Voicesoft推出新一代呼叫中心CommSuites平臺
2004/03/04
當前呼叫中心技術(shù)的發(fā)展存在以下幾個(gè)趨勢：1，根據呼叫中心從"成本中心"轉變成"利潤中心"的市場(chǎng)趨勢，呼叫中心已經(jīng)從呼入型經(jīng)過(guò)呼出型轉入到呼入呼出混合型階段；2，IP技術(shù)融入到呼叫中心領(lǐng)域來(lái)，因為越來(lái)越多的呼叫中心需要實(shí)現遠程座席、分布式系統、當地呼叫集中服務(wù)等等功能，VOIP技術(shù)必將是未來(lái)CTI技術(shù)一個(gè)重要方向；3，因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，計算通信系統要求越來(lái)越高的開(kāi)放性，VoiceXML技術(shù)必將使語(yǔ)音技術(shù)得到更加廣泛的應用，VoiceXML技術(shù)必將在呼叫中心領(lǐng)域得到更廣泛的應用。
Voicesoft緊跟市場(chǎng)的需要，采用了業(yè)界最先進(jìn)的CTI技術(shù)，在2004年新春隆重推出新一代呼叫中心VS CommSuites平臺。CommSuites平臺集VoiceXML、IP、Web、呼入、呼出技術(shù)之大成，是國內業(yè)界最先進(jìn)的呼叫中心平臺之一。
CommSuites的呼入技術(shù)幾乎涵蓋了所有呼叫中心的系統功能，同時(shí)它的呼出技術(shù)使CommSuites成為真正意義的呼出中心平臺，VoiceXML和Web技術(shù)的采用使業(yè)務(wù)腳本技術(shù)更加具有開(kāi)放性和靈活性，同時(shí)VoiceXML和Web技術(shù)使CommSuites的呼出腳本更加容易定制；IP技術(shù)的采用使CommSuites比較方便地實(shí)現遠程座席和當地呼叫/集中服務(wù)等等功能。
根據公司對市場(chǎng)的定位，Voicesoft這次同時(shí)推出三個(gè)版本：CommSuites for SME（中小企業(yè)版）；CommSuites for Enterprise（企業(yè)版）；CommSuites for Carrier（大型企業(yè)/運營(yíng)商/外包呼叫中心版）。不同企業(yè)根據自己的具體情況，可以采用不同的版本，同時(shí)低版本可以平滑升級到高版本，大大提高了企業(yè)的投資效率。
上海聲軟技術(shù)（Voicesoft）公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
商水县|
易门县|
陕西省|
绥江县|
固镇县|
濮阳县|
黄平县|
安庆市|
含山县|
临邑县|
南部县|
阳曲县|
衡阳县|
临沂市|
阜宁县|
突泉县|
昔阳县|
重庆市|
广东省|
朔州市|
福贡县|
县级市|
临夏市|
兖州市|
夏河县|
东至县|
民县|
淮阳县|
夹江县|
锡林郭勒盟|
大英县|
江口县|
定州市|
米林县|
加查县|
民权县|
清苑县|
琼海市|
信阳市|
宁德市|
阳泉市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444