快語(yǔ)系統Quick IMR即時(shí)通信跨區跨國
2003/09/15
一些企業(yè)由于跨省業(yè)務(wù)量和國際業(yè)務(wù)量的增多，致使業(yè)務(wù)人員出差出國頻率偏高，常苦于漏接客戶(hù)電話(huà)影響業(yè)務(wù)，每個(gè)月公司的電話(huà)費用更是高得驚人。加裝了隨身聽(tīng)語(yǔ)音信箱之后，業(yè)務(wù)人員出差時(shí)，既可以在手機上收到客戶(hù)來(lái)電的短信通知；到外地或國外，也可以用他自己的電子郵件賬號聽(tīng)取客戶(hù)打到公司的電話(huà)分機里的留言，即時(shí)反應客戶(hù)需求。需要時(shí)，某些留言還可以經(jīng)由數據庫進(jìn)行存盤(pán)、管理、轉發(fā)、處理等，大大提升了客戶(hù)需求反應效率。
虛擬設備體系結構
開(kāi)發(fā)工具方面，Quick IMR采用完全圖形化設計界面，拋棄了傳統編程開(kāi)發(fā)模式，使開(kāi)發(fā)工作變得十分容易，稍有基礎的技術(shù)人員在很短的時(shí)間內即可掌握。
此外，Quick IMR提供標準的外部應用接口，如ODBC、 HTTP接口等。另外一個(gè)特點(diǎn)是，可以在一個(gè)不依賴(lài)通信硬件的電腦環(huán)境下進(jìn)行流程的腳本設計和調試，使得非CTI專(zhuān)業(yè)人士也可以方便地設計出功能強大的交互流程。
脈訊科技公司的“快語(yǔ)系統Quick IMR”可以為大量的通信應用提供統一平臺，它也可以被整合到許多行業(yè)應用中，比如和OA軟件集成，作為OA軟件系統的語(yǔ)音、短信訪(fǎng)問(wèn)門(mén)戶(hù)。目前，脈訊公司已經(jīng)采用快語(yǔ)系統Quick
IMR為不同行業(yè)設計出不同應用系統，例如用于電子政務(wù)的熱線(xiàn)投訴舉報受理中心，面向家長(cháng)和學(xué)校聯(lián)絡(luò )的家校溝通中心等。
賽迪網(wǎng)
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