遠東哈里斯廣泛尋求SmartCon呼叫中心合作伙伴

2005/04/05

　　河北遠東哈里斯通信有限公司在報業(yè)、衛(wèi)生、公安、消防、航空、公用事業(yè)、政府熱線、旅游、物流、大型企業(yè)等所有領(lǐng)域廣泛尋求SmartCon呼叫中心的合作伙伴。

合作方式包括以下三種：

遠哈提供呼叫中心平臺，包括排隊機、CTI服務(wù)器、IVR、ACD、座席鏈路、錄音、郵件服務(wù)器、GIS等系統(tǒng)模塊（可選），以及應用業(yè)務(wù)軟件作為整個系統(tǒng)的子部分，由合作商負責系統(tǒng)的集成和整合。

遠哈提供呼叫中心平臺，包括排隊機、CTI服務(wù)器、IVR、ACD、座席鏈路、客服支持工具API以及錄音、郵件服務(wù)器、GIS等系統(tǒng)模塊（可選），由合作商提供應用業(yè)務(wù)軟件。

遠哈提供排隊機及HIL鏈路接口，由合作商開發(fā)CTI服務(wù)器、IVR、ACD、座席鏈路以及應用業(yè)務(wù)軟件。

　　在市場推廣方面，由遠哈獨立進行或與合作商一起開展。在銷售方面，由合作商提供整體解決方案，遠哈的產(chǎn)品作為整體方案的一部分，提供該部分方案的技術(shù)支持。

　　遠哈在石家莊總部設(shè)有技術(shù)服務(wù)部門，主要職責是負責技術(shù)服務(wù)組織的規(guī)劃和建設(shè)、負責合作商技術(shù)人員的技術(shù)培訓、負責最終用戶的特殊維修服務(wù)、電話與電子郵件簡單故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。

特定項目中，還可提供以下服務(wù)：

與合作伙伴共同完成技術(shù)建議書制作；

合作伙伴共同完成市場技術(shù)工作：如技術(shù)宣講、技術(shù)談判；

可以聯(lián)合開發(fā)小組的形式參與項目開發(fā)；

聯(lián)系方式
聯(lián)系人：康曉飛
聯(lián)系電話：0311－6928999－5940
Email：kang_fhc54@163.com

遠東哈里斯公司供稿 CTI論壇編輯

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