǎn)單、可靠、低價(jià)格高性能的特點(diǎn)。
一個(gè)專(zhuān)用的IP媒體服務(wù)器符合運營(yíng)商和交換機制造商的需要，它的設計集中于單一目標──在各種增值業(yè)務(wù)應用所需的IP環(huán)境中支持媒體功能。為了滿(mǎn)足增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商的需求，IP媒體服務(wù)器必須提供：
一個(gè)媒體服務(wù)器可以隨意設計成同時(shí)向IP和PSTN端點(diǎn)提供服務(wù)。這樣的一個(gè)服務(wù)器的關(guān)鍵是密集媒體處理，附帶靈活地接受基于PSTN或基于包的輸入和輸出。
開(kāi)發(fā)商要求大范圍的媒體支持，并期望這些功能隨著(zhù)時(shí)間的過(guò)去將會(huì )得到擴展。以下是在一個(gè)IP媒體服務(wù)器中需要的核心媒體能力：
4.1 交互式語(yǔ)音應答（IVR）
交互式語(yǔ)音應答和語(yǔ)音消息傳遞功能對一個(gè)媒體服務(wù)器的運行很關(guān)鍵。以下功能是提供IVR和消息傳遞服務(wù)所必需的：
利用這些功能，可以開(kāi)發(fā)出象統一消息、電話(huà)銀行、呼叫中心、以及信用卡呼叫那樣的應用。用嵌入式DSP來(lái)實(shí)現語(yǔ)音播放和錄制、以及DTMF處理，能夠得到高密度的應用平臺，易于應用開(kāi)發(fā)，還能提供高運行效率以及方便維護。把錄音功能的集成和DTMF、語(yǔ)音識別事件緊密結合起來(lái)，能夠簡(jiǎn)化應用的開(kāi)發(fā)，并能對用戶(hù)的輸入作出快速的響應。在一個(gè)IP媒體服務(wù)器中對IVR和消息傳遞功能的需求，和在一個(gè)基于PSTN的增值業(yè)務(wù)平臺的需求幾乎是一樣的。但IP媒體服務(wù)器還支持額外的語(yǔ)音編碼格式，這種編碼只有IP環(huán)境才用到（流化音頻，G.723.1，以及其它）。
4.2 會(huì )議
眾多的增值業(yè)務(wù)需要會(huì )議功能，范圍包括從基本的會(huì )議召開(kāi)到監示和日志應用。
4.2.1 基本的會(huì )議需求
在PSTN中，會(huì )議的召開(kāi)要求每個(gè)與會(huì )成員都接續到一個(gè)會(huì )議橋，一個(gè)通常的PSTN會(huì )議橋包括以下功能：
4.2.2 附加的IP會(huì )議需求
在一個(gè)IP環(huán)境中，會(huì )議功能必須能夠支持所有在傳統PSTN環(huán)境可用的混合特性，通過(guò)支持編碼語(yǔ)音的實(shí)時(shí)協(xié)議（RTP）使用輸入輸出數據流。下面附加的能力和需求也必須加以考慮：
4.3 傳真消息
在一個(gè)IP環(huán)境發(fā)傳真，為大量節省成本和增加功能提供潛力。因此，一個(gè)IP媒體服務(wù)器的重要需求是提供靈活的傳真處理功能。需要支持以下的傳真標準，來(lái)提供能處理所有潛在傳真消息類(lèi)型的健壯特征集。
● T.30傳真
T.30定義了通過(guò)PSTN收發(fā)傳真的框架結構。為了能接收傳真文檔或發(fā)送TIFF－F文件，必須使用T.30兼容的傳真功能產(chǎn)生或終結傳真信號。傳統上，呼入傳真信號直接來(lái)自通過(guò)PSTN連接起來(lái)的另一臺傳真機，但是，將來(lái)這些傳真信號也可能是解碼T.38傳真消息的結果。
● T.37傳真
T.37是基于存貯轉發(fā)的傳真標準，它定義了怎樣才能象發(fā)電子郵件那樣發(fā)傳真。T.37為把傳真發(fā)到簡(jiǎn)單郵件傳送協(xié)議（SNMP）指定了一個(gè)多目的因特網(wǎng)郵件擴展（MIME），允許把傳真形成一個(gè)傳真文件，作為電子郵件的附件來(lái)發(fā)送。T.37標準允許通過(guò)"入站"網(wǎng)關(guān)把傳真文件從PSTN發(fā)送到IP網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)"出站"網(wǎng)關(guān)從IP網(wǎng)絡(luò )發(fā)送到PSTN。
● T.38傳真
