敏迪與SUN Microsystems全球OEM協(xié)議取得成功
2008/04/22
業(yè)內第一款真正意義上的統一通訊超輕負桌面產(chǎn)品的推出，受到客戶(hù)的廣泛關(guān)注。
2008年3月17日，佛羅里達州，奧蘭多，VoiceCon展會(huì ) – 敏迪，基于IP的語(yǔ)音解決方案屆的領(lǐng)軍企業(yè)，與Sun Microsystems IT系統構建行業(yè)的領(lǐng)導者，繼續他們全球OEM協(xié)議的成功合作，該協(xié)議不僅能夠為各種類(lèi)型的企業(yè)提供具有新的靈活性等級的完整的統一通訊解決方案，還能夠幫助現有的和未來(lái)的敏迪與Sun世界范圍內的客戶(hù)實(shí)現企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。今天，敏迪和Sun共同宣布了Sun Ray Unified IP Client產(chǎn)品將在2008年的第二季度正式發(fā)布，以及很多正在使用或者計劃使用統一通訊解決方案的用戶(hù)都一致認為新的解決方案很好的滿(mǎn)足了用戶(hù)對成本、安全性以及遠程辦公、移動(dòng)辦公的需求。
敏迪和Sun已經(jīng)組建了資源團隊以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)聯(lián)合的統一通訊解決方案并將他們投入市場(chǎng)。三月初敏迪宣布敏迪通訊套件將于2008年的第二季度起能夠在Sun Fire X4150服務(wù)器上運行，它的引入鞏固了執行關(guān)鍵語(yǔ)音應用的功能，如：留言管理，移動(dòng)通訊，電話(huà)會(huì )議以及Microsoft® Office Communications Server 2007在資料庫環(huán)境下的應用。
在Sun Ray Unified IP Client的開(kāi)發(fā)中，敏迪結合了Sun Ray Thin Client技術(shù)研發(fā)出一種能夠安全的適用于敏迪IP話(huà)機的超薄組件，開(kāi)發(fā)了業(yè)內第一款真正意義上的統一通訊桌面電話(huà)產(chǎn)品。該款產(chǎn)品允許用戶(hù)安全地使用個(gè)人經(jīng)授權的基于Java平臺的智能卡“漫游辦公”進(jìn)入到敏迪IP話(huà)機和Sun Ray™ thin client。
Sun Ray Unified IP Client能夠為網(wǎng)絡(luò )中的任何工作站點(diǎn)提供語(yǔ)音和數據服務(wù)，顯著(zhù)的降低對于桌面電話(huà)的使用支出和操作的復雜程度，同時(shí)也是我們所熟悉的電話(huà)設備。在將基于Java平臺的智能卡插入網(wǎng)絡(luò )內任何Sun Thin Client后的5秒鐘之內就能夠進(jìn)行同步的漫游辦公，用戶(hù)就能夠進(jìn)入他們的桌面電話(huà)以及運行強化的統一通訊功能，如移動(dòng)通訊，同一留言管理，視頻傳輸以及在線(xiàn)信息等。
“Sun Ray Unified IP Client將安全統一的計算機和通訊環(huán)境完全集成進(jìn)入我們享譽(yù)全球的Sun Ray解決方案，”Sun全球OEM副總裁，Peter Ewens說(shuō)。“這一聯(lián)合解決方案是業(yè)內最節能的通訊解決方案之一，通過(guò)剔除高耗能臺式電腦和使用低功耗敏迪IP話(huà)機進(jìn)一步節省能耗，實(shí)現企業(yè)資本性支出和收益性支出的有效節省。”
Sun解決方案由敏迪設計的能夠顯著(zhù)降低能耗的技術(shù)提供能源，Sun Ray Thin Client和敏迪IP話(huà)機聯(lián)合起來(lái)只需要9瓦的電源功率，而通常情況下，一臺臺式電腦需要80瓦、筆記本電腦需要60瓦以及一部IP話(huà)機需要10瓦。通過(guò)使用預先集成了敏迪Communications Director通話(huà)控制軟件的敏迪通訊套件能夠在減少服務(wù)器使用數量的同時(shí)，更大程度的節省能耗。
