夏新電子選用友鄰通訊呼叫中心質(zhì)量管理系統
2008/10/17
近日，國內領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商——深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，已圓滿(mǎn)完成了夏新電子股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“夏新電子”)的呼叫中心質(zhì)量管理系統的構建。目前，該項目已順利通過(guò)了夏新電子的驗收。夏新電子對系統的穩定性、可靠性表示贊許。
夏新電子股份有限公司是以研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售移動(dòng)通信終端產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)商務(wù)服務(wù)商，成立于1997年，目前擁有員工6000余名。經(jīng)過(guò)10多年不懈努力，目前的銷(xiāo)售及服務(wù)體系遍及中國各地，為了提高客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，夏新電子決定采用性能穩定的呼叫中心質(zhì)量管理系統，為其電話(huà)服務(wù)質(zhì)量管理打好基礎。經(jīng)過(guò)對國內外各個(gè)系統提供商的嚴格考察，友鄰通訊以其專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)體系、雄厚的技術(shù)力量、業(yè)內優(yōu)秀的客戶(hù)口碑在眾多廠(chǎng)商中脫穎而出，最終成功與夏新電子達成合作協(xié)議。
夏新電子公司選用了友鄰通訊的呼叫中心質(zhì)量管理系統，以安全穩定的電話(huà)錄音技術(shù)為基礎，結合先進(jìn)的計算機屏捕捕獲技術(shù)，為夏新電子的售后服務(wù)提供了可靠的保障。在友鄰通訊和夏新電子技術(shù)人員的密切配合下，項目實(shí)施進(jìn)展順利。經(jīng)過(guò)上線(xiàn)調試和運行測試，夏新電子對系統的可靠性、穩定性表示非常滿(mǎn)意，并順利驗收了該項目。
關(guān)于夏新電子：夏新電子股份有限公司是以研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售移動(dòng)通信終端產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)商務(wù)服務(wù)商，成立于1997年，目前擁有員工6000余名，公司總資產(chǎn)達32.5億元人民幣。夏新秉承"感觸未來(lái)"的理念，堅持"精而準"的產(chǎn)品研發(fā)策略，致力于把最前沿的無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)融合到時(shí)尚的手機產(chǎn)品中。夏新推出的音樂(lè )手機、GPS手機、智能手機、3G手機等系列個(gè)性化產(chǎn)品，受到消費者的廣泛認可。
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