博宇科技彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0產(chǎn)品簡(jiǎn)介
2004/11/17
一 彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0產(chǎn)品背景
所謂"彩話(huà)"(BGM,Background Music Service)是一項在通話(huà)過(guò)程中由主叫用戶(hù)為被叫用戶(hù)設定特殊個(gè)性化背景音效的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù),通常也被稱(chēng)為"個(gè)性多彩化語(yǔ)音通話(huà)",是電信運營(yíng)商新近推出的一種增值業(yè)務(wù)。它能在通話(huà)的過(guò)程中給通話(huà)的雙方提供背景音樂(lè )或者情景音效,并可以根據不同的被叫用戶(hù)分類(lèi)提供不同的背景音效,以達到烘托浪漫、或溫馨、或搞笑的通話(huà)氣氛、交流情感的作用。同時(shí),主叫還可以根據談話(huà)內容的需要,不斷更換背景音樂(lè )或者插播相應的各種音效,營(yíng)造具有活力的通話(huà)氛圍,真正意義上實(shí)現了語(yǔ)音通話(huà)中的傳情達意。彩話(huà)業(yè)務(wù)不需要申請即可以使用,更可以申請成為注冊用戶(hù)、隨時(shí)使用。
博宇科技彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0產(chǎn)品的核心是高密度、高可靠性、高效的媒體服務(wù)器(Media Server)平臺,采用CompactPCI總線(xiàn)機框平臺,CompactPCI架構同時(shí)擁有可以媲美專(zhuān)用電信設備的5個(gè)九的可靠度,和本身所具有的開(kāi)放性、以及可大量采用的廉價(jià)PC部件這三大"利器",在硬件設施上有著(zhù)可熱插拔、抗震性強、高可用性、易使用性、可擴展性等特性,完全勝任通訊信領(lǐng)域對設備的嚴格要求。
博宇科技彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0的核心硬件采用高密度和高DSP資源的三匯16E1系列語(yǔ)音板卡。由于三匯板卡同時(shí)擁有了媲美專(zhuān)用電信設備的5個(gè)九的可靠度,在硬件設施上有著(zhù)可熱插拔、抗震性強、高可用性(Availability)、易使用性(Serviceability)、可擴展性(Scalability)等特性,所以不僅可以滿(mǎn)足電信設備的各種苛刻需求,也能極大的降低設備生產(chǎn)和采購成本。相比國際市場(chǎng)的價(jià)格來(lái)看,國產(chǎn)超高密度語(yǔ)音卡總體價(jià)格要比國外知名品牌語(yǔ)音卡便宜很多,有些部分價(jià)格甚至不足原來(lái)產(chǎn)品的1/3,困擾電信運營(yíng)商的降低成本調整資費的難題,可以得到有效的解決。
二 彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現原理與業(yè)務(wù)功能
2.1 彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0技術(shù)實(shí)現原理
彩話(huà)業(yè)務(wù)與CRBT技術(shù)原理基本相同,當呼叫進(jìn)入交換機后,獲取呼叫的主被叫信息后,由交換機同時(shí)發(fā)起兩個(gè)呼叫,一個(gè)去真正被叫,另一個(gè)去彩話(huà)系統。當被叫方摘機,首先控制主叫與被叫接通,彩話(huà)系統根據被叫用戶(hù)保存的定制的彩話(huà)信息和業(yè)務(wù)邏輯控制彩話(huà)系統的IVR單元對主被叫的通話(huà)進(jìn)行相應的背景語(yǔ)音播放操作,該語(yǔ)音僅作為背景音樂(lè ),不影響正常的雙方通話(huà),類(lèi)似于作一個(gè)三方會(huì )議的操作。當被叫掛機時(shí),交換機將IVR單元和被叫的連接斷開(kāi)。

系統主要功能說(shuō)明:
CTS: 音樂(lè )操作、存儲音樂(lè )文檔、服務(wù)的控制(呼叫路由)、MSC的連接界面、O&M
DB Server:用戶(hù)"彩話(huà)"資源管理、CTS管理功能、CTS和WEB Server 的界面、計費、O&M
WEB Server:提供各種"彩話(huà)"、 用戶(hù)通過(guò)Internet定制"背景音樂(lè )"
IVR:提供各種"彩話(huà)"、 用戶(hù)通過(guò)撥打IVR定制"彩話(huà)"、 通話(huà)過(guò)程中,用戶(hù)可進(jìn)入IVR點(diǎn)播"彩話(huà)"

彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0通過(guò)撥打電話(huà)、因特網(wǎng)、發(fā)送短信或到營(yíng)業(yè)廳辦理等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)的注冊/取消;通過(guò)WEB網(wǎng)頁(yè)設置彩話(huà)策略。這樣即保證了用戶(hù)信息的可靠安全性,又保持了用戶(hù)操作的方便靈活性。
博宇科技彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0產(chǎn)品主要硬件配置如下:
- 接入服務(wù)器:主流的CompactPCI工控機;
接入語(yǔ)音板卡:高密度和高DSP資源的三匯16E1系列語(yǔ)音板卡;
- 數據庫服務(wù)器;
- 業(yè)務(wù)控制服務(wù)器;
- WEB服務(wù)器等。
在系統規模較小的情況下可以考慮將數據庫/應用服務(wù)器、WEB服務(wù)器以及業(yè)務(wù)控制服務(wù)器等合并,通過(guò)一臺服務(wù)器實(shí)現。
為了描述彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0的呼叫流程,將彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0網(wǎng)絡(luò )邏輯框架圖經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化成為下列網(wǎng)絡(luò )拓撲結構圖:

