深圳博宇公司公安110自動(dòng)報警與指揮調度系統解決方案

2002/12/30

• 110電話(huà)數字接警


• 主叫電話(huà)號碼提取


• 自動(dòng)去除誤報


• 自動(dòng)呼叫分配(CAD)


• 自動(dòng)獲取主叫的相關(guān)資料，其中包括主叫電話(huà)號碼，戶(hù)主姓名，詳細地址等


• 自動(dòng)獲取主叫所在范圍內的警力信息


• 人工座席接通，自動(dòng)同步進(jìn)行數字錄音


• 密碼聽(tīng)取錄音


• 分區調度


• 各席位調用電子地圖


• 后臺進(jìn)行案情記錄


• 自動(dòng)調用110公安GIS地理信息系統


• 綜合統計報表


• 查詢(xún)數字錄音、案情記錄


• 留有GPS衛星定位系統接口，系統升級方便

3 深圳博宇公司公安110自動(dòng)報警與指揮調度系統組成

　　包括智能接警調度平臺，警用GIS地理信息系統/交通監視系統/GPS全球衛星定位系統/無(wú)線(xiàn)集群系統，數字錄音系統，圖象監控系統和大屏幕顯示系統等。

　　除此之外還應包括從市話(huà)公網(wǎng)到市公安指揮中心的通信線(xiàn)路，一般采用２M的PCM心數字中繼通過(guò)光端機和光纖線(xiàn)路（或者HDSL高速數字用戶(hù)線(xiàn)和普通電話(huà)線(xiàn)）實(shí)現。

4 深圳博宇公司公安110自動(dòng)報警與指揮調度系統功能

• 智能接警調度平臺
  
  　　采用TELEWIND PCM 2Mb/s數字接口卡，局間采用中國1號信令。自動(dòng)提取主叫電話(huà)號碼，并可對110、119、122報警電話(huà)進(jìn)行PCM同路輸入，自動(dòng)分流。
  
  
• 自動(dòng)信息查詢(xún)
  
  　　在報警電話(huà)接入座席的同時(shí)，系統自動(dòng)查詢(xún)郵電112或114信息庫提取相關(guān)的報警單位或個(gè)人名稱(chēng)、地址。
  
  
• 同步錄音
  
  　　系統在接警的同時(shí)進(jìn)行同步錄音，錄音的文件按主叫號，日期、時(shí)間、存放可隨時(shí)播放，以進(jìn)行核查。
  
  
• 錯號攔截
  
  　　對由于各種原因造成的錯撥電話(huà)，如：X110XXX進(jìn)入時(shí)會(huì )自動(dòng)攔截，防止誤報。
  
  
• 被叫鎖定
  
  　　對110報警電話(huà)，實(shí)現被叫鎖定，接警臺不掛機，接警電話(huà)對方不能掛機保證110指揮中心的主導性。
  
  
• 多席位接警調度
  
  　　為保證同時(shí)受理多起報警，系統提供1～8個(gè)接警座席。
  
  
• 呼叫排隊功能
  
  　　接警平臺可實(shí)現排隊接警功能，對呼入報警進(jìn)行循環(huán)或順序排隊方式接入各接警席位，當接警座席忙時(shí)向報警者播放提示音，一旦座席空閑立即接入。
  
  
• 調度與處警
  
  　　電話(huà)：人工拔號和系統自動(dòng)拔號相結合
  　　ＢＰ機：人工拔號和系統自動(dòng)拔號相結合
  　　手機：人工拔號和系統自動(dòng)拔號相結合
  
  
• 調度電話(huà)功能
  
  　　有線(xiàn)調度電話(huà)可分幾種方式進(jìn)行：
  　　PCM同路方式
  　　為解決二級終端入網(wǎng)線(xiàn)路問(wèn)題，對每個(gè)局向的PCM數字中繼可實(shí)行110/市話(huà)用戶(hù)合群方式，通過(guò)郵電局PCM直接呼叫分局、派出所用戶(hù)(避免了專(zhuān)線(xiàn)問(wèn)題)。
  
