Westgate Resorts歡迎敏迪成為其通訊解決方案供應商
世界最大的私有分時(shí)度假集團選擇由敏迪和Pinnacle通訊提供的統一通訊解決方案
2008/05/26
2008年5月7日加拿大，安大略省，渥太華 - Westgate Resorts及其總公司Central Florida投資有限公司（CFI）了解他們的業(yè)主不僅僅是顧客而是一個(gè)大家庭，而更重要的是，對于家庭來(lái)說(shuō)重要的是當他們來(lái)到Westgate度假村時(shí)能夠享受最佳的假期體驗。這也正是當Westgate面臨業(yè)務(wù)運營(yíng)升級時(shí)，他們選擇部署敏迪專(zhuān)門(mén)針對酒店行業(yè)統一通訊解決方案的原因所在。
“我們的經(jīng)驗告訴我們想要達到出色賓客體驗，關(guān)鍵就是要確保員工和賓客之間優(yōu)質(zhì)的溝通。”Westgate Resorts
IT運營(yíng)經(jīng)理Kevin Nicholson說(shuō)，“無(wú)論對于酒店當前的需求以及將來(lái)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，我們的敏迪系統在通訊方面都是沒(méi)有任何限制的。在幾個(gè)月內我們就看到了我們投資的回報（ROI）并且到現在為止還沒(méi)有接近到系統的全部潛力。從長(cháng)遠角度來(lái)看，我們更為期待能夠見(jiàn)到敏迪將會(huì )帶來(lái)的巨大收益。”
Westgate也見(jiàn)證了敏迪強大的、易于管理的系統，以及在提升員工生產(chǎn)率的同時(shí)降低運營(yíng)成本的能力成為其選擇敏迪的關(guān)鍵所在。Pinnacle通訊作為敏迪認證的酒店行業(yè)項目合作伙伴，協(xié)助敏迪實(shí)施Westgate解決方案的銷(xiāo)售、安裝和維護。
Westgate由位于美國各著(zhù)名旅游勝地超過(guò)20家度假村組成，另外在美國還設有大量的辦事處。Westgate統一通訊部署的第一步，計劃適度升級4家主要的集團辦事處，5家聯(lián)絡(luò )中心和4家銷(xiāo)售中心的通訊系統。
每一個(gè)站點(diǎn)都將配備一個(gè)敏迪3300融合通訊平臺（ICP）。通過(guò)他們的LAN/WAN系統構架，3300ICP解決方案將為Westgate提供無(wú)縫的通訊包括橫跨所有地點(diǎn)的全功能的透明度。
敏迪Enterprise Manager為Nicholson的IT團隊提供了中央集中管理允許他們訪(fǎng)問(wèn)所有的系統信息，并且讓他們具備了通過(guò)一個(gè)單獨的、網(wǎng)絡(luò )管理界面進(jìn)行設置更改的能力，這就大大降低了企業(yè)的運營(yíng)支出同時(shí)提高了員工的生產(chǎn)率。另外，Enterprise
Manager提供了主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )安全管理和語(yǔ)音質(zhì)量運行管理的功能，從而在降低系統維護成本的同時(shí)提高系統可靠性。
通過(guò)在10個(gè)地點(diǎn)部署了視頻會(huì )議解決方案實(shí)現了在Westgate大量的財政和資源上的節省。通常情況下，銷(xiāo)售人員不得不長(cháng)途飛行參加一個(gè)幾天的培訓課程，但是現在他們只需要到最近的一家辦事處參加一個(gè)視頻會(huì )議就可以接受培訓，盡量減少和消除不必要的差旅，就大大節省了公司的時(shí)間和金錢(qián)。
對于酒店業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，Westgate還沒(méi)有完全轉換入IP通訊，Wesigate Resort希望采用具備IP能力的PBX，這樣就能夠在保護企業(yè)現有傳統通訊投資的同時(shí)，享有所有統一網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，并且能夠讓企業(yè)按照自己業(yè)務(wù)需求的步驟逐步進(jìn)行轉換。
“敏迪針對酒店行業(yè)的通訊解決方案確保酒店經(jīng)營(yíng)者在他們整體運營(yíng)過(guò)程中減少支出和提出員工效率。”敏迪酒店行業(yè)銷(xiāo)售副總裁David
Johnson說(shuō)，“選擇敏迪，Westgate保證了他們作為世界最大的分時(shí)度假酒店集團的聲望，通過(guò)配備敏迪的通訊系統讓W(xué)estgate能夠注重其業(yè)務(wù)中最重要的部分
