日本久久精品_友鄰通訊順利完成青海聯(lián)通客服中心3期擴容工程_移動(dòng)_呼叫中心_錄音

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>軟件開(kāi)發(fā)商>>深圳友鄰通訊

友鄰通訊順利完成青海聯(lián)通客服中心3期擴容工程

2006/09/08

　　2006年9月8日，業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商、電話(huà)錄音廠(chǎng)商——深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，其負責實(shí)施的中國聯(lián)合通信有限公司青海分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“青海聯(lián)通”）客服中心的3期擴容工程已圓滿(mǎn)竣工，目前，該工程已順利通過(guò)了青海聯(lián)通的驗收，且運行狀況良好。

　　青海聯(lián)通自2001年在西寧市建立客服中心起就開(kāi)始與友鄰通訊合作。2001年，青海聯(lián)通客服中心開(kāi)始使用友鄰通訊提供的AP Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統。鑒于A(yíng)P Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統在青海聯(lián)通穩定可靠的運行狀況和其強大的功能對青海聯(lián)通客服中心提高服務(wù)質(zhì)量所起的促進(jìn)作用，2004年青海聯(lián)通在對其客服中心進(jìn)行2期擴容改造時(shí)，仍選用了該系統。此次的3期擴容工程，青海聯(lián)通依然毫不猶豫的選擇與友鄰通訊合作。

　　因與青海聯(lián)通已有了2次項目合作的良好基礎，友鄰通訊此次的3期擴容工程實(shí)施進(jìn)行的非常順利。由于熟悉青海聯(lián)通的硬件網(wǎng)絡(luò )構造和系統運行環(huán)境，友鄰通訊的工程師不僅提前完成了系統的網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)工作，也提前完成了系統的軟件安裝和調試工作。青海聯(lián)通的項目負責人對友鄰通訊的工程師的專(zhuān)業(yè)水平和敬業(yè)精神表示贊許，稱(chēng)“與友鄰通訊合作，我們感到非常放心、可靠，他們（友鄰通訊）的專(zhuān)業(yè)水平和敬業(yè)精神是我們一直與他們合作的主要原因之一”。

　　如今，新擴容的系統已投入運行。新擴容的系統上線(xiàn)運行后，青海聯(lián)通客服中心的電話(huà)容量得到了顯著(zhù)擴充，客戶(hù)等待轉接人工座席的時(shí)間明顯縮短，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也隨之大幅度提高。

　　關(guān)于青海聯(lián)通：中國聯(lián)通是國內唯一提供固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、數據通信、電信增值業(yè)務(wù)等綜合性的電信運營(yíng)商。青海聯(lián)通作為中國聯(lián)通的子公司，目前擁有通達青海全省的以光纜傳輸為基礎的綜合通信網(wǎng)。另外，GSM130移動(dòng)通信網(wǎng)、CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)、數據網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、193長(cháng)途網(wǎng)業(yè)務(wù)已覆蓋全省各州、地、市（縣），是青海省內主要的通信運營(yíng)商之一。　　

深圳友鄰通訊公司供稿　CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

友鄰通訊助平安保險打造呼叫中心質(zhì)檢系統 2009-09-14

東莞農信社選用友鄰通訊錄音質(zhì)檢系統提升服務(wù) 2009-08-05

友鄰通訊助力招商信諾擴容電話(huà)錄音管理系統 2009-07-27

山西聯(lián)通客服中心選用友鄰通訊電話(huà)錄音系統 2009-07-14

友鄰通訊助中銀基金擴容電話(huà)錄音管理系統 2009-06-25