  　　調度專(zhuān)線(xiàn)
  　　在有條件的地方可以直接用專(zhuān)線(xiàn)方式調度。
  　　與行政電話(huà)復用方式
  　　對公安行政電話(huà)比較完善的情況，可采用調度電話(huà)與行政電話(huà)復用外線(xiàn)的方法，調度優(yōu)先。
  
  
• 和公安信息網(wǎng)互連
  
  　　以查詢(xún)所需要的公安通用信息。
  

5 深圳博宇公司公安110自動(dòng)報警與指揮調度系統特點(diǎn)

　　深圳市博宇科技有限公司(www.boyutech.com)是由國內名校畢業(yè)并在IT行業(yè)工作多年的博士和歸國留學(xué)人員創(chuàng )建的專(zhuān)業(yè)從事應用軟件開(kāi)發(fā)、系統集成、軟件信息服務(wù)、微電腦控制產(chǎn)品與嵌入式系統開(kāi)發(fā)的現代高科技企業(yè)，擁有以博士、碩士、本科生為核心的具有開(kāi)拓、創(chuàng )新、求實(shí)精神的一流研究開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售團隊，并具有完善的售后服務(wù)體系和高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍。

　　公司主要技術(shù)骨干具有豐富的電信、銀行、證卷等行業(yè)復雜客戶(hù)服務(wù)中心(呼叫中心)系統的研發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗。

　　深圳博宇公司110自動(dòng)報警與指揮調度系統采用先進(jìn)的通訊與計算機相結合的CTI技術(shù)，并充分利用公安現有的信息網(wǎng)絡(luò )資源，將自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、人工服務(wù)、信息資料處理緊密結合起來(lái)，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。群眾可以利用電話(huà)、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)、手機、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)等方式對重大案件進(jìn)行舉報，向公安部門(mén)提出合理化建議，或對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行批評、投訴，該系統為傳統的以電話(huà)為主要接入方式的110熱線(xiàn)電話(huà)注入了新的活力，實(shí)現了辦公網(wǎng)絡(luò )化。

　　在國內率先采用最先進(jìn)的第四代呼叫中心技術(shù)構建完整的計算機電信集成(CTI)系統體系，同國內外其它的110自動(dòng)報警與指揮調度系統產(chǎn)品相比，具有以下幾個(gè)方面的突破：

• 實(shí)現電話(huà)、因特網(wǎng)(Internet)、傳真等多種方式接入與呼出
  
  　　提供電話(huà)、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)、手機、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)等多種通訊方式接入和呼出；語(yǔ)音、文本等多種表達方式自由運用及切換；全天候24小時(shí)服務(wù)；無(wú)論以何種方式接入系統，都可以用統一的方式進(jìn)行后臺處理，全面體貼居民的需要，有效擴大公安熱線(xiàn)系統的服務(wù)范圍！
  
  
• 采用了呼叫智能分配和路由技術(shù)，合理分配每個(gè)座席的呼叫話(huà)務(wù)量；
  
  
• 引入自動(dòng)文本轉語(yǔ)音(TTS)技術(shù)
  
  　　為了減輕座席及系統維護人員的工作強度，在系統中運用了TTS技術(shù)，即文本到語(yǔ)音轉換技術(shù)。TTS技術(shù)可以自動(dòng)將文本信息轉換為語(yǔ)音文件，或者實(shí)時(shí)地將文本信息合成語(yǔ)音并通過(guò)電話(huà)發(fā)布。實(shí)現文本與語(yǔ)音自動(dòng)雙向轉換，實(shí)現人與系統的自動(dòng)交流，隨時(shí)隨地為客戶(hù)服務(wù)。維護人員不必再人工錄音，只須將電子文檔引入系統中，系統可以自動(dòng)將電子文檔轉換為語(yǔ)音信息播放給人民群眾。大大減少座席人員的工作負擔。數據庫中存放的大量數據，無(wú)需事先進(jìn)行錄音，能夠隨時(shí)根據查詢(xún)條件調出并自動(dòng)合成語(yǔ)音進(jìn)行播報。
  
