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邁普通信:用VoIP構建下一代企業(yè)通信系統

2006/06/19

　
　　　邁普下一代企業(yè)通訊系統

　　VoIP技術(shù)發(fā)展至今，其應用范疇已經(jīng)超出單純的IP電話(huà)，大家談到VoIP時(shí)更多的是指具備融合、智能、協(xié)同、開(kāi)放這些特征的下一代通信技術(shù)。

　　為應對激烈的市場(chǎng)競爭，企業(yè)的信息化建設再次被提升到新的高度，企業(yè)的信息化水平將影響企業(yè)對市場(chǎng)的適應能力、業(yè)務(wù)拓展能力以及服務(wù)能力。在新一輪的企業(yè)信息化建設中，以VoIP為代表的下一代企業(yè)通訊系統被納入首要議事日程，成為企業(yè)發(fā)展壯大的戰略資源。

　　本文將從實(shí)際的項目建設經(jīng)驗出發(fā)，對在下一代企業(yè)通信系統建設中經(jīng)常遇到的問(wèn)題進(jìn)行介紹和探討。

　　如何選擇技術(shù)方案

　　在規劃下一代通信系統時(shí)，目前有三種技術(shù)方案可供選擇，分別是H.323方案、MGCP/H.248方案和SIP方案，下面分別對這三種方案進(jìn)行闡述。

　　H.323方案是目前最成熟的VoIP方案，具備技術(shù)成熟、設備類(lèi)型豐富、互通性好的特點(diǎn)。目前H.323已經(jīng)發(fā)展到V4版本。在協(xié)議功能上，H.323支持話(huà)音及補充業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、數據業(yè)務(wù)，提供帶寬控制、移動(dòng)性、集中呼叫控制機制；從設備廠(chǎng)家對協(xié)議的支持現狀看，H.323在話(huà)音及補充業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)方面非常成熟，通信質(zhì)量完全可以達到使用要求，設備間的兼容性很好；在提供話(huà)音和視頻方面，H.323是業(yè)界最成熟、應用范圍最廣的技術(shù)方案之一。

　　MGCP/H.248方案，有時(shí)也被稱(chēng)作“軟交換”，從技術(shù)角度講，MGCP和H.248是軟交換體系中在分組網(wǎng)絡(luò )域的主要呼叫控制協(xié)議。軟交換是伴隨NGN而生的概念，其設計初衷是在下一代IP電信網(wǎng)中模擬和仿真PSTN和智能網(wǎng)上所有的話(huà)音及補充業(yè)務(wù)。設計時(shí)，強調對終端設備的高度可控制性。目前軟交換體系主要應用于運營(yíng)商領(lǐng)域，在企業(yè)市場(chǎng)應用很少，也沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢。支持MGCP和H.248的設備較少，互通性、兼容性較差。

　　SIP是IETF制定的呼叫控制協(xié)議，也稱(chēng)會(huì )話(huà)初始協(xié)議，用于控制各端點(diǎn)間的會(huì )話(huà)過(guò)程。由于SIP誕生于IETF，除話(huà)音、視頻業(yè)務(wù)外，SIP還融入了對即時(shí)消息（Instant Message）和狀態(tài)服務(wù)（Presence）的支持，同時(shí)SIP協(xié)議還充分利用其他IETF協(xié)議。在話(huà)音和視頻業(yè)務(wù)方面，SIP和H.323提供的功能類(lèi)似，并且二者具備良好的協(xié)議互通能力。SIP的長(cháng)處在于對IM、Presence等互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)務(wù)的支持。SIP發(fā)展很快，低端IAD設備很多都采用SIP協(xié)議作為呼叫控制協(xié)議。現階段SIP協(xié)議在使用規模上沒(méi)有H.323大，但可以預見(jiàn)，SIP協(xié)議將與H.323協(xié)議共同成為企業(yè)下一代通訊系統的核心控制協(xié)議。

