Rosewood Hotels &
Resorts選擇敏迪為其供應商
五星級酒店采用純IP解決方案提升酒店的賓客體驗
2008/05/19
2008年4月29日安大略省，渥太華消息 - Rosewood Hotels & Resorts憑借其長(cháng)久以來(lái)的傳統、文化和歷史獲得了世界一流酒店的贊譽(yù)，其一致以來(lái)通過(guò)其優(yōu)異的服務(wù)，奢華的設施以及對細節驚人的注重，貫徹其“A
Sense of Place™”的企業(yè)哲學(xué)。隨著(zhù)Rosewood持續的發(fā)展以及新的酒店不斷的開(kāi)幕，集團的首席運營(yíng)官Bob
Boulogne明顯的意識到酒店需要一種不僅能夠滿(mǎn)足企業(yè)運營(yíng)需要，更能夠滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)的發(fā)展設想，同時(shí)提升賓客體驗的通訊解決方案。基于這些需求，Rosewood發(fā)現了來(lái)自敏迪®和其授權供應商DCI的統一通訊解決方案。
“當我們開(kāi)始著(zhù)手設計我們新的酒店時(shí)，我們意識到酒店需要一種不僅能夠適應酒店發(fā)展賓客體驗的通訊解決方案，而且無(wú)需每隔幾年就更換的通訊技術(shù)。”Boulogne說(shuō)，“Rosewood要求這種解決方案能夠讓我們豪華的酒店提供更高水平的酒店服務(wù)，同時(shí)提高員工生產(chǎn)率以及通過(guò)經(jīng)濟有效的部署應用有效降低支出，不會(huì )因為時(shí)間的推移而被淘汰。我們之所以選擇敏迪就是因為其具備這種能力并且來(lái)自DCI的支持能夠讓解決方案的實(shí)施無(wú)縫的進(jìn)行。”
Rosewood選擇實(shí)施一個(gè)純IP敏迪酒店解決方案，用于其在美國和墨西哥的各種類(lèi)型的酒店。
熱帶小島的奢適
首家使用敏迪通訊解決方案的是位于墨西哥的Rosewood Mayakobá，酒店位于Riviera Maya中心，是一家被翠綠的熱帶叢林環(huán)抱，占地1600英畝的豪華酒店。
敏迪IP融合通訊平臺（ICP）為酒店管理和客房運行提供通訊支持，酒店的128間客房都配備了敏迪5340 IP話(huà)機，敏迪5201
IP話(huà)機，以及一部TeleMatrix 3000 IP。為了便于管理，酒店還為其員工配備了Polycom SpectraLink
無(wú)線(xiàn)話(huà)機。作為3300 ICP的分機，這些無(wú)線(xiàn)話(huà)機能夠為員工提供酒店范圍內的無(wú)線(xiàn)通訊功能，確保員工無(wú)論身在酒店的任何地點(diǎn)都能夠被隨時(shí)接通，從而更快的進(jìn)行決策以及提升對客人的響應性。
在全球大型城市的五星級酒店
坐落在桃樹(shù)街，由美國的建筑設計師Robert A.M. Stern設計的Rosewood Hotel & Residence，是一家擁有127間客房的超豪華酒店。這一座42層的大廈位于亞特蘭大豪宅林立的Buckhead區。
于2008年5月開(kāi)業(yè)的這家酒店也選擇了敏迪3300 ICP，IP話(huà)機用于酒店管理和客房，并且在每個(gè)套間設置3部話(huà)機；包括敏迪5202
IP話(huà)機，5340 IP話(huà)機以及TeleMatrix 3000IP話(huà)機。
另外，所有的5340 IP話(huà)機將會(huì )配備無(wú)線(xiàn)聽(tīng)筒，以方便客人能夠在使用電話(huà)的同時(shí)在客房中自由移動(dòng)而無(wú)需被束縛在辦公桌或者床頭。這些無(wú)線(xiàn)聽(tīng)筒能夠為客人提供與有線(xiàn)聽(tīng)筒同樣的功能，以及高品質(zhì)的語(yǔ)音通話(huà)。
客人還能夠通過(guò)SpectraLink 無(wú)線(xiàn)聽(tīng)筒在酒店范圍內進(jìn)行移動(dòng)通話(huà)。敏迪確保其SpectraLink話(huà)機能夠與客房套間的IP話(huà)機雙生，這樣來(lái)電能夠在用戶(hù)的所有設備上顯示以保證用戶(hù)不會(huì )錯過(guò)任何的重要來(lái)電。
未來(lái)，Rosewood可以選擇是否進(jìn)行電話(huà)圖形介面的應用，通過(guò)5340IP話(huà)機的顯示屏更好的支持酒店的賓客體驗以及創(chuàng )造更多的獲得收益的機會(huì )。使用敏迪HTML工具包，酒店能夠為客人定制問(wèn)候語(yǔ)以及通過(guò)簡(jiǎn)單的按鍵操作協(xié)助客人預定酒店服務(wù)、房間服務(wù)和/或spa預約。同時(shí)也為當地景點(diǎn)創(chuàng )造了更多的商機，客人只需通過(guò)在話(huà)機上的按鍵操作，就能夠聯(lián)系到當地的高爾夫球場(chǎng)，購物中心，博物館等等。
