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友鄰通訊構建諾安基金錄音管理系統

2004/06/28

　　近日，友鄰通訊為諾安基金管理有限公司客服中心和辦公電話(huà)打造錄音監控系統，使得友鄰通訊的錄音監控管理系統再次為基金行業(yè)客戶(hù)服務(wù)。

　　據了解，諾安基金客服部門(mén)與監察稽核部門(mén)在業(yè)務(wù)需求上不同，在管理上又相互獨立，根據這個(gè)情況，友鄰通訊專(zhuān)門(mén)提供了按部門(mén)管理、電話(huà)遠程監聽(tīng)和遠程備份等功能，使兩個(gè)部門(mén)能獨立、方便的管理自己的錄音文件，同時(shí)又不會(huì )對另外一個(gè)部門(mén)產(chǎn)生影響。另外，由于行業(yè)的特性，基金客戶(hù)對基金公司服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，決定了其客服中心必須不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，才能不斷滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的需求，友鄰通訊自主開(kāi)發(fā)的客服中心質(zhì)量管理平臺正好能滿(mǎn)足客戶(hù)的潛在需求，為諾安基金提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)打下了基礎。

　　正是由于堅持對專(zhuān)業(yè)技術(shù)和客戶(hù)服務(wù)的執著(zhù)追求，友鄰通訊才贏(yíng)得了廣大行業(yè)客戶(hù)的普遍認可，成為基金行業(yè)錄音解決方案的領(lǐng)導者。同時(shí)，客戶(hù)和合作伙伴的品牌認同也更堅定了友鄰通訊堅持走錄音產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化道路的信心。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯


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