callray&esoon2007企業(yè)級呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會(huì)圓滿結(jié)束
2007/01/15
2007年1月12日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬�，Callray（深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司）和esoon{億訊（中國）軟件有限公司，以下簡稱“億訊（中國）”}聯(lián)合舉辦的“2007企業(yè)級呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”圓滿結(jié)束。
2007年1月9日下午，“2007企業(yè)級呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”在深圳華僑城四星級酒店——海景酒店舉行。來自深圳市的醫(yī)藥、零售連鎖等行業(yè)的客服專家和領(lǐng)導(dǎo)出席了此次會(huì)議。會(huì)上，友鄰?fù)ㄓ嵑蛢|訊（中國）分別發(fā)表了題為“企業(yè)呼叫中心質(zhì)量管理規(guī)劃” 和“從中國客服業(yè)發(fā)展看中小企呼叫中心規(guī)劃”的演講，并在會(huì)議現(xiàn)場分別搭建了演示平臺(tái)，向與會(huì)人員展示DEMO。 “成功案例分享”演講后的現(xiàn)場答疑互動(dòng)活動(dòng)把會(huì)議的氣氛推向了高潮，與會(huì)人員與友鄰?fù)ㄓ嵑蛢|訊（中國）的專家熱烈討論了關(guān)于企業(yè)呼叫中心建設(shè)的相關(guān)問題。
國內(nèi)呼叫中心行業(yè)已經(jīng)過近十年的發(fā)展，但十年來，對呼叫中心的應(yīng)用絕大多數(shù)集中在高端市場（如金融、電訊、航空運(yùn)輸?shù)龋槍ζ髽I(yè)應(yīng)用的中小呼叫中心解決方案及產(chǎn)品卻比較稀缺。與此同時(shí)，國內(nèi)各中小企業(yè)在激烈的市場環(huán)境下，希望借助呼叫中心來規(guī)范企業(yè)的管理、提高自身服務(wù)水平和競爭力，卻難以找到合適的呼叫中心專業(yè)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。因此，友鄰?fù)ㄓ嵑蛢|訊（中國）聯(lián)合舉辦了此次“2007企業(yè)級呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”，與廣大企業(yè)從事客戶服務(wù)事業(yè)的專業(yè)人士和領(lǐng)導(dǎo)共同探討企業(yè)客戶服務(wù)的發(fā)展前景。
17：15，會(huì)議在抽獎(jiǎng)活動(dòng)中歡快結(jié)束。有4位幸運(yùn)與會(huì)人員分別獲得LG手機(jī)、Ipod MP3 和藍(lán)牙耳機(jī)。
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