公安/消防/交通指揮中心解決方案
2003/05/16
110/119/122等系統和一般企業(yè)的客服系統和熱線(xiàn)系統有一定的共性，但它們肩負著(zhù)保障社會(huì )安定和人民生命財產(chǎn)安全的重任，這些決定了該系統的特殊性，使它有別于其他行業(yè)的應用。我們公司依托雄厚的技術(shù)開(kāi)發(fā)力量，結合多年來(lái)在公安/消防/交通領(lǐng)域豐富的系統研發(fā)實(shí)施經(jīng)驗積累，面向未來(lái)的發(fā)展，提出了以SmartCon呼叫中心平臺為核心的三體合一的、綜合的整體解決方案。該解決方案充分考慮到公安/消防/交通系統的現在和未來(lái)的發(fā)展趨勢，110/119/122三個(gè)系統既可分開(kāi)單獨處理報警事務(wù)，也可整體考慮、整體調度。該解決方案涵蓋了電話(huà)報警、SMS報警、接處警指揮調度、電子地理信息系統(GIS)、現場(chǎng)監視以及小區報警雄等等，各個(gè)子系統之間相對獨立，用戶(hù)可以根據實(shí)際要求，進(jìn)行自由搭配，充分體現了系統的靈活性。
遠東哈里斯公司供稿 CTI論壇編輯
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