邁普金融行業(yè)經(jīng)濟型IP語(yǔ)音解決方案
2003/09/27
隨著(zhù)寬帶網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和基于IP技術(shù)應用的拓展，新的IP語(yǔ)音應用因為高效利用了帶寬，大幅節省了通信成本，開(kāi)始逐步獲得大型企業(yè)、金融等行業(yè)用戶(hù)的重視和應用。其中，銀行業(yè)在數據大集中的趨勢下，迅速完成一二級網(wǎng)絡(luò )的改造，現在正在加強三級網(wǎng)和終端網(wǎng)點(diǎn)的改造。可以預見(jiàn)，伴隨下一步網(wǎng)絡(luò )改造的進(jìn)行，IP語(yǔ)音應用會(huì )成為銀行網(wǎng)絡(luò )的重要功能。
需求分析
從金融行業(yè)目前的網(wǎng)絡(luò )帶寬來(lái)看，還存在大量富余帶寬，銀行完全可以在現有網(wǎng)絡(luò )基礎上添加新的IP電話(huà)設備，建立其全省的IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，既可以達到節省通信費用的目的，還可以在此基礎上建設電子銀行中心，提高客戶(hù)服務(wù)水平，增強業(yè)務(wù)競爭實(shí)力。根據金融網(wǎng)絡(luò )的現狀來(lái)看，新的IP語(yǔ)音解決方案需要滿(mǎn)足以下原則：
接入和功能多樣化。銀行IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )需要支持普通電話(huà)、數字電話(huà)機、Email、Web、視頻等多種接口，能夠提供自動(dòng)服務(wù)、傳真服務(wù)、人工座席服務(wù)等，才能充分發(fā)揮IP語(yǔ)音、視頻應用的價(jià)值。
覆蓋廣。完善的IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )應該實(shí)現從分行、支行到網(wǎng)點(diǎn)的全網(wǎng)覆蓋，實(shí)現基本業(yè)務(wù)的全網(wǎng)貫通，以及任何兩臺話(huà)機之間的自由連接。
穩定可靠。一旦IP語(yǔ)音應用逐步取代傳統的程控電話(huà)，成為銀行內部通信以及電子銀行中心的主要工具，這要求IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )必須具備良好的穩定可靠性，才能保障業(yè)務(wù)的順利處理。
可擴展性。可以預見(jiàn)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )會(huì )隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的增加，需要進(jìn)一步擴容，并增加新的IP呼叫中心、視頻會(huì )議等業(yè)務(wù)，因此必須具備良好的可擴展性。
方案說(shuō)明
針對目前銀行對IP語(yǔ)音的應用需求，邁普結合現在網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展狀況和最新的IP電話(huà)技術(shù)，專(zhuān)門(mén)提出了針對銀行全省范圍的經(jīng)濟型的IP語(yǔ)音電話(huà)組網(wǎng)解決方案。
方案拓撲圖如下：
邁普的方案是在省分行放置MyPower VGK2X IP電話(huà)網(wǎng)守和MyPower VCM2000呼叫管理服務(wù)器，在省分行和地市分行一級采用MyPower
VG2000 IP電話(huà)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，支行采用以太網(wǎng)IP數字電話(huà)機，網(wǎng)點(diǎn)則根據需要可以采用IP數字電話(huà)機或普通電話(huà)機。只要網(wǎng)點(diǎn)安裝的路由器是MP2600/2500產(chǎn)品，就可以通過(guò)在路由器上加裝IP電話(huà)模塊，直接實(shí)現普通電話(huà)機的IP話(huà)音接入。
在線(xiàn)路方面，根據IP電話(huà)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與PBX（很多銀行有自己的PBX或是電信局端提供的PBX）連接的語(yǔ)音中繼接口情況的不同，邁普設計的方案可以支持E1中繼和模擬中繼兩種方式。用戶(hù)可以根據自身的實(shí)際情況，選擇在邁普IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)上安裝不同的模塊。
方案特點(diǎn)
邁普從產(chǎn)品和方案兩個(gè)方面進(jìn)行設計，最大限度的構建起經(jīng)濟、實(shí)用、可靠的IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )。在產(chǎn)品方面全面考慮了與原有網(wǎng)絡(luò )的融合，實(shí)現了保護投資；在方案設計上結合了金融用戶(hù)不同節點(diǎn)的實(shí)際應用和網(wǎng)絡(luò )情況，提供了經(jīng)濟實(shí)用的的IP語(yǔ)音解決方案。整個(gè)方案具備以下優(yōu)點(diǎn)：
