首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>軟件開(kāi)發(fā)商>>深圳友鄰通訊

友鄰通訊與南航公司再次攜手

2007/06/01

　　2007年6月1日，深圳市友鄰通訊設備有限公司宣布，其為中國南方航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南航公司”）北京分公司和上海分公司客服中心提供的AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統均順利驗收。目前，南航公司北京分公司和上海分公司客服中心的AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統均運行良好。

　　南航公司是中國飛機數量最多、航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )最廣、年旅客運輸量最大的航空公司。2001年，南航公司首次與友鄰通訊合作，在其廣州總部的客服中心安裝了友鄰通訊AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統。因廣州總部客服中心的使用情況良好，南航公司隨后為其他分公司的客服中心也安裝了AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統。

　　2007年初，友鄰通訊開(kāi)始為南航公司北京分公司和上海分公司的客服中心安裝AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統。為了保證AP Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統上線(xiàn)后正常運行，在項目實(shí)施前，友鄰通訊的工程師根據客服中心的網(wǎng)絡(luò )結構和硬件環(huán)境，進(jìn)行了多次測試。在友鄰通訊工程師的充分準備下，項目實(shí)施的非常順利。

　　該項目完成后，不僅北京分公司和上海分公司客服中心的管理人員能全面掌控各自客服中心的運營(yíng)狀況，而且總部也能從后臺集中監控管理北京分公司和上海分公司客服中心的運營(yíng)情況，從而保證了北京分公司和上海分公司客服中心電話(huà)服務(wù)和質(zhì)檢標準與全國其他客服中心相統一，同時(shí)也保證了南航公司客服中心的整體服務(wù)水平。

　　6年來(lái)，南航公司在全國各分公司的客服中心的新建與擴容項目中均選用友鄰通訊的AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統，不僅充分顯示了友鄰通訊在業(yè)界的強大實(shí)力，也說(shuō)明AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統的可靠性和穩定性得到了高端客戶(hù)的認可。

　　關(guān)于南航：中國南方航空股份有限公司總部設在廣州，有北京、深圳等13個(gè)分公司和廈門(mén)、珠海等5家控股子公司；在新加坡、東京、漢城、洛杉磯、悉尼、巴黎等地設有38個(gè)國外辦事處，是國內三大主力航空公司之一。

　　詳細情況請點(diǎn)擊：www.cs-air.com

CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
友鄰通訊助平安保險打造呼叫中心質(zhì)檢系統 2009-09-14
東莞農信社選用友鄰通訊錄音質(zhì)檢系統提升服務(wù) 2009-08-05
友鄰通訊助力招商信諾擴容電話(huà)錄音管理系統 2009-07-27
山西聯(lián)通客服中心選用友鄰通訊電話(huà)錄音系統 2009-07-14
友鄰通訊助中銀基金擴容電話(huà)錄音管理系統 2009-06-25

分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_交通  呼叫中心_與_錄音技術(shù)  交通_與_錄音技術(shù)
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 无为县| 常山县| 兴业县| 阿拉尔市| 张家口市| 嘉义县| 株洲县| 潜山县| 石柱| 昭通市| 航空| 荣成市| 贵州省| 光泽县| 安岳县| 堆龙德庆县| 元朗区| 奈曼旗| 兴隆县| 库伦旗| 潼关县| 恩平市| 安阳县| 大名县| 元朗区| 虞城县| 秭归县| 射阳县| 乌兰察布市| 襄樊市| 新疆| 乐山市| 房产| 安义县| 德保县| 东乡族自治县| 达孜县| 五莲县| 巴塘县| 临猗县| 交城县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444