微軟利誘Salesforce用戶(hù)轉用其CRM系統
2010/12/07
北京時(shí)間12月7日早間消息，微軟將向Salesforce.com的用戶(hù)提供數千美元的返利，吸引其使用微軟的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統。
Salesforce.com周一在舊金山舉行了“Dreamforce”用戶(hù)年會(huì )，就在同一天，微軟在美國西海岸版的《華爾街日報》上刊登廣告稱(chēng)，只要企業(yè)轉用他們的產(chǎn)品，便可以獲得每名用戶(hù)200美元的返利。
微軟稱(chēng)，這筆資金是用來(lái)彌補用戶(hù)轉用微軟系統所產(chǎn)生的成本，而某些用戶(hù)人數較多的企業(yè)可以從這項措施中獲得數千美元甚至更多返利。
此舉是微軟與Salesforce.com在云計算領(lǐng)域爆發(fā)的最新沖突。Salesforce.com是云計算領(lǐng)域的領(lǐng)導廠(chǎng)商之一，并且針對使用本地化軟件的企業(yè)發(fā)動(dòng)了攻勢，吸引他們使用云計算產(chǎn)品。而微軟恰恰是本地化軟件領(lǐng)域的主導者。
作為回應，微軟也推出了許多網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，并且將本地化軟件和數據庫與網(wǎng)絡(luò )服務(wù)相結合，給出了一些Salesforce.com產(chǎn)品的替代方案。
在《華爾街日報》的廣告中，微軟高管邁克爾·帕克(Michael Park)在一封致Salesforce.com用戶(hù)的公開(kāi)信中說(shuō)：“在微軟看來(lái)，我們不認為你們應當被迫支付高額費用來(lái)獲取商業(yè)成功。”他還鼓勵用戶(hù)在 Dreamforce大會(huì )上向Salesforce.com質(zhì)問(wèn)價(jià)格和服務(wù)的問(wèn)題。
Salesforce.com表示，尚未發(fā)現其8.7萬(wàn)名用戶(hù)中有任何一家因為微軟的利誘而放棄服務(wù)。他們還將該廣告稱(chēng)作是困境中的競爭對手采取的詭計。
Salesforce.com首席營(yíng)銷(xiāo)官肯德?tīng)枴た铝炙?Kendall Collins)說(shuō)：“該廣告標志著(zhù)微軟在新十年的絕望。事實(shí)上，該廣告圍繞著(zhù)價(jià)格和返利展開(kāi)，這只是一家沒(méi)有任何優(yōu)秀產(chǎn)品的企業(yè)采取的絕望策略。”
柯林斯表示，該廣告的時(shí)機也變相承認了有3萬(wàn)人參加的Dreamforce是全球最重要的云計算活動(dòng)，并將微軟的客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品比作未獲成功的Zune 播放器。他說(shuō)：“微軟的CRM在CRM領(lǐng)域的狀況，就像Zune在音樂(lè )播放器領(lǐng)域曾經(jīng)經(jīng)歷的那樣。它沒(méi)有帶來(lái)任何創(chuàng )新，沒(méi)有帶來(lái)新的愿景，只是以低劣的價(jià)格帶來(lái)了低劣的產(chǎn)品。”
微軟在線(xiàn)CRM產(chǎn)品通常的費用為每人每月44美元，第一年為34美元。Salesforce.com類(lèi)似的服務(wù)為每人每月65美元，最受歡迎的產(chǎn)品為125美元。
Salesforce.com CEO馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)一直以來(lái)都在對微軟進(jìn)行嚴厲的批評，并將其稱(chēng)作是技術(shù)壟斷者和“專(zhuān)利流氓”。
今年早些時(shí)候，這兩家公司就各自系統的技術(shù)所有權達成了專(zhuān)利和解。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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