低投入、高受益。采用該方案，用戶(hù)可以在有邁普路由器的節點(diǎn)直接加裝IP電話(huà)模塊，就可以把普通電話(huà)局接入到IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )中，從而省去了大量的IP數字電話(huà)機和交換機，大幅降低了投入成本。而且部署了IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )后，銀行可以高效發(fā)揮富余帶寬的價(jià)值，實(shí)現內部通信的零話(huà)費，降低業(yè)務(wù)支出。根據粗略估算，以一個(gè)擁有2500部固定電話(huà)的省行為例，IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )可以將其電話(huà)費用從400萬(wàn)/年降至100萬(wàn)/年。
使用方便，功能豐富。該方案確保網(wǎng)絡(luò )中的任何兩部電話(huà)之間都可以實(shí)現自由通話(huà)，不用改變現有的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，因此用戶(hù)也無(wú)須改變以往的使用習慣。此外，邁普在IP語(yǔ)音的基礎上又開(kāi)發(fā)了電話(huà)會(huì )議功能，只要在邁普呼叫管理服務(wù)器上進(jìn)行簡(jiǎn)單設置，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )中的任何一部數字電話(huà)或普通電話(huà)召開(kāi)電話(huà)會(huì )議。
系統性?xún)r(jià)比高。由于采用最新的IP語(yǔ)音技術(shù)，整個(gè)方案中所有語(yǔ)音包括通話(huà)、傳真全部免費，而且方案采用了優(yōu)秀的編碼壓縮算法，使得IP語(yǔ)音應用對帶寬的占用率達到最低。
優(yōu)良的擴展性。在IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )投入使用后會(huì )面臨業(yè)務(wù)量增加和新業(yè)務(wù)兩種需求，為此整個(gè)方案設計了很高的擴展性。首先，分行中心可根據實(shí)際情況放置一臺和多臺邁普IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)以實(shí)現不同的容量需求。另外，用戶(hù)可以在邁普呼叫管理服務(wù)器的基礎上添加邁普語(yǔ)音郵件服務(wù)器、邁普AAA服務(wù)器、邁普語(yǔ)音交互應答服務(wù)器、邁普計費服務(wù)器等，可以提供免費通話(huà)、呼叫轉移、短消息、電話(huà)會(huì )議、呼叫中心等多種業(yè)務(wù)支持。
通話(huà)質(zhì)量、穩定性高。方案采用了強大的QOS機制，可以提供長(cháng)話(huà)級的語(yǔ)音質(zhì)量。而且，用戶(hù)可以在一級節點(diǎn)放置多臺邁普IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)進(jìn)行雙機熱備，在二級節點(diǎn)放置IP語(yǔ)音二級網(wǎng)守保障本地電話(huà)的通暢。
完善的管理機制。用戶(hù)通過(guò)邁普標準化的語(yǔ)音網(wǎng)守、呼叫管理服務(wù)器及網(wǎng)管系統實(shí)現整個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )的全面管理。其中，邁普VCM2000呼叫管理服務(wù)器作為業(yè)務(wù)控制中心，可以完成整個(gè)多業(yè)務(wù)VoIP
網(wǎng)絡(luò )的管理、控制、監控、統計等多種任務(wù)，其全中文管理界面讓管理工作更加方便。
循序漸進(jìn)的方案選擇。為了滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需要，邁普還針對網(wǎng)絡(luò )建設和投入情況為用戶(hù)設計了靈活的選擇。例如，如果某些銀行因為一些客觀(guān)因素不能把網(wǎng)絡(luò )建設得一步到位，邁普還設計了地市行范圍內的簡(jiǎn)化版的經(jīng)濟型綜合接入方案，該方案可以實(shí)現本地市范圍內的內部免費通話(huà)。隨著(zhù)全省網(wǎng)絡(luò )建設的到位，用戶(hù)還可以在此基礎上向全省IP語(yǔ)音電話(huà)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行平滑過(guò)渡，避免資金的重復投入。
基于長(cháng)達十年的服務(wù)金融行業(yè)的經(jīng)驗，邁普提出的IP語(yǔ)音解決方案不僅可以達到節省通信費用的作用，而且能夠與原有網(wǎng)絡(luò )無(wú)縫融合，充分利用原有資產(chǎn)，為用戶(hù)帶來(lái)的低投入、高回報的應用方案。而且，隨著(zhù)數據集中的完成，本地IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )可以與總行中心實(shí)現無(wú)縫銜接和平穩過(guò)渡，在此基礎上，銀行可以建設現代化的電子銀行中心，在銀行與客戶(hù)間形成一個(gè)更好的交流橋梁，利用現代科技提升綜合業(yè)務(wù)競爭力。
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