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奧迪堅不斷完善外圍產(chǎn)品 推出圖形化IVR定制系統

2006/01/17

• 自動(dòng)語(yǔ)音流程編輯器：提供了友好的圖形化界面，用于編制各種語(yǔ)音流程


• 自動(dòng)語(yǔ)音流程執行服務(wù)：通過(guò)TCP/IP協(xié)議訪(fǎng)問(wèn)奧迪堅呼叫中心平臺主機AltiServ，仿真執行通過(guò)流程編輯器編制的IVR語(yǔ)音流程文件


• 自動(dòng)語(yǔ)音流程執行器語(yǔ)音文件：包含"簡(jiǎn)單合成"所需的系統語(yǔ)音文件。


• 自動(dòng)語(yǔ)音流程控制臺：用于對自動(dòng)語(yǔ)音流程服務(wù)器進(jìn)行配置管理

• 方便快捷的編輯用戶(hù)特制的IVR流程


• 編輯IVR流程時(shí)，采用拖拉圖標的方式，簡(jiǎn)單直觀(guān)


• 仿真執行編輯好的IVR流程，并記錄日志，方便快速完成IVR流程的驗證測試


• 流程編輯可以與數據庫，TTS，傳真等集成


• 預留擴展接口，將來(lái)可以與更多、更新的應用集成，如ASR等


• 提供Socket接口，可以與第三方應用系統集成


• 流程編輯采用XML的存檔格式，便于編輯，讀取


• 流程編輯器與執行器分開(kāi)實(shí)現，有利于靈活設置，動(dòng)態(tài)調整


• IVR流程編輯除了可以作為IVR流程設計外，還可以實(shí)現自動(dòng)外撥應用程序的流程設計


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奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