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上海聲軟為新疆煙草構筑現代化呼叫中心平臺

2005/01/05

　　2004年12月，上海聲軟（Voicesoft）根據煙草行業(yè)需要提高整體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)化的市場(chǎng)需求，與新疆維吾爾自治區煙草公司烏魯木齊分局（公司)成功簽訂了為其打造一整套現代化呼叫中心作為市場(chǎng)平臺的協(xié)議。

　　在該項目系統方案采用了聲軟（Voicesoft）的OmniCTI、OpenIVR等呼叫中心中間件，PBX選用了Alcatel的擁有最新技術(shù)的IP交換機OmniPCX Office；聲軟同本地集成商緊密合作，將為烏魯木齊分局打造完整的現代化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺。

　　1986年1月新疆維吾爾自治區煙草公司成立，經(jīng)過(guò)14年的發(fā)展，行業(yè)從小到大，目前已發(fā)展成為集農工商貿為一體的自治區大中型骨干企業(yè)。14年累計實(shí)現稅利17億元，生產(chǎn)卷煙155.7萬(wàn)箱，銷(xiāo)售卷煙318.8萬(wàn)箱。成立有烏魯木齊、庫爾勒、吐魯番、哈密、伊犁地區、石河子、博州、兵團8個(gè)分公司（新疆卷煙廠(chǎng)以于1999年加入山東將軍集團）和新疆進(jìn)出口有限責任公司，新疆煙葉生產(chǎn)有限責任公司；現有職工1700余人（包括卷煙廠(chǎng)），由維吾爾、漢、哈薩克、蒙、回、錫伯、滿(mǎn)、俄羅斯等8個(gè)民族組成。

　　此次上海聲軟與新疆煙草強強聯(lián)手，必然能為全中國樹(shù)立一個(gè)煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的平臺榜樣。

上海聲軟技術(shù)（Voicesoft）公司供稿 CTI論壇編輯


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