進(jìn)軍制造業(yè)-----PopCRM成功簽約富士達
2003/07/29
近日，中國大恒信息公司CRM事業(yè)部與蘇州市富士達倉儲成套設備有限公司簽訂PopCRM實(shí)施合同。
蘇州市富士達倉儲成套設備有限公司是蘇州機械控股集團公司、蘇州起重機械廠(chǎng)及蘇州易聯(lián)智能監控技術(shù)有限公司共同組建的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)倉儲成套設備的現代企業(yè)。在高速發(fā)展的中國物流行業(yè)擁有很好的信譽(yù)和客戶(hù)基礎。為了整合企業(yè)新老客戶(hù)的資源，更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司決定從戰略上實(shí)施CRM系統，以推動(dòng)對客戶(hù)的了解。
蘇州富士達倉儲成套設備有限公司的業(yè)務(wù)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：客戶(hù)的發(fā)展周期較長(cháng)，一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)往往歷經(jīng)半年甚至一年以上；需要對銷(xiāo)售流程進(jìn)行全面的跟蹤，從而更好的理解客戶(hù)需求；對客戶(hù)回款、以及客戶(hù)服務(wù)所提出的建議需要有系統的紀錄和處理。
大恒公司CRM事業(yè)部根據這種需求，為蘇州富士達公司制定了詳細的實(shí)施方案，通過(guò)實(shí)施Popcrm可以使富士達公司更加有效地規范客戶(hù)資料管理，建立了客戶(hù)關(guān)系平臺。全面的實(shí)行了項目跟蹤制度，更好的了解了客戶(hù)的需求。實(shí)現了移動(dòng)辦公，銷(xiāo)售人員在外地也能很好的利用Popcrm對業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤與支持。通過(guò)對知識庫的充分利用，真正建立學(xué)習型組織。
北京大恒創(chuàng )新公司供稿 CTI論壇編輯
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