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友鄰通訊再助南航公司擴容

2007/09/10

　　2007年9月7日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，已經(jīng)順利完成了中國南方航空股份有限公司珠海分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南航珠海分公司”）客服中心質(zhì)量管理系統的擴容工程。目前，友鄰通訊的AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統已順利通過(guò)驗收。

　　南航公司是國內唯一一家進(jìn)入世界航空客運前十強的航空公司，現擁有3300多名優(yōu)秀的飛行人員，飛機300余架，國際國內航線(xiàn)600余條。是國內三大主力航空公司之一。

　　繼2001年開(kāi)始與友鄰通訊合作以來(lái)，南航公司先后為其廣州總部、北京分公司、上海分公司等18個(gè)客服中心安裝了友鄰通訊AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統。

　　2004年，應南航珠海分公司的邀請，友鄰通訊為其客服中心安裝了AP Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，南航珠海分公司的系統趨于飽和，遂決定擴容原系統，以保證客服中心的電話(huà)接入率，減少客戶(hù)的等待時(shí)間。

　　因南航珠海分公司非常滿(mǎn)意AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統的功能和多年來(lái)的運行情況，故此次擴容仍選擇了與友鄰通訊合作。

　　經(jīng)過(guò)友鄰通訊工程師的緊張施工、調試和上線(xiàn)運行測試，南航珠海分公司對擴容后的系統的運行情況非常滿(mǎn)意，并順利通過(guò)了該項目的驗收。

　　六年來(lái)，南航各分公司始終選擇與友鄰通訊合作表明，友鄰通訊強大的技術(shù)實(shí)力、完善的售后服務(wù)及AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統的可靠性、穩定性得到了高端客戶(hù)的認可。相信雙方的繼續合作，能為南航和友鄰通訊帶來(lái)雙贏(yíng)的理想結果。

　　關(guān)于南航公司：中國南方航空股份有限公司總部設在廣州，有北京、深圳等13個(gè)分公司和廈門(mén)、珠海等5家控股子公司；在新加坡、東京、漢城、洛杉磯、悉尼、巴黎等地設有38個(gè)國外辦事處，是國內三大主力航空公司之一。

　　詳細情況請點(diǎn)擊：www.cs-air.com

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