“Rosewood是全球追求完美的旅行者所選擇的高端酒店。”敏迪酒店行業(yè)銷(xiāo)售副總裁David Johnson說(shuō)，“通過(guò)選擇一個(gè)純IP敏迪酒店行業(yè)解決方案，集團驗證了一個(gè)具有前瞻性的商業(yè)策略，通過(guò)這一解決方案的實(shí)施，酒店不僅強化了其對于賓客體驗的承諾，更增強了其在酒店行業(yè)的競爭優(yōu)勢。”
敏迪酒店行業(yè)項目的專(zhuān)家成員DCI與Rosewood共同設計和實(shí)施其新的通訊解決方案。
“敏迪的酒店行業(yè)項目伙伴關(guān)系為我們提供了廣泛的資源以協(xié)助如Rosewood等酒店，為這些企業(yè)提高企業(yè)的運營(yíng)效益和提升酒店的賓客服務(wù)。”DCI國內銷(xiāo)售副總裁Bob
Murphy說(shuō)，“我們期待幫助Rosewood透過(guò)敏迪的酒店方案，擴建Rosewood的豪華酒店和渡假村系列。”
敏迪將創(chuàng )新性的應用，功能豐富的IP話(huà)機和可擴展的通訊平臺完整的結合起來(lái)，降低企業(yè)的運營(yíng)成本，創(chuàng )造效益，提升酒店的賓客體驗，讓酒店員工更加便捷的為賓客提供出色的酒店服務(wù)。敏迪特有的應用允許酒店根據賓客的分布與喜好自行定制服務(wù)和功能。在客房通過(guò)話(huà)機就能夠定制賓客體驗，從問(wèn)候語(yǔ)，到預約spa，再到客人撥打長(cháng)途之前提前通知客人長(cháng)途話(huà)費。敏迪移動(dòng)通訊解決方案和IP話(huà)務(wù)臺能夠確保酒店員工或客人在酒店里的任何地點(diǎn)都能夠被接通，以及保證客人的任何問(wèn)題都能得到快速和有效的應答。敏迪的演進(jìn)策略保證了酒店能夠按照自己的步驟實(shí)施IP解決方案。
關(guān)于Rosewood
Rosewood Hotels & Resorts總部位于德克薩斯州，達拉斯，旗下酒店遍及世界各大城市達拉斯，紐約，加州的圣馬丁，圣達菲，墨西哥，日本的東京，以及三家位于加勒比地區的世界一流的酒店，包括了維爾京戈達島的Rosewood
Little Dix Bay，在圣約翰的Caneel Bay和在安提瓜的Jumby Bay。欲了解更多關(guān)于Rosewood
Hotels & Resorts的詳情，請致電：888-ROSEWOOD，或者訪(fǎng)問(wèn)以下網(wǎng)址：www.rosewoodhotels.com
關(guān)于DCI
DCI-Design Communications不僅是美國著(zhù)名的企業(yè)，同時(shí)也是一家成功的酒店通訊解決方案設計和實(shí)施的公司。DCI擁有專(zhuān)業(yè)的工程師團隊，以及備有一個(gè)全國的客戶(hù)支持服務(wù)中心。重視細節已經(jīng)成為DCI
Design靈活構建完全融合的IP網(wǎng)絡(luò )的關(guān)鍵。DCI被認為是敏迪在2008財政年度在酒店行業(yè)合作項目第一位的經(jīng)銷(xiāo)商。DCI能夠為用戶(hù)提供全面的解決方案，包括：VoIP話(huà)機系統，有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，IP安全系統，網(wǎng)絡(luò )電視，視頻點(diǎn)播技術(shù)，客房平板電視，以及語(yǔ)音、數據、視頻、安全和電視配線(xiàn)。由于DCI了解話(huà)機在提升酒店賓客體驗中所起到的重要作用，DCI做出了無(wú)缺陷實(shí)施的承諾。DCI-Design
Communications (www.dci-design.com)北美總部位于紐約，Syosset，
在亞特蘭大和佛羅里達都設有辦事處。
關(guān)于敏迪
敏迪為各種規模的企業(yè)提供靈活和簡(jiǎn)便的智能化統一通訊解決方案和應用。其與一系列管理服務(wù)相結合包括語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )設計及信息流量控制，客戶(hù)應用開(kāi)發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶(hù)、同事和合作伙伴提供跨越距離與時(shí)間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的(www.mitel.com)美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設在加拿大，渥太華，其在全球都設有辦事處，合作伙伴和分銷(xiāo)商。
敏迪網(wǎng)絡(luò )
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