按需購買(mǎi) 隨需擴容—慧聰國際聯(lián)絡(luò )中心完美蛻變
2011/05/17
CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（記者 張潔):遙想7年前，慧聰國際的“買(mǎi)賣(mài)通”業(yè)務(wù)才剛剛起步，30個(gè)座席的簡(jiǎn)單呼叫中心建設起來(lái)，承擔傳統的客服業(yè)務(wù)和買(mǎi)賣(mài)通業(yè)務(wù)的電話(huà)銷(xiāo)售。7年過(guò)去了，時(shí)至今日，原先30人的小團隊已經(jīng)發(fā)展壯大到1000多人，這個(gè)團隊也成為慧聰國際主營(yíng)業(yè)務(wù)中最重要的團隊，這個(gè)呼叫中心團隊每年為公司創(chuàng )造的價(jià)值已經(jīng)成為了公司最大的收入來(lái)源。
在這值得驕傲的成績(jì)背后，英立訊一路見(jiàn)證并陪伴了慧聰的成長(cháng)，并為此付出了不懈的努力，慧聰國際的驕傲也是英立訊的驕傲，因為——從呼叫中心建設至今，客戶(hù)花錢(qián)采購的設備沒(méi)有被淘汰掉任何一件，連2004年采購的第一臺設備都沿用至今，穩定運行！
期間，該系統通過(guò)歷次擴容、升級、熱備等多次項目的實(shí)施，使慧聰國際的聯(lián)絡(luò )中心終于蛻變成了一個(gè)完善的、穩定的、先進(jìn)的、高效能一體化平臺，在“開(kāi)源節流”的主導思想下，充分控制了聯(lián)絡(luò )中心平臺的建設成本，同時(shí)，又在高效、穩定的平臺上，最大限度的開(kāi)拓市場(chǎng)、創(chuàng )造佳績(jì)，成為聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)上真正實(shí)現“按需購買(mǎi)，隨需擴容”的典范。
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng )新設計 追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶(hù)開(kāi)創(chuàng )一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴(lài)的一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺和運營(yíng)績(jì)效管理平臺，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò )中心的代表。公司專(zhuān)心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線(xiàn)、國家電網(wǎng)95598、上海世博會(huì )、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶(hù)構建聯(lián)絡(luò )中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，作為原廠(chǎng)商繼續在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域不斷專(zhuān)研和探索，創(chuàng )一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過(guò) ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò )中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。
CTI論壇報道
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