  
• 與公安部門(mén)已有GIS地理信息系統、交通監視系統、GPS全球衛星定位系統、無(wú)線(xiàn)集群系統等業(yè)務(wù)系統高度集成，可與公安內部網(wǎng)連網(wǎng)通訊
  
  　　通過(guò)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)，與公安部門(mén)已有GIS地理信息系統、交通監視系統、GPS全球衛星定位系統、無(wú)線(xiàn)集群系統等業(yè)務(wù)系統高度集成，可與公安內部網(wǎng)連網(wǎng)通訊，可及時(shí)將第一手的用戶(hù)資料等在居民與公安各相關(guān)職能部門(mén)間實(shí)現溝通，實(shí)現業(yè)務(wù)處理流程化和閉環(huán)化。
  
  
• 話(huà)路、客戶(hù)數據、操作界面的同步轉移
  
  　　可實(shí)現座席間轉移時(shí)，話(huà)路、客戶(hù)數據、整個(gè)操作界面(包括動(dòng)態(tài)輸入的數據)同步轉移。
  
  
• 靈活多樣的獨立可選模塊配置
  
  　　系統由一系列相對獨立而又緊密聯(lián)系的模塊軟件組成，集自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、自動(dòng)留言服務(wù)、人工座席（政府工作人員）服務(wù)、信息資料處理等于一體，提供了一套完整的解決方案。各個(gè)功能模塊之間即可獨立運行，也可自由組合進(jìn)行工作，可根據各自的特點(diǎn)靈活的進(jìn)行模塊配置，為公安部門(mén)量身定做。
  
  
• 多種操作權限，密碼登錄進(jìn)入本系統,非授權用戶(hù)不能使用,嚴格操作員等級及使用制度,充分保障系統安全；
  
  
• 電信級的應用水平
  
  　　本系統采用了總線(xiàn)級別的容錯技術(shù)，使系統達到了電信級的可靠性及可用性。
  

• 接入模塊

• 業(yè)務(wù)控制模塊

• 業(yè)務(wù)支撐模塊

• 系統管理模塊

本系統由以下子系統構成：

• 交換接入子系統
  
  　　提供用戶(hù)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)瀏覽、手機或其它手段接入到110自動(dòng)報警與指揮調度系統，是系統的入口，主要負責識警、送警、調度等。
  
  　　可提供多種接口與公網(wǎng)或專(zhuān)網(wǎng)連接，包括：模擬中繼、中國一號信令、七號信令、ISDN PRI(30B+D)、ISDN BRI、VOIP中繼等多種方式；還提供高效的ACD(自動(dòng)來(lái)話(huà)分配)功能，與CDN(可控隊列號碼)相結合，提供豐富、靈活的呼叫分配功能、座席功能、班長(cháng)席功能及路由控制能力；同時(shí)，提供詳細的呼叫管理報告，供系統管理人員詳細了解系統及座席人員的工作狀況。
  
  　　來(lái)電號碼及相關(guān)資料即時(shí)顯示于電腦工作站；
  
  　　自動(dòng)電話(huà)語(yǔ)音導航，指導來(lái)電者按照電話(huà)語(yǔ)音提示進(jìn)行電話(huà)按鍵并分類(lèi)操作；
  
  　　自動(dòng)分配來(lái)電話(huà)務(wù)量（ACD），對每個(gè)座席話(huà)務(wù)進(jìn)行負載平衡；
  
  　　自動(dòng)語(yǔ)音咨詢(xún)（市情市況介紹、便民措施、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的受理范圍及注意事項、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的通信地址、政務(wù)公開(kāi)等）；
  
