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《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》主要圖表

2006/07/05

主要圖表

圖1.1 2000-2005年中國呼叫中心市場規(guī)模(座席數(shù))
圖1.2 2000-2005年中國呼叫中心市場規(guī)模(投資額)
表1.1 中國呼叫中心市場規(guī)模與發(fā)達(dá)國家之比較
表1.2 2005年中國呼叫中心市場總體狀況（垂直市場）
圖1.3 2005年中國呼叫中心市場總體狀況（垂直市場）分布（按座席）
圖1.4 2005年中國呼叫中心市場總體狀況（垂直市場）分布（按總值）
圖1.5 中國呼叫中心業(yè)務(wù)功能一覽（水平市場）
圖1.6 中國服務(wù)類呼叫中心與非服務(wù)類呼叫中心的比例關(guān)系
圖1.7 中國呼叫中心規(guī)模分布圖
圖1.8 臺灣呼叫中心規(guī)模分布圖
表1.3 2005-2008年呼叫中心市場發(fā)展預(yù)測
圖1.9 2005-2008年呼叫中心市場發(fā)展預(yù)測（座席）
圖1.10 2005-2008年呼叫中心市場發(fā)展預(yù)測（總值）

圖2.1電信業(yè)在中國呼叫中心行業(yè)中座席和投資分布比例（按座席）
圖2.2 電信業(yè)在中國呼叫中心行業(yè)中座席和投資分布比例（按總值）
表2.1 2005年中國電信業(yè)主要運(yùn)營商呼叫中心規(guī)模分布
圖2.3 電信主要運(yùn)營商呼叫中心市場分布（按座席）
圖2.4 電信主要運(yùn)營商呼叫中心市場分布（按總值）

表3.1 2005年金融業(yè)呼叫中心市場總體狀況
圖3.1 2005年金融業(yè)在呼叫中心市場中規(guī)模分布（按座席）
圖3.2 2005年金融業(yè)在呼叫中心市場中規(guī)模分布（按總值）
表3.2 2005年銀行業(yè)呼叫中心規(guī)模分布
圖3.3 2005年各類銀行呼叫中心市場規(guī)模分布（按座席）
圖3.4 2005年各類銀行呼叫中心市場規(guī)模分布（按總值）

圖4.1 郵政行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖4.2 郵政行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖5.1 物流行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖5.2 物流行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖6.1 電視購物行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖6.2 電視購物行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖7.1 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖7.2 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖8.1 IT業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖8.2 IT業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖9.1 消費(fèi)電子在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖9.1 消費(fèi)電子在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖10.1 消費(fèi)品行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖10.2 消費(fèi)品行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖11.1 零售業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖11.2 零售業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖12.1 航空業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖12.2 航空業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）
圖12.3 旅游及訂房訂票在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖12.4 旅游及訂房訂票在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）
圖12.5 城市交通在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖12.6 城市交通在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖13.1 汽車業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖13.2 汽車業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖14.1 傳媒業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖14.2 傳媒業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖15.1 電力業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖15.2 電力業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）
圖15.3 自來水、燃?xì)庑袠I(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖15.4 自來水、燃?xì)庑袠I(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖16.1 煙草行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖16.2 煙草行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖17.1 石化行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖17.2 石化行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖18.1 制造業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖18.2 制造業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖19.1 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖19.2 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

圖20.1 統(tǒng)計調(diào)查行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按座席）
圖20.2 統(tǒng)計調(diào)查行業(yè)在中國呼叫中心市場中所占比例（按總值）

表21.1 2005年政府呼叫中心市場總體狀況
圖21.1 2005年政府在呼叫中心市場中規(guī)模分布（按座席）
圖21.2 2005年政府在呼叫中心市場中規(guī)模分布（按總值）

圖23.1 外包行業(yè)在中國呼叫中心行業(yè)中規(guī)模分布（按座席）
圖23.2 外包行業(yè)在中國呼叫中心行業(yè)中規(guī)模分布（按總值）

表23.1 2005-2008年外包呼叫中心市場發(fā)展趨勢分析
圖23.3 2005-2008年中國外包行業(yè)呼叫中心市場發(fā)展趨勢（按座席）
圖23.4 2005-2008年中國外包行業(yè)呼叫中心市場發(fā)展趨勢（按總值）

圖24.1 2005-2008年中國呼叫中心咨詢、培訓(xùn)及認(rèn)證市場發(fā)展趨勢