“隨著(zhù)Sun Ray Unified IP Client, NuPoint Messenger IP, 和敏迪通訊套件的首次發(fā)布，Sun 和敏迪將語(yǔ)音和數據通訊領(lǐng)域引入了一個(gè)全新的時(shí)代，”敏迪商務(wù)開(kāi)發(fā)和戰略聯(lián)盟副總裁，Stephen Beamish說(shuō)。“這些由敏迪技術(shù)提供動(dòng)力的Sun解決方案使得企業(yè)能夠更加便捷的享受統一通訊帶來(lái)的好處，同時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)對于分散的、彈性的以及移動(dòng)工作環(huán)境的新興需求。這些解決方案是敏迪與Sun合作以來(lái)的第一批產(chǎn)品，在未來(lái)的幾個(gè)月里將會(huì )有更多的產(chǎn)品面世。”
跨荷蘭和比利時(shí)的大型食品服務(wù)供應商Deli XL(www.delixl.nl)擁有近2,000名員工，30個(gè)分支機構，目前已經(jīng)成功將愛(ài)立信的語(yǔ)音通訊平臺轉換為Sun Ray Thin Client和敏迪通訊套件IP應用系統構建。
“我們之所以選擇聯(lián)合的Mitel-Sun解決方案是基于它的靈活性能夠有效提高客戶(hù)聯(lián)系中心的運營(yíng)效率，通過(guò)使用Sun平臺提高了客戶(hù)數據傳輸的安全性，同時(shí)計算機和電話(huà)通訊相結合的通訊平臺還減少了能源消耗，”Deli XL公司IT部門(mén)經(jīng)理Martin Pluijgers說(shuō)。“通過(guò)適用這一解決方案我們擁有了一個(gè)不會(huì )過(guò)時(shí)的客戶(hù)呼叫中心解決方案，它能夠保證我們在競爭激烈的食品服務(wù)市場(chǎng)持續享有的市場(chǎng)領(lǐng)導地位。”
強化統一通訊的基礎
敏迪通訊套件 – 是一個(gè)預先集成的統一通訊解決方案，這一解決方案使敏迪的旗艦產(chǎn)品Communication Director 通話(huà)控制軟件能夠在Sun的服務(wù)器上運行并且鞏固相關(guān)應用，諸如敏迪NuPoint Messenger™ IP，敏迪活動(dòng)商務(wù)網(wǎng)關(guān)，敏迪遠程辦公解決方案，敏迪移動(dòng)分機解決方案，敏迪視頻和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議解決方案等都能夠通過(guò)統一通訊簡(jiǎn)化的、經(jīng)濟有效地應用集成在一臺單獨的服務(wù)器上。
敏迪客戶(hù)互動(dòng)解決方案 – 敏迪已經(jīng)將其廣受贊譽(yù)的呼叫中心解決方案與Sun Ray Unified IP Client配置集成。在呼叫中心環(huán)境下的用戶(hù)能夠作為一名ACD Agent進(jìn)行登錄并且保留與敏迪呼叫中心ACD Agent相當的所有的特性和功能。敏迪的客戶(hù)互動(dòng)解決方案是一個(gè)基于Windows的應用也能夠與Office Communications Server 2007集成。
敏迪移動(dòng)分機解決方案 – 敏迪的移動(dòng)分機軟件能夠將多級的設備同步綁定，這樣用戶(hù)就能夠接聽(tīng)到它的大部分的來(lái)電。用戶(hù)能夠只給客戶(hù)，同事，供應商或者合作伙伴提供一個(gè)聯(lián)絡(luò )號碼，這個(gè)聯(lián)絡(luò )號碼就能夠保證所提供的聯(lián)絡(luò )號碼和用戶(hù)所綁定的移動(dòng)電話(huà)同步響鈴。另外，用戶(hù)還能夠將電話(huà)無(wú)縫的轉接到任何漫游辦公Sun Ray Unified IP Client設備上，這樣就消除了額外的移動(dòng)話(huà)費支出，同時(shí)用戶(hù)還能夠使用3300ICP豐富的功能。
敏迪遠程辦公解決方案 - 敏迪遠程辦公解決方案將Sun Ray Unified IP Client與敏迪IP話(huà)機有效集成作為遠程辦公設備用以安全的使用公司信息。遠程辦公解決方案和Sun Ray設備都是thin client，從而實(shí)現來(lái)自入侵者的0安全威脅。