  　　排除誤報警電話(huà)號碼；
  
  　　同時(shí)接收多路報警；
  
  　　通過(guò)內部交換功能，把報警送空閑座席電話(huà)；
  
  　　自動(dòng)錄音監控；
  
  　　TTS功能：自動(dòng)將文本轉成電話(huà)語(yǔ)音，供語(yǔ)音咨詢(xún)；
  
  　　可將相關(guān)來(lái)電自動(dòng)轉接至相關(guān)職能部門(mén)或上級領(lǐng)導直接處理，并可進(jìn)行三方通話(huà)；
  
  　　24小時(shí)電話(huà)留言，并自動(dòng)錄音；
  
  　　來(lái)話(huà)遇忙保持（聽(tīng)音樂(lè )等待），座席電話(huà)忙，系統把該報警排隊；
  
  　　通過(guò)電話(huà)拔入，可語(yǔ)音自助地查詢(xún)來(lái)電反映情況的受理結果反饋。
  
  
• CTI子系統
  
  　　CTI子系統是整個(gè)110自動(dòng)報警與指揮調度系統的核心，它將電話(huà)交換系統、GSM系統、IP網(wǎng)絡(luò )、INTERNET與計算機系統有機地結合起來(lái)，充分利用帶語(yǔ)音板卡的工控機的話(huà)路交換功能和計算機系統數據處理功能，實(shí)現計算機對呼叫系統的完全控制。
  
  　　CTI服務(wù)器在系統中主要實(shí)現以下功能：背景資料的屏幕彈出、語(yǔ)音及數據的協(xié)調轉移、智能自動(dòng)外撥、智能路由選擇、呼叫功能控制(軟電話(huà))、多方座席會(huì )議等。
  
  
• 自動(dòng)語(yǔ)音傳真處理子系統
  
  　　自動(dòng)語(yǔ)音傳真處理子系統(IVR/IFR)是110自動(dòng)報警與指揮調度系統的重要組成部分，利用自動(dòng)語(yǔ)音提示，引導用戶(hù)選擇服務(wù)內容和輸入服務(wù)所需的數據，并接受用戶(hù)在電話(huà)撥號按鍵輸入的信息，實(shí)現對計算機數據庫等信息資料的交互式訪(fǎng)問(wèn)，實(shí)現自動(dòng)報警、自動(dòng)投訴記錄、自動(dòng)投訴處理結果查詢(xún)、自動(dòng)投訴處理結果通知、自動(dòng)報警回復等業(yè)務(wù)功能。IVR/IFR可以減少業(yè)務(wù)代表的操作，達到提高效率、節約人力、實(shí)現24小時(shí)服務(wù)的目的。同時(shí)也可方便用戶(hù)，減少用戶(hù)等候時(shí)間，降低電話(huà)轉接次數。
  采用通用的工控機平臺上插入語(yǔ)音卡/傳真卡組成IVR/FAX交互式語(yǔ)音系統，并支持TTS文語(yǔ)轉換等技術(shù)。
  
  
• 人工座席子系統
  
  　　人工座席子系統負責接警、處警，由業(yè)務(wù)代表、數字話(huà)機、運行Windows系統的PC微機和耳麥以及相應的具體業(yè)務(wù)處理應用軟件等組成；主要完成報警、投訴和建議受理、舉報移送、執法調度等各種功能。
  
  具體功能如下:
  
  
• 按誰(shuí)先摘機誰(shuí)應答的原則獲得接警權


• 向控制主機下達呼叫、錄放音命令


• 顯示報警人的電話(huà)號碼、 戶(hù)主姓名、 地址、 所屬區域的派出所、派出所信息、值班人員信息等


• 顯示報警地區的區域地圖和警力分布


• 報警調度


• 警情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等查詢(xún)


• 各類(lèi)資料信息分類(lèi)打印作為文檔備份

　　人工座席子系統具有電話(huà)接聽(tīng)、掛斷、轉移、外撥、會(huì )議等軟電話(huà)功能，并可利用語(yǔ)音播放、錄音、錄音調聽(tīng)、傳真、郵件、輔助語(yǔ)音通道等資源實(shí)現與用戶(hù)的全方位的交互，大大提高業(yè)務(wù)代表的工作效率。

　　班長(cháng)座席除具有一般話(huà)務(wù)員座席的全部功能外，還具有監控座席/員工的當前狀態(tài)、響應話(huà)務(wù)員的服務(wù)請求、勒令退出某員工等功能，能監控話(huà)務(wù)員桌面當前狀態(tài)，查看當前服務(wù)座席數、空閑數、關(guān)閉數等有關(guān)數據。

