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聲軟公司成功簽約茅臺酒廠(chǎng)客服中心系統

2003/09/23

　　國慶節前夕，上海聲軟網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司成功簽約貴州茅臺酒廠(chǎng)客服中心系統，該項目采用聲軟公司的XCCP呼叫中心平臺。

　　中國貴州茅臺酒廠(chǎng)有限責任公司位于黔北赤水河畔茅臺鎮，海撥４２３米，占地面積６８萬(wàn)平方米，建筑面積５６萬(wàn)平方米，現有員工６０００余人（其中股份公司３４９６人），擁有總資產(chǎn)60億元。是國家一級企業(yè)、特大型企業(yè)，全國白酒行業(yè)唯一榮獲金馬獎的企業(yè)，是全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)之一。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)，客服中心的建設已經(jīng)是迫在眉睫；經(jīng)過(guò)嚴格的調研，茅臺酒廠(chǎng)決定采用上海聲軟公司的XCCP呼叫中心平臺。

　　XCCP是國內率先采用VoiceXML技術(shù)的呼叫中心平臺，其靈活開(kāi)放的接口特別適應企業(yè)業(yè)務(wù)快速增長(cháng)的需要，優(yōu)越的性?xún)r(jià)比滿(mǎn)足企業(yè)呼叫中心節省投資的需求；經(jīng)過(guò)海富通基金和恒源祥客服中心的實(shí)際檢驗，表明VoiceXML技術(shù)得到企業(yè)客戶(hù)的大力支持，特別是得到國內知名企業(yè)的信賴(lài)和支持；茅臺酒廠(chǎng)成為在國內第三家采用VoiceXML技術(shù)的大型知名企業(yè)；聲軟公司現正在同業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商緊密合作，爭取在國慶節前后完成系統的開(kāi)通工作。

上海聲軟技術(shù)（Voicesoft）公司供稿 CTI論壇編輯


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