– 賓客體驗。”
Westgate已經(jīng)為其將來(lái)部署敏迪的統一應用打下了堅實(shí)的基礎。他們已經(jīng)開(kāi)始在分支機構部署敏迪遠程辦公解決方案。另外，度假村的管理人員正在體驗一個(gè)“統一通訊”儀表盤(pán)的敏迪個(gè)人助理™強化功能所帶來(lái)的強大的生產(chǎn)力。Westgate的員工能夠通過(guò)使用在線(xiàn)狀態(tài)來(lái)避免來(lái)自同事的無(wú)休止的語(yǔ)音留言提示，通過(guò)個(gè)人助理提供的信息來(lái)區別其通話(huà)中，不在辦公桌前等狀態(tài)，進(jìn)行安全即時(shí)對話(huà)或者的到來(lái)自同事的數據協(xié)助。
敏迪將創(chuàng )新性的應用，功能豐富的IP話(huà)機和可擴展的通訊平臺完整的結合起來(lái)，降低企業(yè)的運營(yíng)成本，創(chuàng )造效益，提升酒店的賓客體驗，讓酒店員工更加便捷的為賓客提供出色的酒店服務(wù)。敏迪特有的應用允許酒店根據賓客的分布與喜好自行定制服務(wù)和功能。在客房通過(guò)話(huà)機就能夠定制賓客體驗，從問(wèn)候語(yǔ)，到預約spa，再到客人撥打長(cháng)途之前提前通知客人長(cháng)途話(huà)費。敏迪移動(dòng)通訊解決方案和IP話(huà)務(wù)臺能夠確保酒店員工或客人在酒店里的任何地點(diǎn)都能夠被接通，以及保證客人的任何問(wèn)題都能得到快速和有效的應答。敏迪的演進(jìn)策略保證了酒店能夠按照自己的步驟實(shí)施IP解決方案。
關(guān)于Westgate Resorts
Westgate成立于1982年，是世界上最大的由私人創(chuàng )建的分時(shí)度假酒店。其在世界范圍內擁有28家度假村和超過(guò)40萬(wàn)名業(yè)主，Westgate
Resorts是全球最大的度假村開(kāi)發(fā)商之一。Westgate通過(guò)與國際時(shí)斷度假公司（Interval International），Quality
Interval Exchange Network的專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )聯(lián)合了全球超過(guò)75個(gè)國家的2000余家度假村，為賓客提供可以承受的豪華度假體驗以及提供世界范圍的旅行解決方案。Westgate
Resorts的母公司Central Florida Investments Inc.(CFI)成立于1970年是一家房地產(chǎn)投資公司。CFI現在經(jīng)營(yíng)酒店，保險，雜志，房地產(chǎn)，旅游服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
關(guān)于Pinnacle通訊有限公司
Pinnacle是一家全國性的通訊公司同時(shí)也是IP-PBX解決方案和應用在酒店業(yè)的領(lǐng)軍人物。服務(wù)于超過(guò)20萬(wàn)間客房，公司提供語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )解決方案以提供實(shí)時(shí)的集成應用，包括用于一個(gè)單一站點(diǎn)得Wi-Fi，HSIA，IPTV，能源管理，安全性，加強的賓客解決方案和房間廣告。
關(guān)于敏迪
敏迪為各種規模的企業(yè)提供靈活和簡(jiǎn)便的智能化統一通訊解決方案和應用。其與一系列管理服務(wù)相結合包括語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )設計及信息流量控制，客戶(hù)應用開(kāi)發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶(hù)、同事和合作伙伴提供跨越距離與時(shí)間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的(www.mitel.com)美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設在加拿大，渥太華，其在全球都設有辦事處，合作伙伴和分銷(xiāo)商。
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