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三友亞星建設北京市藥監局投訴與服務(wù)熱線(xiàn)

2007/07/30

　　近日北京三友亞星通信科技有限公司成功建設了北京市藥品監督管理局投訴與服務(wù)熱線(xiàn)。

　　系統實(shí)現電話(huà)、短信、傳真、網(wǎng)絡(luò )的多種接入方式，為市民提供自動(dòng)語(yǔ)音應答、座席服務(wù)、ACD智能路由、短信、傳真、E-mail等多種服務(wù)功能，熱線(xiàn)系統的應用提升了北京市藥監局在行政、技術(shù)、執法、信息采集、服務(wù)保障等方面的能力，增強了對藥品、保健品、化妝品、醫療器械全面監管能力。

　　北京 市藥品監督局負責對北京地區藥品（包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、診斷藥品、放射性藥品、麻醉藥品、毒性藥品、精神藥品、醫療器械、衛生材料、醫藥包裝材料等）的研究、生產(chǎn)、流通、使用進(jìn)行行政監督和技術(shù)監督。

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