　　如何保證系統的可靠性

　　在企業(yè)通訊系統建設中，首先考慮的是關(guān)鍵業(yè)務(wù)的可靠性。電話(huà)是最常用，最重要的溝通工具，PSTN在保障語(yǔ)音業(yè)務(wù)的可靠性方面做得非常出色，所以VoIP系統應該盡量達到PSTN的標準，這要求至少支持以下三個(gè)層次的可靠性保障機制：

　　第一，核心控制設備必須支持雙機備份。在VoIP系統中，核心控制設備，如H.323GK, SIP注冊服務(wù)器、代理服務(wù)器等，必須支持雙機備份，避免單點(diǎn)故障。終端接入設備支持雙宿主，如H.323網(wǎng)關(guān)同時(shí)支持主、從兩個(gè)GK，當主GK失效時(shí)，網(wǎng)關(guān)自動(dòng)切換到從GK。通過(guò)核心控制設備和終端接入設備的雙重保護機制，大大提高VoIP系統的可靠性。

　　第二，關(guān)鍵中繼設備和大型接入設備需要雙電源保護。PSTN局端設備采用獨立的供電系統，保證電話(huà)系統不受本地供電系統的影響。在企業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò )中，設備從本地取電，為避免電力系統故障影響VoIP系統，關(guān)鍵設備應該采取雙電源設計，這樣可以通過(guò)供電系統備份降低故障率。

　　第三，系統級全網(wǎng)備份。企業(yè)的VoIP系統和PSTN互通，可以采用PSTN網(wǎng)絡(luò )作為企業(yè)VoIP系統的備份網(wǎng)絡(luò )。VoIP系統的小型終端設備，如IAD，IP PBX等，量大、分布廣、直接面向使用者，當設備斷電或發(fā)生故障時(shí)，必須自動(dòng)切換到PSTN系統。1∶1保護是解決此類(lèi)問(wèn)題的主要技術(shù)手段，所謂1∶1保護就是對模擬電話(huà)接口（FXS）或E1接口采取自動(dòng)切換機制，當設備斷電或發(fā)生故障時(shí)，模擬電話(huà)接口或E1接口自動(dòng)切換到PSTN網(wǎng)絡(luò )上。另一種重要的全網(wǎng)備份是智能路由技術(shù)，當企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )不通或QoS不能保證通話(huà)質(zhì)量時(shí)，呼叫會(huì )自動(dòng)路由到PSTN網(wǎng)絡(luò )。

　　有了上面三個(gè)層次的保護機制，VoIP系統的使用效果可以達到PSTN的標準。

　　如何提高系統效能

　　語(yǔ)音業(yè)務(wù)是下一代企業(yè)通訊系統最基本的業(yè)務(wù)。為提升通訊系統價(jià)值，下一代企業(yè)通訊系統必須提供更多的新興語(yǔ)音業(yè)務(wù)，下面介紹幾個(gè)實(shí)用的新興業(yè)務(wù)。

　　統一號碼。在工作中，每個(gè)人都有多種聯(lián)系方式，如固定電話(huà)號碼、移動(dòng)電話(huà)號碼、郵件地址等，可以為每個(gè)人分配一個(gè)唯一的號碼，每次呼叫時(shí)，系統智能地選擇恰當的關(guān)聯(lián)號碼進(jìn)行呼叫。如當被叫方處于會(huì )議狀態(tài)時(shí)，呼叫會(huì )自動(dòng)轉接到語(yǔ)音郵件系統；當被叫方離開(kāi)辦公室時(shí)，會(huì )首先呼叫移動(dòng)電話(huà)號碼。

　　固話(huà)漫游。當用戶(hù)到異地分支機構出差，用戶(hù)的軟電話(huà)會(huì )自動(dòng)注冊到異地的注冊服務(wù)器，而用戶(hù)的號碼不改變，一切呼叫會(huì )自動(dòng)地路由到用戶(hù)的漫游地，用戶(hù)可獲得的辦公環(huán)境不再受地域限制。

