首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>系統集成及應用軟件開(kāi)發(fā)商>>上海脈訊

上海脈訊企業(yè)智能信息中心系統eUMS

2004/03/16

一、 系統簡(jiǎn)介

　　脈訊科技企業(yè)智能信息中心系統，是集電話(huà)、傳真、手機短信和電子郵件于一體的跨媒介信息交互的綜合性企業(yè)應用產(chǎn)品，不僅可以為企業(yè)節約辦公成本，而且還使得企業(yè)的信息管理更加集中，更加智能化。移動(dòng)辦公將變得易如反掌。

　　本產(chǎn)品適用于局域網(wǎng)，并有Internet接入的環(huán)境，如下圖



　　整個(gè)系統以eUMS服務(wù)器為核心，對內連接企業(yè)局域網(wǎng)，對外連接互聯(lián)網(wǎng)。eUMS內配置一塊語(yǔ)音/傳真卡，負責電話(huà)、傳真的接入。如果企業(yè)需要自己的短信服務(wù)，也可以在eUMS服務(wù)器上安裝手機短信網(wǎng)關(guān)，外接一部手機即可。

二、 eUMS產(chǎn)品組成及架構　　
　　　　　
eUMS的系統架構如下：


　　用戶(hù)電話(huà)撥入(或通過(guò)交換機接入)， eUMS的電話(huà)接入和傳真接入模塊負責接入，提示語(yǔ)音導航，根據用戶(hù)的指令完成操作，并根據預先的設置將留言信息轉發(fā)到用戶(hù)的電子郵件信箱，或通過(guò)手機短信網(wǎng)關(guān)短信通知。如果對方發(fā)送傳真，eUMS會(huì )把傳真存儲在指定的傳真信箱中，或者發(fā)送到指定的電子郵件信箱中。如果預先設置了傳真轉發(fā)，系統會(huì )將收到的傳真轉發(fā)到另外一部傳真機上。
eUMS系統還整合了即時(shí)消息系統，使得網(wǎng)上辦公成為可能。即時(shí)消息系統可以很快為您的客戶(hù)提供一個(gè)網(wǎng)上服務(wù)熱線(xiàn)系統，最大限度地拉進(jìn)了您和您的客戶(hù)之間的距離。

三、 eUMS 主要功能

語(yǔ)音服務(wù)
·自動(dòng)總機
語(yǔ)音自動(dòng)應答、電話(huà)轉接、
·語(yǔ)音信箱

傳真服務(wù)
·接收傳真
傳真信箱
·傳真轉發(fā)
根據預先設定的轉發(fā)傳真號碼發(fā)送傳真，也可以Fax-on-Demand

用戶(hù)管理
·用于系統使用者的管理
包括用戶(hù)增加、修改、刪除、查詢(xún)等

資源管理
·用于系統中系統資源的管理
包括電話(huà)通道，數據庫設置，短消息網(wǎng)關(guān)等

個(gè)人信息管理
·用于使用者設置個(gè)人狀態(tài)信息，如手機號碼，家庭電話(huà)號碼等。
·使用者可以根據當前狀態(tài)設定消息處理辦法，如使用者當前在開(kāi)會(huì )，可以設定電話(huà)留言提示并發(fā)送到使用者指定的語(yǔ)音信箱; 如果有傳真可以設定是否保存在傳真信箱、發(fā)送到指定的Email信箱、或者轉發(fā)到另外一個(gè)傳真機上（比如家里的傳真機）。

郵件收發(fā) 短消息收發(fā)
·作為聯(lián)絡(luò )和通知手段，eUMS集成了郵件收發(fā)和短消息發(fā)送的功能。使用者可以根據需要靈活制定通知方式。例如，當您有留言信息時(shí)，你可以選擇讓系統用Email通知，或直接作為Voice Mail發(fā)送到您指定的信箱中。

即時(shí)消息功能
·即時(shí)消息功能使得網(wǎng)上虛擬辦公成為可能。用戶(hù)只要點(diǎn)擊您主頁(yè)上的指定的URL連接進(jìn)入您的'網(wǎng)上辦公室',用戶(hù)會(huì )感到真的來(lái)到了您的辦公室，他可以輕松的點(diǎn)擊您的'座位'和您'交談'；如果您剛好不在座位上，您用戶(hù)還能為您留言，等您回來(lái)的時(shí)候，eUMS會(huì )提醒您。

工作站功能
·個(gè)人設定
在工作站上也可以修改個(gè)人設定
·來(lái)電提示
當有來(lái)電，eUMS自動(dòng)記錄來(lái)電號碼，在工作站電腦上彈出，并將來(lái)電人的情況顯示；如果來(lái)電人有留言則可以點(diǎn)擊收聽(tīng)。
·傳真提示
當有傳真，eUMS自動(dòng)記錄傳真來(lái)源的號碼，在工作站電腦上彈出，并將傳真發(fā)送人的情況顯示，點(diǎn)擊瀏覽傳真。

上海脈訊公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
脈訊物流快遞客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統 2006-11-10
企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)助手—MSGCOM計算機輔助電話(huà)外撥系統 2005-10-28
滿(mǎn)足企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)需求的CRM系統 2005-03-21
VOE上海技術(shù)研討會(huì ) [11月3日 上海] 2004-10-18
滿(mǎn)足企業(yè)呼叫中心、CRM需求的智能電話(huà)/傳真服務(wù)系統 2004-08-05

分類(lèi)信息:  企業(yè)_與_統一通信     行業(yè)_企業(yè)_解決方案   技術(shù)_統一通信_解決方案
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 普兰店市| 南江县| 罗江县| 枣阳市| 出国| 夏河县| 明水县| 慈溪市| 景德镇市| 化隆| 庐江县| 杭州市| 金湖县| 连江县| 射阳县| 凤山市| 漾濞| 甘泉县| 阿克陶县| 陆良县| 孙吴县| 泽州县| 昆明市| 平遥县| 宜州市| 龙江县| 綦江县| 乳源| 微山县| 体育| 密云县| 咸宁市| 平远县| 兴海县| 农安县| 台州市| 肥西县| 开鲁县| 蛟河市| 和静县| 禄丰县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444