Mitel NuPoint Messenger™ IP 版本12 - 敏迪通訊套件應用與Sun Ray IP Thin Client集成的一部分，NuPoint Messenger IP 版本12提供了具有主叫方姓名語(yǔ)音合成回放功能的語(yǔ)音識別話(huà)務(wù)員，并提供了將在線(xiàn)設備接入商用在線(xiàn)服務(wù)器的開(kāi)放式標準接口。語(yǔ)音識別話(huà)務(wù)員是能夠在線(xiàn)激活的NuPoint Messenger IP產(chǎn)品家族的第一個(gè)應用，NuPoint的部分應用如Call Director功能會(huì )在今后的版本中發(fā)布。
成立于1988年的洛杉磯電話(huà)聯(lián)絡(luò )集團（TTC）提供高端服務(wù)如follow-me，電話(huà)會(huì )議，模擬自動(dòng)話(huà)務(wù)員以及語(yǔ)音信箱服務(wù)，最初主要是面向南加州的醫療機構。
“鑒于我們是為醫療機構提供服務(wù)，Sun/Mitel推向市場(chǎng)的解決方案有很多非常強大的優(yōu)勢。” 洛杉磯電話(huà)聯(lián)絡(luò )集團總裁Marc O’Krent說(shuō)。“由于Thin Client能夠實(shí)現來(lái)自入侵者的0安全威脅，Sun Ray Unified IP Thin Client與敏迪遠程辦公解決方案的結合使用的是安全實(shí)時(shí)協(xié)議，而不是VPN連接，這就為每一個(gè)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)私人的醫療信息提供了更加強大的安全保障。我們認為敏迪與Sun Microsystems的合作將會(huì )不斷推出能夠與Unified IP Thin Client相媲美的創(chuàng )新的解決方案，這將使得像我們一樣的企業(yè)都能夠長(cháng)期受益。”
敏迪專(zhuān)有商務(wù)合作伙伴Firstline通訊集團（www.firstlin.net）正在其內部所有的員工中測試使用該解決方案。他們使用敏迪通訊套件進(jìn)行通話(huà)控制，并將Sun Ray Unified IP Client與漫游辦公和移動(dòng)分機功能一起使用。他們還能夠運行Windows操作系統并且能夠持續受益于Office Communications Server 2007與敏迪的集成。
“我們一直注重幫助員工少于2500名的企業(yè)能夠進(jìn)入到IP環(huán)境，”Firstline通訊集團總裁Tim Maio說(shuō)，“敏迪/Sun讓企業(yè)更為便捷的體驗IP通訊帶來(lái)的好處，用戶(hù)在一部單獨的Sun服務(wù)器上運行敏迪的通話(huà)控制和應用，利用統一的通訊解決方案管理計算機和電話(huà)通訊，從而實(shí)現簡(jiǎn)化操作復雜性，降低支出，以及方便對于語(yǔ)音環(huán)境的管理。”
敏迪的SunRay Unified IP Client和能夠運行在Sun服務(wù)器上的敏迪通訊套件，都是通過(guò)Sun和敏迪直接銷(xiāo)售給企業(yè)用戶(hù)的，并且將會(huì )通過(guò)選擇的Sun和敏迪的渠道合作伙伴在一般商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，由Sun和選擇Sun渠道合作伙伴提供相關(guān)支持。
關(guān)于敏迪
敏迪為各種規模的企業(yè)提供靈活和簡(jiǎn)便的智能化統一通訊解決方案和應用。敏迪一直致力于為企業(yè)的客戶(hù)、同事和合作伙伴提供跨越距離與時(shí)間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的（www.mitel.com）美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設在加拿大，渥太華，其在全球都設有辦事處，合作伙伴和分銷(xiāo)商。
敏迪網(wǎng)絡(luò )
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