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VoiceXML2.1平臺—VoPromote智能語(yǔ)音操作系統

2005/06/10

　　基于國際先進(jìn)的DSP技術(shù)設計的VoPromote智能語(yǔ)音操作系統，是集語(yǔ)音處理技術(shù)、數據庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體的語(yǔ)音應用系統開(kāi)發(fā)環(huán)境；是國內率先支持VoiceXML2.1標準并提供豐富功能特征和軟硬件整體方案的產(chǎn)品，適用于各行業(yè)的電話(huà)語(yǔ)音應用系統建設。為CTI行業(yè)開(kāi)發(fā)商和集成商提供一個(gè)易于維護，修改，升級的，具有豐富功能特征的語(yǔ)音應用系統集成化開(kāi)發(fā)環(huán)境；使開(kāi)發(fā)人員從繁瑣的編程細節中解脫出來(lái)。

　　VoPromote智能語(yǔ)音操作系統所具備的強大功能是企業(yè)級用戶(hù)構建語(yǔ)音數據平臺和語(yǔ)音多業(yè)務(wù)平臺的理想選擇。功能如下：

提供基于VoiceXML2.1的拖拉式圖形化界面；

接受PSTN的呼入呼出和VoIP的呼入呼出（支持H.323通訊協(xié)議）；

提供互連網(wǎng)上軟電話(huà)接入，可實(shí)現VoIP的IVR功能

支持目前市場(chǎng)上各種通用數據庫訪(fǎng)問(wèn)，如SQL Server,Oracle,Sybase,Informix,Access等；

與互聯(lián)網(wǎng)無(wú)縫聯(lián)接，支持B/S架構，支持ASP、JSP、PHP、ISAPI、CGI等服務(wù)器端腳本，以及支持Javascript客戶(hù)端腳本；

提供語(yǔ)音識別功能，即將用戶(hù)的語(yǔ)音輸入轉變?yōu)槲谋荆员阆到y進(jìn)行分析處理；

提供語(yǔ)音合成功能，將文本信息轉變?yōu)檎Z(yǔ)音流播放給電話(huà)用戶(hù)和IP用戶(hù)，或以語(yǔ)音消息方式存儲和發(fā)送；

支持座席轉接，即支持與座席進(jìn)行語(yǔ)音及文本信息通訊方式；

支持智能排隊算法；

提供傳真收發(fā)功能；

提供EMAL收發(fā)功能；

提供短消息發(fā)送和群發(fā)功能；

支持任意通道監聽(tīng)；

語(yǔ)音文件播放與錄制；

DTMF按鍵輸入；

電話(huà)轉接；

菜單提示；

自動(dòng)外呼；

異步放音；

話(huà)務(wù)統計及報表生成；

日志記錄；

服務(wù)器圖形監控界面；

遠程圖形監控界面；

呼入呼出限制。

　　使用VoPromote智能語(yǔ)音操作系統開(kāi)發(fā)產(chǎn)品可以應用在需要電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)的各種行業(yè)，包括電話(huà)QQ，電話(huà)證券委托系統，電話(huà)銀行服務(wù)，電話(huà)報稅，個(gè)人和企業(yè)的語(yǔ)音上網(wǎng)平臺，聲訊臺，交互式語(yǔ)音服務(wù)，呼叫中心，機場(chǎng)、車(chē)站自動(dòng)查詢(xún)和訂票服務(wù)，牛奶公司、煤氣公司等日常生活服務(wù)，預約登記系統，自動(dòng)尋呼系統，催繳款系統，醫療及教育系統，保險、信用查詢(xún)、費用查詢(xún)、繳費，電子商務(wù)，客戶(hù)關(guān)系管理，投訴舉報自動(dòng)受理，電話(huà)錄音監聽(tīng)，自動(dòng)語(yǔ)音提醒，自動(dòng)語(yǔ)音留言，自動(dòng)傳真、電子郵件、以及短消息收發(fā)等行業(yè)。

華琛科技供稿 CTI論壇編輯

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