博宇科技12366納稅服務(wù)系統產(chǎn)品簡(jiǎn)介
2004/09/20
深圳博宇科技地級市國家稅務(wù)局12366多媒體納稅服務(wù)系統產(chǎn)品BY12366SH2.0可以為地級市國家稅務(wù)局提供多種話(huà)音、傳真集成服務(wù)，提供辦公時(shí)間服務(wù)流程與非辦公時(shí)間服務(wù)流程，提供市國稅系統簡(jiǎn)介，涉稅咨詢(xún)，稅務(wù)公告，發(fā)票信息查詢(xún)，申報納稅，涉稅投訴建議，國稅機關(guān)內部服務(wù)，傳真服務(wù)，錄音留言，轉人工服務(wù),轉有關(guān)部門(mén)辦公電話(huà)等業(yè)務(wù)功能，實(shí)現與后臺現有金稅工程、稅收征管系統、CTAIS系統、多元化申報、郵政網(wǎng)點(diǎn)申報系統、稅收優(yōu)惠監控管理系統、稅務(wù)監控系統等業(yè)務(wù)系統數據庫的無(wú)縫集成，以及與省局聯(lián)網(wǎng)功能以及遠程座席功能，全天候24小時(shí)為納稅人提供方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
深圳博宇科技地級市國家稅務(wù)局12366多媒體納稅服務(wù)系統產(chǎn)品BY12366SH2.0采用電信級系統設計，具有高可靠性和較強的處理能力，提供呼叫接入、業(yè)務(wù)處理、服務(wù)資源的一體化解決方案，是集PABX、IVR、傳真、TTS、智能路由、CTI接口及相關(guān)開(kāi)發(fā)和應用工具的綜合平臺；提供可視化的IVR開(kāi)發(fā)環(huán)境以及豐富的12366示例語(yǔ)音流程、人工座席程序模板、統計報表程序模板以及同步錄音管理程序模板；通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)少許的軟件修改即可在幾個(gè)工作日內快速、靈活地構建和開(kāi)通地級市國家稅務(wù)局12366多媒體納稅服務(wù)系統，是實(shí)現12366納稅語(yǔ)音特服系統的最佳平臺。
深圳博宇科技地級市國家稅務(wù)局12366多媒體納稅服務(wù)系統產(chǎn)品BY12366SH2.0適用于各地級市國家稅務(wù)局用于建設12366納稅服務(wù)系統，能夠有效地提升建設12366納稅服務(wù)系統的速度與工程質(zhì)量。
深圳市博宇科技有限公司已經(jīng)開(kāi)通地級市國家稅務(wù)局12366多媒體納稅服務(wù)系統產(chǎn)品BY12366SH2.0測試電話(huà)，對外測試特服號碼為0755-82949332。歡迎各地級市國家稅務(wù)局領(lǐng)導/工作人員與系統集成商撥打電話(huà)0755-82949332試用與交流。
一 地級市國家稅務(wù)局12366多媒體納稅服務(wù)系統產(chǎn)品BY12366SH2.0的設計原則
按照國家稅務(wù)總局"關(guān)于加強納稅服務(wù)工作的通知（國稅發(fā)〔2003〕38號）" 、"納稅服務(wù)發(fā)展基本規劃" 、"12366語(yǔ)音特服系統業(yè)務(wù)需求"
、各地級市國家稅務(wù)局市局建設12366多媒體納稅服務(wù)系統的共性業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行仔細歸納分析，采用國際領(lǐng)先的CTI/呼叫中心技術(shù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。其目的是建設集涉稅咨詢(xún)、稅務(wù)公告、問(wèn)題解答、發(fā)票查詢(xún)、涉稅投訴建議、納稅申報、催報催繳、內部服務(wù)等為一體的多媒體納稅服務(wù)平臺，充分整合現有資源，建立起對現有金稅工程、稅收征管系統、CTAIS系統、多元化申報、郵政網(wǎng)點(diǎn)申報系統、稅收優(yōu)惠監控管理系統、稅務(wù)監控系統等業(yè)務(wù)系統的數據加工、分析、再應用的地級市國家稅務(wù)局市局12366多媒體納稅服務(wù)系統。
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博宇科技公司供稿 CTI論壇編輯
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