索福威爾SF_CRM for SFA
居穎
2003/05/27
"非典"的盛行將異地辦公又推上了舞臺，在災難帶來(lái)的損失面前，企業(yè)希望尋求即經(jīng)濟又快速的解決辦法。沒(méi)有人能夠預料"非典"的日子還能持續多久，需不需要投入財力和時(shí)間就企業(yè)辦公方式進(jìn)行改造，企業(yè)家們目前都持觀(guān)望態(tài)度。但是銷(xiāo)售管理的信息化作業(yè)不僅能夠在"非典"時(shí)期顯示出異地辦公的優(yōu)勢，在風(fēng)平浪靜的日子里，它依舊能夠發(fā)揮長(cháng)久的效力，可以說(shuō)：一勞永逸。
SF_CRM for SFA（B/S版）是索福威爾公司銷(xiāo)售能力自動(dòng)化系統網(wǎng)絡(luò )版產(chǎn)品，在異地辦公方面顯示出極大的優(yōu)勢。
Internet網(wǎng)絡(luò )化設計
SF_CRM for SFA（B/S版）只需在服務(wù)器端安裝軟件，在客戶(hù)端無(wú)需安裝任何軟件，用戶(hù)只需要利用隨意一臺電腦通過(guò)IE瀏覽器就可以進(jìn)行數據信息的傳遞。用戶(hù)通過(guò)url地址可以直接訪(fǎng)問(wèn)到系統界面，這種網(wǎng)絡(luò )化的設計拋棄傳統的Intranet內部網(wǎng)絡(luò )信息傳遞的弊病，使得數據信息交流更加及時(shí)，更加規范。
企業(yè)銷(xiāo)售人員頻繁外勤聯(lián)系業(yè)務(wù)，及時(shí)準確地將信息反饋給銷(xiāo)售管理人員作為產(chǎn)生銷(xiāo)售決策的依據是制勝的關(guān)鍵因素之一。外出銷(xiāo)售人員可以不必回到公司，只需要通過(guò)一臺能夠上網(wǎng)的電腦就可以將外勤辦公的所有信息（比如：訂單信息、客戶(hù)資料、甚至外勤公干的內容、銷(xiāo)售進(jìn)程以及產(chǎn)生的費用等）規范的存儲，同時(shí)，使用者也可以隨時(shí)調用系統中的共享信息（比如：報表、合同文本、產(chǎn)品資料等）。
SF_CRM for SFA網(wǎng)絡(luò )化更加適合于銷(xiāo)售地理區域跨度大的銷(xiāo)售狀況，企業(yè)取得不在本省、本市，甚至本國的銷(xiāo)售狀況存在嚴重滯后的現象，Internet網(wǎng)絡(luò )化的銷(xiāo)售管理系統能夠輕易解決這個(gè)問(wèn)題。
不論銷(xiāo)售人員或是管理人員，每個(gè)使用者都有自己的賬號和密碼，通過(guò)賬號和密碼的設定，不同角色的人員擁有不同權限，可見(jiàn)和共享的信息內容也可作設定。雖然是在Internet網(wǎng)絡(luò )上使用的系統結構，系統依然具有信息安全和信息共享及保密的特征。
信息統一收集
SF_CRM for SFA（B/S版）連接大容量數據庫，所有的信息和數據都放在數據庫中統一管理，保證了信息數據的統一規范，也保證每個(gè)銷(xiāo)售人員所調用的信息都是最近的更新數據，不會(huì )出現相互矛盾。
當銷(xiāo)售人員需要查找相當久遠或者需要大量資料的時(shí)候，可以通過(guò)搜索引擎以最快的方式找到，不像傳統的方式不但浪費了時(shí)間，還很可能由于資料太多而丟失。銷(xiāo)售人員在外出時(shí)不需要帶著(zhù)沉重的資料，可以隨時(shí)調用數據庫中的信息，就算信息量再大也可以隨取隨用。
管理人員及時(shí)分析決策
基于對信息數據及時(shí)準確的收集，管理人員可以在第一時(shí)間整體掌握銷(xiāo)售情況，雖然銷(xiāo)售人員分散辦公，不能集合在一起匯報反映銷(xiāo)售情況，管理人員依舊能夠根據全面的信息作出及時(shí)的響應和決策。
管理人員可以通過(guò)系統完成對上級領(lǐng)導和銷(xiāo)售人員的上傳下達，這種信息交流的方式有效改善了原來(lái)銷(xiāo)售人員和管理人員找時(shí)間開(kāi)例會(huì )的傳統做法，節省了企業(yè)人員的時(shí)間。當管理人員和銷(xiāo)售人員身處異地或者象目前的"非典時(shí)期"不便見(jiàn)面的情況下能夠以最快捷的方式進(jìn)行溝通，同時(shí)留下記錄文件，當有特殊事件發(fā)生時(shí)，也為清查帶來(lái)文字依據。
系統本身具有特定的算法，就收集到的原始數據進(jìn)行分析整理，能夠自動(dòng)產(chǎn)生報表資料并提供出分析結果及預測結果，這些都是幫助管理人員制定銷(xiāo)售決策的有利依據。
北京索福威爾軟件技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯
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