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Mitel助力Mowbray College實(shí)現跨校區統一溝通

2009/07/24

　　CTI論壇(ctiforum)07月24日消息: 統一溝通產(chǎn)品供應商Mitel®近日宣布，位于澳大利亞, 提供幼兒到中學(xué)教育的大型獨立教育機構Mowbray College, 已經(jīng)成功的部署應用了Mitel的IP通訊解決方案，顯著(zhù)的降低了整個(gè)機構的通訊支出。

　　Mowbray College在墨爾本西部有三個(gè)校區， 第四個(gè)校區位近中國上海。

　　Mowbray College共計有1,500名學(xué)生， 200名的教師和行政人員。學(xué)院的IT于Melton校區支援。學(xué)院的教學(xué)設施都是跨校區進(jìn)行分配的，某些課程只在一個(gè)校區教授，學(xué)生上課需花費時(shí)間搭乘公車(chē)往來(lái)不同的校區。而在這模式下，不同校區的教師和員工之間必須保證有穩定、有效的溝通。

　　Mowbray College提供ICT服務(wù)的負責人Daryl English指出，“以前我們使用的電話(huà)系統在每一個(gè)地點(diǎn)都需要設置一部PABX, 只能夠進(jìn)行非常簡(jiǎn)單的呼叫控制, 只有少數的員工有自己的電話(huà)分機號碼， 因此來(lái)電只被轉接到部門(mén)，而不能夠直接轉到相關(guān)人員。這造成了員工只能接聽(tīng)電話(huà)后傳遞口訊給相關(guān)的人員。更糟糕的是，原有通訊系統的運營(yíng)費用昂貴，而且跨校區的通訊環(huán)境支出更為可觀(guān)。經(jīng)過(guò)公開(kāi)的招標程序， Mitel的通訊解決方案不但能夠顯著(zhù)的降低學(xué)院的通訊支出，同時(shí)為我們提供了在將來(lái)實(shí)現簡(jiǎn)便、靈活系統擴展的能力。”

　　Melton校區設置了一部Mitel3300IP融合通訊平臺（ICP）管理澳大利亞境內所有校區的語(yǔ)音通訊，取代了原來(lái)的有三部傳統PABX組成的系統。服務(wù)器和應用都進(jìn)行了相應的升級，進(jìn)行全面跨區的管理域，通過(guò)高速光纖網(wǎng)絡(luò )將不同校區間的通訊應用鏈接在一起。

　　Mitel IP通訊解決方案包括了Mitel LBG (Live Business Gateway) 有效地將Mitel IP話(huà)機與Microsoft Office Communicator和Active Directory 無(wú)縫的集成在一起。 一部分的用戶(hù)安裝了Microsoft Office Communicator的軟電話(huà)，通過(guò)他們的電腦直接用智能通訊簿與任一部Mitel話(huà)機進(jìn)行通話(huà)或呼叫任何一個(gè)外線(xiàn)號碼。

　　Mowbray College的整個(gè)IT系統構建都是由Icomm設計和具體實(shí)施的，Icomm是一家墨爾本的Mitel合作伙伴。同時(shí)Icomm將會(huì )為學(xué)院提供數據和語(yǔ)音系統構建的不間斷遠程管理和技術(shù)支持，包括跨區域設置的服務(wù)器和其他通訊設備。

　　為提高學(xué)院?jiǎn)T工的生產(chǎn)率，教師和行政人員都配有專(zhuān)用的電話(huà)分機和語(yǔ)音信箱。自動(dòng)更新的員工通訊簿能直接通過(guò)電腦或任何一部電話(huà)進(jìn)行呼叫，話(huà)機的通訊簿能夠自動(dòng)的與控制所有與計算機和應用Active Directory保持同步。

　　統一溝通功能在不同校區間的成功部署, 通過(guò)Mitel的話(huà)機或Office Communicator訪(fǎng)問(wèn)語(yǔ)音信箱, 在任何一部使用Windows操作系統的電腦進(jìn)行IP通話(huà)，使員工無(wú)論在校園或在家中都能夠更有效率的辦公。

　　Daryl English 補充，“Mitel幫助我們從有限的IT預算中實(shí)現了更多的功能，為學(xué)院未來(lái)的通訊擴展提供了更大的便捷。Mitel的通訊解決方案讓我們能夠集中的管理學(xué)院的IP通訊，將我們的話(huà)機與Microsoft的應用無(wú)縫的集成在一起。過(guò)去無(wú)論什么時(shí)候只要有任何來(lái)電，我們的員工都不得不停下工作，花費不少時(shí)間為同事記錄留言。現在我們的統一通訊解決方案幫助員工大大降低了這種多余的工作，有助于我們提高整體的效率。”

　　Mitel亞太地區副總裁Gwilym Funnell指出，“很多組織和企業(yè)都在尋求一種能夠有效提高員工生產(chǎn)率的方式，同時(shí)從他們有限的IT預算中獲得更大的收益。Mitel的IP通訊解決方案能夠有效的幫助企業(yè)降低通訊支出， 幫助企業(yè)員工更為簡(jiǎn)便的完成日常的工作。我們提供了與Microsoft和Active Directory便捷的集成， 使我們的客戶(hù)能夠從他們現有軟件投入上得到更多的投資回報。”

關(guān)于Mowbray College

　　Mowbray College是一所澳大利亞提供幼兒到中學(xué)教育的大型獨立教育機構。Mowbray College在墨爾本西部有三個(gè)校區， 第四個(gè)校區位近中國上海。

關(guān)于敏迪

　　敏迪為各種規模的企業(yè)提供靈活和簡(jiǎn)便的智能化統一通訊解決方案和應用,一系列管理服務(wù)包括語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )設計及信息流量控制，客戶(hù)應用開(kāi)發(fā)，以及吸引金融投資等等，致力于為企業(yè)的客戶(hù)、同事和合作伙伴提供跨越距離與時(shí)間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設在加拿大，渥太華，其在全球都設有辦事處，合作伙伴和分銷(xiāo)商。

CTI論壇報道