　　內線(xiàn)話(huà)路與人工座席一一對應，通過(guò)人工座席標識內線(xiàn)話(huà)路。

• 系統管理維護子系統
  
  　　系統管理維護子系統對整個(gè)系統軟件、硬件工作運行狀態(tài)進(jìn)行監視紀錄，對故障進(jìn)行報警和恢復，對性能進(jìn)行優(yōu)化，提供系統級的管理和維護功能。
  
  　　提供呼叫中心的實(shí)時(shí)呼叫數據，幫助了解呼叫中心的變化，有效地提高呼叫中心的工作效率。實(shí)時(shí)監控各子系統、各座席、各語(yǔ)音通道的工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)顯示系統的排隊狀態(tài)，并具有系統告警功能，便于系統管理員進(jìn)行直觀(guān)的管理。
  
  　　實(shí)現系統配置及修改，定制系統的規模，控制/裁減系統功能，完成座席管理，并可進(jìn)行系統日記的檢索瀏覽。完成系統數據的隨機補充、修改和更新，完成系統數據的準備工作。
  
  　　進(jìn)行語(yǔ)音編輯，如裁剪、放大等，和業(yè)務(wù)流程的修改。
  
  
• 身份認證處理子系統
  
  　　身份認證處理子系統主要是針對于主叫用戶(hù)和被叫信息號碼的有效性進(jìn)行檢查工作。
  
  
• 數據庫管理子系統
  
  　　數據庫管理子系統是系統的數據中心，存儲各種管理配置與統計數據、服務(wù)記錄、用戶(hù)資料（如電話(huà)號碼、聯(lián)系方式等和為用戶(hù)提供過(guò)服務(wù)的各種歷史數據庫）、業(yè)務(wù)受理信息和業(yè)務(wù)查詢(xún)信息、投訴內容、受理記錄等，為座席和管理員提供不同層次的數據訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)。
  
  　　系統的數據源包括已有的業(yè)務(wù)系統中的歷史和當前的數據內容，有些數據可定期從業(yè)務(wù)數據庫復制到客戶(hù)服務(wù)中心數據庫，或經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)從業(yè)務(wù)系統數據庫中聯(lián)機檢索得到。
  
  
• 業(yè)務(wù)統計分析與決策支持子系統
  
  　　主要負責系統呼叫/業(yè)務(wù)處理統計數據的生成、報表/圖表（餅圖、直方圖、曲線(xiàn)圖、報表等）顯示打印，讓領(lǐng)導可以更好地審視呼叫中心的運行狀況和呼叫受理情況，并可有效地幫助領(lǐng)導對群眾反映熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行量化的總結和分析，及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，有效地監督各相關(guān)部門(mén)的工作效率和工作作風(fēng)，為領(lǐng)導決策提供依據。
  
  
• 業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)子系統
  
  
  　　提供系統與公安部門(mén)已有的實(shí)際業(yè)務(wù)系統(如GIS系統、GPS系統、OA系統等)集成的安全數據訪(fǎng)問(wèn)接口；與公安內部網(wǎng)連接通訊。
  
  
• 電話(huà)錄音留言子系統
  
  　　在系統中，電話(huà)錄音將作為事實(shí)的依據。
  
  　　電話(huà)錄音留言子系統對業(yè)務(wù)代表和客戶(hù)的通話(huà)進(jìn)行全程同步錄音，并對錄音數據進(jìn)行存儲管理。錄音設備作為系統的輔助設備，可以實(shí)現全程錄音和隨機調聽(tīng)。采用錄音設備后，業(yè)務(wù)代表能夠進(jìn)行談話(huà)信息整理，班長(cháng)能夠瀏覽和調聽(tīng)業(yè)務(wù)代表的通話(huà)，作為質(zhì)量監督檢查和監控座席業(yè)務(wù)代表的工作狀況的依據。
  
  　　通話(huà)過(guò)程可以自座席話(huà)務(wù)員摘機通話(huà)時(shí)開(kāi)始自動(dòng)錄音，掛機后停錄，并分類(lèi)數字化存于電腦。
  
  　　可在線(xiàn)實(shí)時(shí)地監聽(tīng)通話(huà)雙方的通話(huà)，通話(huà)雙方絕無(wú)任何察覺(jué)。
  
  　　通話(huà)錄音文件可按來(lái)電號、去電號、來(lái)電時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(cháng)、通道號等檢索條件進(jìn)行檢索、回放、驗證。
  
