友鄰通訊助力廣西天頤呼叫中心質(zhì)量管理系統擴容
2009/10/16
CTI論壇(ctiforum)10月16日消息:近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，已順利完成了廣西天頤通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣西天頤”）呼叫中心質(zhì)量管理系統項目。
廣西天頤于2004年6月成立，注冊于南寧市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區，是天頤控股集團（香港）有限公司在國內設立的子公司之一，其業(yè)務(wù)范圍是以提供ICT（信息通信技術(shù)）公共服務(wù)平臺、軟件開(kāi)發(fā)與系統集成、IT外包與互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)業(yè)務(wù)、媒體監測研究、商務(wù)咨詢(xún)、行業(yè)解決方案與電子商務(wù)綜合信息平臺服務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)一體化的高新技術(shù)企業(yè)。公司注冊資本2500萬(wàn)人民幣，人員配置全面、專(zhuān)業(yè)人才齊備，具有豐富的電信運營(yíng)管理經(jīng)驗和電信市場(chǎng)運作經(jīng)驗。
公司成立之初，廣西天頤管理人員通過(guò)多方考察，最終選用了友鄰通訊的呼叫中心質(zhì)量管理系統，用于其呼叫中心的質(zhì)量管理。五年以來(lái)，友鄰通訊以良好的商業(yè)信譽(yù)、完善的售后服務(wù)體系獲得了廣西天頤的信賴(lài)。隨著(zhù)廣西天頤業(yè)務(wù)的不斷擴大，現有的管理系統已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足需求，廣西天頤的呼叫中心管理人員決定擴容其質(zhì)量管理系統，并繼續使用友鄰的呼叫中心質(zhì)量管理系統。
友鄰通訊的工程師利用在保證安全性、穩定性和可靠性的前提下，采用為客戶(hù)最大限度節約成本的方案。在項目實(shí)施過(guò)程中，友鄰通訊的項目實(shí)施人員以嚴謹認真的態(tài)度，盡責高效地完成了實(shí)施任務(wù)，并對廣西天頤呼叫中心的管理人員進(jìn)行了培訓和指導。
目前，該質(zhì)量管理系統已順利驗收，廣西天頤對系統的應用成效也非常滿(mǎn)意，相信友鄰通訊的質(zhì)量管理系統能使廣西天頤呼叫中心的客戶(hù)滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步的提高。
關(guān)于廣西天頤：廣西天頤于2004年6月成立，注冊于南寧市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區，公司注冊資本2500萬(wàn)人民幣，是天頤控股集團（香港）有限公司在國內設立的子公司之一，其業(yè)務(wù)范圍是以提供ICT（信息通信技術(shù)）公共服務(wù)平臺、軟件開(kāi)發(fā)與系統集成、IT外包與互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)業(yè)務(wù)、媒體監測研究、商務(wù)咨詢(xún)、行業(yè)解決方案與電子商務(wù)綜合信息平臺服務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)一體化的高新技術(shù)企業(yè)。
CTI論壇報道
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