久久免费精品_舜遠打造網(wǎng)鳥(niǎo)的IP呼叫中心_呼叫中心_旅游

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>系統集成及應用軟件開(kāi)發(fā)商>>舜遠科技

舜遠打造網(wǎng)鳥(niǎo)的IP呼叫中心

2006/02/16

　　網(wǎng)鳥(niǎo)（http://www.netbirds.com）這個(gè)名字對于中國來(lái)說(shuō)似乎并不顯著(zhù)，但對于在英國的華人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)鳥(niǎo)中文網(wǎng)應該是無(wú)人不知無(wú)人不曉。網(wǎng)鳥(niǎo)中文網(wǎng)是英國新龍集團于2000年1月創(chuàng )建的，是英國第一家綜合性資訊網(wǎng)站，網(wǎng)鳥(niǎo)從英國最大的中文門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，已經(jīng)發(fā)展成為在海外有影響力的大型中文網(wǎng)站。為全球華人提供互動(dòng)性網(wǎng)上資訊服務(wù)是網(wǎng)鳥(niǎo)不懈努力的目標。

　　其中，最為受到海內外人士稱(chēng)贊的業(yè)務(wù)，網(wǎng)鳥(niǎo)為全球的華人提供在中國旅游的一體化服務(wù)。為了讓客戶(hù)能夠更加直接而精確了解到國內相關(guān)旅游的各方面的信息，從而更好的安排自己的中國之行。舜遠科技順應旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，與網(wǎng)鳥(niǎo)共同攜手打造了擁有專(zhuān)業(yè)特色的客服中心，其宗旨為計劃出行的旅游者提供盡可能全面的包括預定旅游、酒店、機票等的系列客戶(hù)服務(wù)。

　　舜遠從實(shí)際出發(fā)，考慮到網(wǎng)鳥(niǎo)的特殊情況：客源主要來(lái)自全球生活的華人，這些華人有可能從來(lái)沒(méi)有來(lái)過(guò)中國。為了讓客戶(hù)有更親切的歸屬感，并且能更準確的了解國內旅游的各方面的精準信息，于是將網(wǎng)鳥(niǎo)的客服中心的坐席直接設在了中國上海，于是便成功架構了一個(gè)擁有IP特色的呼叫中心。

　　無(wú)論您在全球的任何一個(gè)地方，打進(jìn)網(wǎng)鳥(niǎo)的客服中心，電話(huà)將會(huì )直接跨洋接到座落在中國上海的坐席。迎接您的是說(shuō)著(zhù)純正中文的上海小姐，讓您有一股親切的歸屬感，為您的出游旅行計劃開(kāi)啟了一個(gè)愉快的首頁(yè)。這個(gè)由舜遠提供的IP呼叫中心，是基于PSTN通訊網(wǎng)與IP通訊相整合，從而實(shí)現跨區域的現代化、尖端科技的呼叫中心。

　　舜遠科技為整個(gè)IP呼叫中心提供硬件、軟件的一體化服務(wù)，不僅實(shí)現了滿(mǎn)足旅游業(yè)特色的客戶(hù)服務(wù)中心系統，為網(wǎng)鳥(niǎo)提供強勁的客戶(hù)關(guān)系管理能力，自動(dòng)業(yè)務(wù)導航能力，以及交互式協(xié)作的能力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提供完善的服務(wù)；而且還根據網(wǎng)鳥(niǎo)的特殊需求，打造成功一個(gè)結合IP通訊的呼叫中心。為IP通訊及呼叫中心的整合開(kāi)創(chuàng )了新的篇章。

舜遠科技公司供稿 CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

舜遠科技快速打造郵購系統呼叫中心平臺 2007-04-16

2007企業(yè)寬頻網(wǎng)絡(luò )解決方案研討會(huì )即將召開(kāi) 2007-03-19

2007企業(yè)融合通信應用大會(huì )成功舉辦 2007-02-02

舜遠TeleWebCall成功拉高漢升密封科技海外接單量 2007-01-05

舜遠科技推出呼叫中心拓展性產(chǎn)品——TeleWebCall 2006-08-23