  　　可將錄音文件轉成聲卡播放的WAV文件，便于呈交領(lǐng)導或其他單位處理，并在異地播放。
  
  　　可通過(guò)電話(huà)拔入進(jìn)行遠程收聽(tīng)錄音或進(jìn)行監聽(tīng)。
  

8 博宇110自動(dòng)報警與指揮調度系統的技術(shù)指標和環(huán)境要求

• 技術(shù)指標
  
  中繼方式：PCM A律（E1）
  信令：中國一號
  同時(shí)受理報警30路，可擴充到60路
  最長(cháng)連續錄音時(shí)間：4000小時(shí)
  容錯方式：光盤(pán)備份錄音
  系統電話(huà)獲取主叫電話(huà)時(shí)間:1秒之內
  座席接警臺:可擴充到60個(gè)
  錯報排除率:>99%
  與市話(huà)網(wǎng)、局程控總機的接口指標符合郵電部"電話(huà)交換設備技術(shù)規范"，功能和指標符合公安部《城市公安指揮中心110緊急電話(huà)服務(wù)系統通用技術(shù)指標》關(guān)于"多座席系統"應實(shí)現功能和主要性能設計指標；在系統主要部件雙備份的前提下，可靠性達到要求《城市公安指揮中心110緊急電話(huà)服務(wù)系統通用技術(shù)指標》的要求。
  
  
• 環(huán)境要求
  
  工作環(huán)境條件
  溫度：0--30°C
  相對濕度：40%--80%
  空氣與周?chē)�環(huán)境清潔
  供電電壓波動(dòng)范圍：AC 220V±10%(50±1HZ)
  設備安全要求
  設備安全條件應符合以下指標要求
  A) 對于有保護地的設備
  ---- 漏電流：交流5MA;直流5MA
  ---- 絕緣電阻:3M W
  ---- 抗電強度:1500V
  B) 對于無(wú)保護地的設備
  ----漏電流：交流0.7mA；直流2mA
  ----絕緣電阻5MW
  ----抗電強度:3000V
  此外,還要求設備能承受瞬變電流沖擊(如從天線(xiàn)、電源線(xiàn)或其它長(cháng)線(xiàn)可能注入的雷電或電網(wǎng)中可能出現的高強度電脈沖)。
  
  
• 信息安全要求
  
  A) 機房采取防計算機等數據設備輻射的措施
  B) 權限與口令設置
  C) 保密信息采用保密設備進(jìn)行傳輸
  D) 充分利用軟件平臺提供的安全機制
  
  
• 電磁兼容要求
  
  1)電源方面
  A) 電源端子干擾電壓的極限值
  設備在正常工作時(shí)電源端子干擾電壓的極限值應符合GB 9254-88 中A級標準要求。
  B) 輻射干擾場(chǎng)強的極限值
  設備在正常工作時(shí)輻射干擾場(chǎng)強的極限值應符合GB 9254--88中A級標準要求。
  
  2) 無(wú)線(xiàn)電干擾
  操作臺上的車(chē)臺滿(mǎn)發(fā)射功率工作時(shí),車(chē)臺天線(xiàn)距離各操作臺6M以遠,各操作臺均正常工作。
  無(wú)線(xiàn)系統的各項電磁兼容指標符合GB 15540--1995中4---7的要求。
  
  3) 防雷擊
  指揮中心所處建筑物防雷的防雷措施應符合GBJ 57--83第五節的要求。
  l 系統可靠性措施要求
  1) 供電系統
  A) 滿(mǎn)足規定的指標要求
  ----電壓變化不超過(guò)額定值的±5%
  ----頻率50HZ±1%
  ----諧波失真<5%
  ----容量留足夠的裕量
  
  B) 采用雙備份的UPS電源供電
  
  C) 電源接地系統要求
  直流地接地電阻小于1W
  交流地接地電阻小于3W
  安全地接地電阻小于4W
  

深圳博宇公司供稿 CTI論壇編輯