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奧迪堅MAXCS讓規模和應用隨需而變

2009/05/15

　　美國奧迪堅公司自98年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)一直扎根于呼叫中心領(lǐng)域，不斷研發(fā)，一直處于呼叫中心技術(shù)的領(lǐng)頭地位。09年即將登陸中國的MAXCS系列產(chǎn)品仍然延續發(fā)揮奧迪堅在呼叫中心市場(chǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，并在應用和規模上做了更為廣泛的增值開(kāi)發(fā)。

規模全覆蓋

　　奧迪堅IP呼叫中心平臺在設計伊始，就專(zhuān)門(mén)針對于呼叫中心的應用，在底層已經(jīng)將PBX、CTI、IVR等核心功能緊密地融合在一起了。這次新推出的MAXCS系列產(chǎn)品核心交換層、媒體處理層、智能接入層有機整合、協(xié)同工作，更好的支持整個(gè)平臺有序、平穩的工作。
　　
　　SoftSwitch與Gateway的融合，非常大的可擴展性，可滿(mǎn)足從小到大各種規模的呼叫中心。同時(shí)根據呼叫中心規模客戶(hù)根據自己的預算自由選配，保護每一分投資的有效性。 　　MAX系列單平臺解決方案：讓更多的小型用戶(hù)能以更優(yōu)的性?xún)r(jià)比使用IP融合型呼叫中心！ 　　PLAT系列單平臺解決方案 ：讓更多的中型用戶(hù)能以更靈活的方式進(jìn)行規模或功能上的擴展！ 　　 MAX+PLAT系列多平臺解決方案：讓更多的大型用戶(hù)可以從傳統的集中式邁入IP分布式！

應用更廣泛

　　目前市場(chǎng)中新增了越來(lái)越多的企業(yè)級的用戶(hù)，他們在設立之初，由于規模、資金等方面的限制，更多可能只需做一個(gè)簡(jiǎn)單的辦公電話(huà)系統。奧迪堅 IP呼叫中心平臺可同時(shí)支持呼叫中心與辦公電話(huà)應用，辦公電話(huà)系統可方便地擴展成呼叫中心系統。

　　新推出的MAXCS系列產(chǎn)品可提供多種解決方案，不僅可以提供IP呼叫中心解決方案、IP辦公電話(huà)系統解決方案，而且根據用戶(hù)需求還可以提供IP呼叫中心及辦公電話(huà)融合解決方案。

有關(guān)MAXCS介紹

　　MAXCS是Max Communication Server的簡(jiǎn)稱(chēng)，是奧迪堅即將推出的全新的IP分布式呼叫中心產(chǎn)品，擁有硬件處理和軟件處理兼容的雙媒體處理機制，高智能的IP接入網(wǎng)關(guān)可以在接入層進(jìn)行一定的語(yǔ)音處理工作，從而減少了對網(wǎng)絡(luò )帶寬資源的占用以及HMCP媒體服務(wù)層和核心交換層的工作量。同時(shí)，當任一接入網(wǎng)關(guān)發(fā)生故障時(shí)，不會(huì )影響到整個(gè)系統平臺的運行。高融合性的單點(diǎn)又可組成分布式的多點(diǎn)，各點(diǎn)既可獨立運行，又可統一管理。這些正是MAXCS有別與其他呼叫中心的地方。

　　MAXCS產(chǎn)品以隨需而變的靈活架構、高性?xún)r(jià)比的新硬件平臺、煥然一新的應用軟件為呼叫中心市場(chǎng)注入新的技術(shù)力量、為客戶(hù)提供最理想的呼叫中心解決方案。同時(shí)我們一直倡導的是保護用戶(hù)在業(yè)務(wù)成長(cháng)的過(guò)程中的每一筆投資，從開(kāi)始的單點(diǎn)集中到未來(lái)的多點(diǎn)分布的IP分布式架構，不浪費每一分投資，不損失每一份功能，并且讓用戶(hù)的平臺在每一個(gè)成長(cháng)階段都享有一致的高可靠性！

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