"電線明珠"周氏電業(yè)簽約大恒CRM

2003/12/23

　　最近，有"電線明珠"之稱的上海周氏電業(yè)與中國大恒集團CRM事業(yè)部簽訂了實施協(xié)議，實施中國大恒集團的CRM解決方案。用大恒CRM事業(yè)部華東區(qū)經理朱小波先生的一句話說："周氏簽約大恒，可以說是一拍即合。"

　　上海周氏電業(yè)有限公司成立于1994年8月，是香港榮盛科技國際控股有限公司控股的上海子公司。公司多年來一直專注于電線行業(yè)，集插頭電源線、線束、連接線的開發(fā)、生產、銷售于一身，是國內外知名的電線制造商和銷售商，與家電、電動工具、IT行業(yè)的多家跨國公司建立了長期、親密的戰(zhàn)略合作伙伴關系。 "上海周氏"現已成為業(yè)內的著名品牌。上海周氏經過90年代的經營，在本世紀初迎來了又一個快速增長期，年銷售額已經突破億元。

　　隨著公司規(guī)模的不斷擴張，周氏也面臨越來越多管理瓶頸的挑戰(zhàn)。周氏的客戶大部分對合同的執(zhí)行要求很高，所以訂單的及時執(zhí)行是一個重要的挑戰(zhàn)，而訂單的執(zhí)行不僅僅是物流部門的事。大恒的CRM不僅僅關注傳統(tǒng)的市場、銷售、和服務幾個模塊的需求，而且把客戶訂單的執(zhí)行作為一個重要的內容。大恒認為，如果僅僅是把CRM放在一個概念上面，那么管理信息系統(tǒng)的回報是有限的，我們的關注點是解決客戶的問題，在很多公司還在爭吵CRM應該包含什么的時候，大恒已經做出了客戶需要的價值提供。大恒CRM解決方案的定位是以"客戶戰(zhàn)略為中心的營銷管理信息系統(tǒng)"。正是這種以"客戶為導向"的精神取得了周氏高層的認同，項目進入迅速的實施階段。

北京大恒創(chuàng)新公司供稿 CTI論壇編輯

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