英立訊呼叫中心與美國太維資訊結成戰略伙伴
2001/04/29
近日，呼叫中心管理運營(yíng)專(zhuān)業(yè)公司--美國太維咨訊公司與國內CTI領(lǐng)域的新成員--英立訊科技簽署了合作協(xié)議,同時(shí)共同建立基于英立訊呼叫中心產(chǎn)品的展示中心。
美國太維資訊公司是一家多年從事專(zhuān)業(yè)CRM管理、培訓、咨詢(xún)的資訊公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及客戶(hù)服務(wù)中心管理、銷(xiāo)售和市場(chǎng)的作業(yè)流程、應用、技術(shù)、基礎結構咨詢(xún)服務(wù)，擁有眾多從事呼叫中心運營(yíng)、CRM管理、有在中國進(jìn)行呼叫中心運營(yíng)實(shí)戰經(jīng)驗的資深專(zhuān)家，對用戶(hù)業(yè)務(wù)集成服務(wù)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全面專(zhuān)業(yè)指導，太維公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴大，在業(yè)界得到多方贊譽(yù)。
北京英立訊科技有限公司從事CTI技術(shù)及與之相關(guān)的通信設備的全方位開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售，是CTI相關(guān)產(chǎn)品的最上游供應商。目前，ZINGLABS的呼叫中心（Call Center）系列產(chǎn)品采用國際最新的CTI技術(shù)，并擁有在系統硬件和軟件方面的全部自主知識產(chǎn)權，在呼叫中心以及相關(guān)產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)上取得了巨大的成績(jì)，在一些關(guān)鍵技術(shù)方面已取得國際專(zhuān)利。
對于此次合作，業(yè)內人士稱(chēng)為，"優(yōu)勢互補，強強聯(lián)手"。一方面，太維公司有著(zhù)多年呼叫中心管理、培訓、咨詢(xún)、市場(chǎng)運作和系統集成經(jīng)驗，熟悉各行業(yè)業(yè)務(wù)流程并擁有大量的成功案例及客戶(hù)資源，在未來(lái)的合作中使英立訊科技在技術(shù)創(chuàng )新方面更加貼進(jìn)用戶(hù)；另一方面，太維公司看重英立訊科技在呼叫中心系統的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)力與快速技術(shù)更新優(yōu)勢，以及由此給雙方帶來(lái)的巨大市場(chǎng)資源和經(jīng)濟效益。
北京英立訊科技有限公司 供稿 CTI論壇編輯 2001/04/29
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