T.38標準為通過(guò)一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)傳送傳真提供框架。T.38標準是一個(gè)基于分段傳送的協(xié)議，協(xié)議中呼入傳真信號首先被傳送網(wǎng)關(guān)解調成T.30二進(jìn)制數據，再轉換成T.38消息并通過(guò)IP網(wǎng)發(fā)送出去。然后，由接收網(wǎng)關(guān)或媒體服務(wù)器把T.38消息轉換回T.30二進(jìn)制數據，這些二進(jìn)制數據再被調制回到傳真信號。T.38標準還相當新，但已經(jīng)被基于IP的運營(yíng)商廣泛接受。
為了涵蓋各種不同情況，根據傳真的源和目的地，IP媒體服務(wù)器必須支持廣大范圍的傳真能力。另外，開(kāi)發(fā)商必須決定如何存貯傳真消息──作為一個(gè)TIFF文件，作為編碼IP消息，或以其它一些格式。舉例來(lái)說(shuō)，在圖3中，媒體網(wǎng)關(guān)接收到一個(gè)發(fā)自A的傳真，它要用T.38協(xié)議經(jīng)一定的路由發(fā)到目的B。但是，由于B正忙，T.38傳真被軟交換重定向到IP媒體服務(wù)器C，在那里傳真被一個(gè)T.38接收進(jìn)程接收。然后，一個(gè)具有T.30能力的傳真功能接過(guò)從接收T.38傳真進(jìn)程產(chǎn)生的輸出，并把傳真文件轉換成一個(gè)TIFF－S文件用于存貯和后來(lái)的取回（讀出）。用戶(hù)以一個(gè)T.37兼容的電子郵件方式接收到這個(gè)傳真（D）。
我們的目標是讓IP媒體服務(wù)器能夠處理所有可能的源和目的傳真協(xié)議。另一個(gè)有意思的傳真消息能力可能是在一個(gè)語(yǔ)音信箱中提供語(yǔ)音通知，以及為應用從傳真中智能地摘取出一些標題或目錄信息，利用TTS技術(shù)把這些信息包含在通知里面。
4.4 DTMF音頻處理
從理論上說(shuō)，隨著(zhù)IP技術(shù)的廣泛使用，本來(lái)沒(méi)有必要再使用DTMF。但是，在混合了包交換和電路交換的網(wǎng)絡(luò )中，可能還是需要對DTMF音頻做處理。雖然DTMF在PSTN一側使用廣泛，但是在IP／PSTN網(wǎng)關(guān)中，它通常不是被壓制，就是被濾除。如果DTMF被網(wǎng)關(guān)濾除，然后用一個(gè)帶內或帶外的消息來(lái)傳遞它，IP媒體服務(wù)器處理這個(gè)信號，并把它和被控制的行為相匹配，例如，播放一個(gè)提示或提供一個(gè)菜單選擇。如果DTMF沒(méi)有被網(wǎng)關(guān)濾除，那么IP媒體服務(wù)器就必須設計成能夠檢測出這個(gè)信號，并據此做出相應的動(dòng)作。
圖3 傳真通訊應用
4.5 自動(dòng)語(yǔ)音識別（ASR）
自動(dòng)語(yǔ)音識別是語(yǔ)音驅動(dòng)增值業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，它使得呼叫者能使用語(yǔ)音命令來(lái)操控業(yè)務(wù)。優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音識別的可用性正在不斷加強，推動(dòng)著(zhù)語(yǔ)音驅動(dòng)應用的廣泛采用。IP媒體服務(wù)器必須收集實(shí)現全套語(yǔ)音驅動(dòng)特征所需的所有功能。
語(yǔ)音識別的一個(gè)主要需求是提供高質(zhì)量的語(yǔ)音,以將語(yǔ)音識別組件的錯誤減到最少。回聲和噪聲必須從信號中濾除，以?xún)?yōu)化語(yǔ)音質(zhì)量。例如，無(wú)線(xiàn)是一個(gè)特別吵雜的環(huán)境，IP媒體服務(wù)器必須使用能在這個(gè)環(huán)境很好工作的語(yǔ)音識別引擎。另一個(gè)例子是打斷應用，這個(gè)應用要求很有效的語(yǔ)音功能檢測和靜音檢測，以確保背景噪聲沒(méi)有錯誤觸發(fā)識別器并中斷消息或用戶(hù)提示的遞送。
另一個(gè)ASR需求是語(yǔ)音引擎是基于主機的，因為基于主機比基于DSP的方案更有效和有更低的成本效益比。另外，必須使用短暫的緩沖，讓信息盡可能快地通過(guò)語(yǔ)音識別器，讓識別器提供出近乎即時(shí)的識別。對于大規模、可升級的語(yǔ)音識別應用，為了支持象Nuance通信(www.nuance.com)
