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企業(yè)通讓您與同事客戶(hù)親密溝通

2004/08/31

　　當今信息時(shí)代，各公司的外界交流日益增多，內部溝通也逐漸頻繁。如何能更高效、經(jīng)濟地完成各個(gè)公司、部門(mén)的交流、監管；如何能通過(guò)眾多的聯(lián)系方式選擇經(jīng)濟、快捷的途徑找到你所要找的同事、領(lǐng)導；如何能充分利用現在各種免費資源減輕你高居不下的通訊費用；如何能對公司的所有電話(huà)進(jìn)行統一監控，減少工作上的私人活動(dòng)；等等….深圳市華琛科技有限公司幫您實(shí)現您的這些需要。近日，華琛科技推出了適合于各種規模的公司企業(yè)的通用產(chǎn)品--企業(yè)通。華琛企業(yè)通由企業(yè)總機、VoIP軟電話(huà)、留言信箱、監聽(tīng)系統、錄音系統、追拔系統和賬戶(hù)管理系統等組成。功能如下：

自動(dòng)總機功能:

當系統啟用自動(dòng)總機功能，本系統可以代替交換機實(shí)現交換功能：

多路外線(xiàn)和內線(xiàn)可同時(shí)呼入呼出

自動(dòng)轉接指定分機

查號轉人工或播放部門(mén)分機

一個(gè)分機多號接入

設置各分機是否可以撥打外線(xiàn)

留言信箱：

如果系統啟用留言信箱，當分機無(wú)人接聽(tīng)、分機忙、或分機由于其它原因無(wú)法接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，系統自動(dòng)轉留言信箱

系統提示呼入者在"嘟"聲后留言

系統錄制留言，并讓用戶(hù)選擇重錄、重聽(tīng)、取消、和確認

如果用戶(hù)確認，系統可以根據分機用戶(hù)的設定將留言發(fā)到指定電子郵箱

監聽(tīng)系統：

如果系統啟用監聽(tīng)系統，具有監聽(tīng)權限的人員（如總經(jīng)理或部門(mén)主管）可以在任何時(shí)候監聽(tīng)指定分機號

系統通過(guò)對監聽(tīng)受權人的身份驗證之后，接受其進(jìn)入監聽(tīng)系統

系統對受權監聽(tīng)人員輸入的要監聽(tīng)的分機號進(jìn)行驗證，確認是否是可以被監聽(tīng)的分機
一號通

如果系統啟用一號通，當被叫分機不能接聽(tīng)時(shí)，系統根據該分機的相應設置信息逐一追撥該分機用戶(hù)

用戶(hù)賬戶(hù)管理：

用戶(hù)賬戶(hù)管理是針對企業(yè)內部的職工用戶(hù)。當企業(yè)用戶(hù)通過(guò)身份驗證之后，可以收聽(tīng)其留言信箱的留言、修改其留言信箱的密碼、錄制留言信箱的問(wèn)候語(yǔ)、設置是否留言需要轉發(fā)到電子郵件信箱、以及一號通所需的追撥電話(huà)號碼等信息。

用戶(hù)不僅可以通過(guò)電話(huà)對其賬戶(hù)進(jìn)行管理，還可以通過(guò)WEB網(wǎng)也對其賬戶(hù)進(jìn)行管理。

錄音器管理：

分機的通話(huà)錄音可以由受權用戶(hù)查聽(tīng)。如果受權人員是語(yǔ)音信箱管理員，其通過(guò)系統身份驗證后可以查聽(tīng)各個(gè)分機的錄音。如果受權人員不是語(yǔ)音信箱管理員，而是某語(yǔ)音信箱的所有者，其通過(guò)系統身份驗證后可以查聽(tīng)該信箱的錄音。系統引導查聽(tīng)人員輸入錄音的時(shí)間范圍進(jìn)行查詢(xún)。

用戶(hù)不僅可以通過(guò)電話(huà)對其錄音文件進(jìn)行管理，還可以通過(guò)WEB網(wǎng)也對其錄音文件進(jìn)行管理。

系統管理：

系統為系統管理員提供圖形化界面對系統進(jìn)行管理。其中包括對各功能模塊的參數設置和數據庫參數的設置（如果選用數據庫）。

IVR：

系統可以實(shí)現互動(dòng)式語(yǔ)音應答。

VOIP：

各個(gè)異地或本地機構通過(guò)因特網(wǎng)/局域網(wǎng)為途徑進(jìn)行語(yǔ)音交流。

無(wú)線(xiàn)接入終端接口：

不僅可以與固定電話(huà)線(xiàn)接口，還可以與無(wú)線(xiàn)接入終端連接（利用移動(dòng)電話(huà)包月方式節省話(huà)費）。

　　軟電話(huà)是華琛科技新推出的一款適合于當今企業(yè)需求的新型網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。它不僅可以實(shí)現企業(yè)通的全部功能，它又能實(shí)現短信息群發(fā)、發(fā)送EMAIL、接發(fā)傳真等擴展功能。軟電話(huà)可提供點(diǎn)對面的低成本話(huà)務(wù), 進(jìn)一步降低您的話(huà)費。它的特點(diǎn)是通話(huà)費用大大降低，完全實(shí)現零市話(huà)費的；使用方便，與普通電話(huà)的使用習慣一致；具有服務(wù)質(zhì)量保障（QoS）機制，使語(yǔ)音數據優(yōu)先，保證通話(huà)質(zhì)量。應用和組網(wǎng)靈活，可以實(shí)現局域網(wǎng)之間和局域網(wǎng)內部IP電話(huà)的互通，可以為用戶(hù)建立多點(diǎn)專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)，實(shí)現零話(huà)費通訊；以計算機管理電話(huà)，保證信息不丟失；同時(shí)易于公司統一管理員工信息。界面使用方便，操作簡(jiǎn)單。具有客戶(hù)資料記憶功能，能夠根據客戶(hù)資料合理分配來(lái)話(huà)。

　　企業(yè)通適合于各種類(lèi)型規模的公司，在追求高效、經(jīng)濟的今天能為各種公司帶來(lái)便利的同時(shí)，能保證和各個(gè)公司及個(gè)體的正常溝通，減輕工作量，且節約公司運營(yíng)成本。

華琛科技公司供稿 CTI論壇編輯

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