　　軟電話(huà)。受設備能力限制，傳統電話(huà)機很難發(fā)揮出下一代企業(yè)通訊系統的效能。軟電話(huà)應運而生，成為越來(lái)越重要的溝通工具。軟電話(huà)是一種運行在PC機上的軟件，它可以充分利用PC機的資源，提供話(huà)音、視頻、即時(shí)消息、狀態(tài)服務(wù)功能。隨著(zhù)PC、便攜機、以及各類(lèi)移動(dòng)智能設備的普及，軟電話(huà)的應用場(chǎng)景越來(lái)越廣闊。

　　如何兼顧成熟與先進(jìn)

　　企業(yè)在通訊系統改造和建設中，必須考慮技術(shù)的成熟性和先進(jìn)性。H.323是業(yè)界最成熟的解決方案，具有設備廠(chǎng)家豐富，互通性好的優(yōu)點(diǎn)，在解決話(huà)音和視頻業(yè)務(wù)方面是理想選擇。SIP方案在新興多媒體通信方面具備技術(shù)優(yōu)勢，并且不斷受到設備廠(chǎng)家的推動(dòng)，技術(shù)逐步走向成熟。企業(yè)信息建設主管在選擇技術(shù)方案時(shí)，首先選擇成熟的技術(shù)方案，這樣可以保證原有的電話(huà)系統、視頻系統順利的遷移到新系統中。同時(shí)考慮企業(yè)對新興通信方式的需求，要求選用的技術(shù)方案可以平滑升級。綜上所述，建議采取先建設H.323方案，以后升級到SIP方案或H.323和SIP混合組網(wǎng)的模式。

　　邁普下一代企業(yè)通訊系統介紹

　　在成熟完備的VoIP產(chǎn)品系列基礎上，邁普通信秉承“融合為體，業(yè)務(wù)為用”的研發(fā)思想，既保持技術(shù)的先進(jìn)性，又堅持結合客戶(hù)特點(diǎn)，為客戶(hù)提供實(shí)用、易用的通訊技術(shù)，提高客戶(hù)溝通效率，降低企業(yè)運營(yíng)成本。

　　邁普下一代企業(yè)通訊系統組件包括呼叫控制服務(wù)器、會(huì )議媒體服務(wù)器、應用服務(wù)器、軟電話(huà)和MyPower VG系列網(wǎng)關(guān)，支持H.323、SIP協(xié)議和多種專(zhuān)有技術(shù)，提供多種實(shí)用化的增值業(yè)務(wù)，如全網(wǎng)強打強拆、跨設備群組震鈴、固話(huà)漫游、統一號碼等。

　　邁普下一代企業(yè)通訊系統特色鮮明。MyPower VG系列接入網(wǎng)關(guān)內置VPN客戶(hù)端，可以幫助企業(yè)通過(guò)Internet延伸企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，隨時(shí)隨地安全使用企業(yè)通訊系統。MyPower VG系列核心網(wǎng)關(guān)采用IP PBX架構，唯一實(shí)現全模塊化設計，支持用戶(hù)定制網(wǎng)絡(luò )，大幅降低建設投入和升級成本。呼叫服務(wù)器采用專(zhuān)有智能路由技術(shù)，能夠根據IP網(wǎng)絡(luò )的實(shí)時(shí)狀況，動(dòng)態(tài)選擇最佳路徑建立呼叫，確保用戶(hù)獲得可靠、穩定的通話(huà)業(yè)務(wù)。

　　邁普下一代企業(yè)通訊系統真正以IP網(wǎng)絡(luò )為核心，采用分布、智能、彈性的現代通信架構。無(wú)論是針對傳統電話(huà)系統的VoIP改造，還是建設企業(yè)下一代通訊系統，都能為企業(yè)實(shí)現“可靠網(wǎng)絡(luò )，按需定制”。

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