和SpeechWorks(www.speechworks.com)那樣的領(lǐng)先供應商提供的設備，IP媒體服務(wù)器必須優(yōu)化緩沖和語(yǔ)音處理能力。
利用同時(shí)放音／錄音為ASR提供打斷功能
當和打斷相結合時(shí)，同時(shí)放音／錄音使得語(yǔ)音識別引擎在同時(shí)播放一個(gè)提示或其它語(yǔ)音流的同時(shí)，能夠偵測到由呼叫者發(fā)出的一個(gè)中斷信號。對大部分的語(yǔ)音應用來(lái)說(shuō)這是一個(gè)重要的特性，特別是對web瀏覽和電子郵件閱讀，一旦用戶(hù)已聽(tīng)到他們需要的信息，比如菜單選擇中的某項，他們通常想馬上中止聽(tīng)余下的內容，而轉移到下一個(gè)內容。沒(méi)有對打斷的支持，用戶(hù)就必須聽(tīng)完全部的提示，這就增加了讓用戶(hù)失望的可能性。有效的打斷很象一個(gè)全雙工的電話(huà)交談，交談中在聽(tīng)的人能夠在說(shuō)話(huà)的人把話(huà)說(shuō)到一半的時(shí)候打斷他。而同時(shí)放音／錄音提供了一個(gè)更有效的辦法，更能讓用戶(hù)滿(mǎn)意，它能夠顯著(zhù)地增加系統的載荷能力，因為它要求使用緩沖來(lái)持續傳遞語(yǔ)音到主機語(yǔ)音識別引擎。
4.6 文本到語(yǔ)音轉換（TTS）
對想收聽(tīng)電子郵件或其它定制信息的移動(dòng)工作者來(lái)說(shuō)，文本到語(yǔ)音的轉換是一種越來(lái)越吸引人的應用。在語(yǔ)音應用中，TTS引擎通常是基于主機處理器的。除了要支持領(lǐng)先TTS引擎和提供接過(guò)TTS輸出，并利用對應編碼標準通過(guò)一個(gè)IP流重定向這個(gè)輸出的能力，也許再也沒(méi)有特別的要求了。對于實(shí)時(shí)應用，IP媒體服務(wù)器會(huì )流化進(jìn)入的媒體，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )送出去，同時(shí)偵聽(tīng)其中的命令，例如，為了中斷一個(gè)正在閱讀的很長(cháng)電子郵件。對于非實(shí)時(shí)應用，IP媒體服務(wù)器可以利用TTS把數據轉換成一個(gè)語(yǔ)音文件，然后象數據一樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)傳遞，重新裝配，最后由一個(gè)接收器／播放器回放出來(lái)。
4.7 編碼轉換
因為有各種不同的語(yǔ)音編碼標準在使用，所以一些編碼轉換功能必須集成不同的聲碼器（語(yǔ)音編碼器）標準，并允許呼叫無(wú)縫地穿越IP網(wǎng)絡(luò )。單一的語(yǔ)音編碼標準也許永遠不可能，因為通過(guò)吵雜的空中接口支持移動(dòng)無(wú)線(xiàn)用戶(hù)的聲碼器需求，不同于通過(guò)包網(wǎng)絡(luò )提供高質(zhì)量音頻的聲碼器需求。編碼轉換也可能繼續作為支持會(huì )議功能的一個(gè)重要需求，因為會(huì )議系統要求能夠處理使用不同編碼標準的混合發(fā)言。在一個(gè)IP媒體服務(wù)器上實(shí)現這個(gè)功能既低成本效益比，又具有極高的可靠性。
4.8 編碼轉換
應用的數量在不斷增長(cháng)，尤其是語(yǔ)音門(mén)戶(hù)，為用戶(hù)提供訪(fǎng)問(wèn)產(chǎn)品質(zhì)量和預先記錄內容的能力，比如來(lái)自主要新聞機構的新聞供給、音樂(lè )、叮當聲、或其它音效。音頻內容用于增強用戶(hù)和應用程序的交互。在某些情況下，這個(gè)音頻內容可以被簡(jiǎn)單流化成一個(gè)文件，然后在客戶(hù)端設備上回放出來(lái)。在另一些情況下，需要IP媒體服務(wù)器把音頻內容合并成一個(gè)與用戶(hù)的對話(huà)，也可能合并成其它媒體處理能力，比如通訊、語(yǔ)音識別、或者會(huì )議。IP媒體服務(wù)器也許必須執行一個(gè)編碼轉換功能，把音頻從一種編碼格式轉換成另一種。
有多種音頻內容可用的編碼格式，比如Real Networks的RealAuto和MP3（MPEG第三層）。這些編碼格式廣泛應用于流化給基于PC的客戶(hù)端的內容。
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