注:系統接入號以測試號碼96137為例。
彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0的呼叫流程:
參照上圖,從用戶(hù)開(kāi)始撥打到實(shí)現彩色通話(huà)的呼叫流程如下:
1. 主叫用戶(hù)在撥打電話(huà)時(shí),如果加 "96137"的前綴, 交換機就選擇路由到彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0的接入服務(wù)器;如果沒(méi)有加前綴,那么還和正常呼叫一樣;
2. MSC接收到本呼叫后,把該呼叫路由到彩話(huà)接入服務(wù)器;
3. 彩話(huà)接入服務(wù)器收到IAM包后,訪(fǎng)問(wèn)數據庫來(lái)得到用戶(hù)的信息 (被叫的號碼和對應的背景音樂(lè )) 并分配會(huì )議和語(yǔ)音資源;
4. 彩話(huà)接入服務(wù)器呼叫被叫用戶(hù), 被叫用戶(hù)摘機后 (回復 ANM/ANN);彩話(huà)接入服務(wù)器回復ACM 和ANN/ANM;
5. 彩話(huà)接入服務(wù)器放音樂(lè ),建立會(huì )議,會(huì )議方包括主被叫雙方和背景音樂(lè )。
2.2 彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0產(chǎn)品的業(yè)務(wù)功能與業(yè)務(wù)管理功能
彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0功能強大,它允許將被叫分為不同的組或者將其設置為特殊號碼,這樣將可以設置他們的默認背景音樂(lè ),還可以針對他們設置紀念日或者按照不同的時(shí)段設置不同的背景音樂(lè )。當用戶(hù)喜歡幾首音樂(lè )但又不希望每次都聽(tīng)相同的音樂(lè )時(shí),可以將一定數目的音樂(lè )設置為一個(gè)音樂(lè )盒(Music-Box),這樣系統會(huì )每次到音樂(lè )盒中隨機選取一首音樂(lè )作為彩話(huà)背景音樂(lè )。系統中提供的音樂(lè )素材不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求時(shí),用戶(hù)可以通過(guò)"彩話(huà)DIY"服務(wù)自己錄制音樂(lè )素材到系統中或將指定格式的音樂(lè )素材上傳到系統中,充分展現自己的個(gè)性和創(chuàng )作才華。在通話(huà)過(guò)程中,用戶(hù)也可以隨心所欲控制彩話(huà),這就是"隨心變奏"服務(wù),通過(guò)它用戶(hù)可以在通話(huà)過(guò)程中變換彩話(huà)背景音樂(lè )或音量的大小,這就使得用戶(hù)甚至可以編制一個(gè)通話(huà)場(chǎng)景(不同的背景音樂(lè )、不同的音效),并可以根據被叫的反應及時(shí)加以控制,從而得以充分展現自己的通話(huà)魅力。

彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0的計費方式靈活多樣,可以收取月租費、通話(huà)費、更改音樂(lè )費、自錄/上傳音樂(lè )費、音樂(lè )使用費、續買(mǎi)音樂(lè )使用費等,增值服務(wù)運營(yíng)商(SP)可以充分利用多種計費方式指定靈活的運營(yíng)模式來(lái)迎合市場(chǎng)的變化。音樂(lè )的使用權是從CP(內容提供商)處購買(mǎi)的,彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0提供CP管理功能,能夠對多個(gè)CP進(jìn)行管理,可以按需生成有目的性的統計數據/帳單。
彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0的主要業(yè)務(wù)功能如下:
- 通過(guò)IVR/因特網(wǎng)/SMS進(jìn)行業(yè)務(wù)注冊與注銷(xiāo);
- 設置默認彩話(huà):播放用戶(hù)設置的默認背景音樂(lè );
- 通過(guò)因特網(wǎng)設置BGM使用策略
;
- 按照主叫以及主叫群組播放彩話(huà)背景音樂(lè );
- 按照時(shí)間段播放彩話(huà)背景音樂(lè );
- 按照紀念日播放彩話(huà)背景音樂(lè );
- 多重策略選擇個(gè)性化背景音樂(lè );
- "彩話(huà)DIY"服務(wù):通過(guò)IVR自己錄制BGM素材或通過(guò)因特網(wǎng)上傳BGM素材;
- Music-Box服務(wù):用戶(hù)選擇10首歌曲作為一音樂(lè )組(0-9),系統隨機播放在音樂(lè )組中的背景音樂(lè );
- "隨心變奏"服務(wù):用戶(hù)可以在彩話(huà)使用過(guò)程中改變彩話(huà)背景音樂(lè )或背景音樂(lè )聲音大小。
- 設置"我的音樂(lè )廳":用戶(hù)可以擁有100首的音樂(lè )庫選取系統中已有的音樂(lè )、自己錄制音樂(lè )、上
- 通話(huà)過(guò)程控制:在通話(huà)過(guò)程中,用戶(hù)可以對背景音樂(lè )的音量、更換、暫停、插播、插錄等進(jìn)行調節和控制,例如按'9'號鍵實(shí)現背景音樂(lè )的輪換;按1-8號鍵實(shí)現各種音效的插播;按'*'號鍵調小音量,按'#'號鍵調大音量。
彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0的主要業(yè)務(wù)管理功能如下:
- 提供方便工具管理個(gè)人BGM資源和播放策略
- 查詢(xún)及修改單個(gè)用戶(hù)資料。可方便處理BYBGM2.0系統用戶(hù)的咨詢(xún)及投訴,為廣大用戶(hù)提供最佳質(zhì)量的服務(wù)。
- 分類(lèi)統計及報表。方便的總結BYBGM2.0系統的運營(yíng)情況,方便業(yè)務(wù)運營(yíng)管理,資費調整,業(yè)務(wù)宣傳及拓展等
- 資費管理。方便地調整資費并與其他SP的結算。
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博宇科技公司供稿 CTI論壇編輯
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