"電線(xiàn)明珠"周氏電業(yè)簽約大恒CRM
2003/12/23
最近，有"電線(xiàn)明珠"之稱(chēng)的上海周氏電業(yè)與中國大恒集團CRM事業(yè)部簽訂了實(shí)施協(xié)議，實(shí)施中國大恒集團的CRM解決方案。用大恒CRM事業(yè)部華東區經(jīng)理朱小波先生的一句話(huà)說(shuō)："周氏簽約大恒，可以說(shuō)是一拍即合。"
上海周氏電業(yè)有限公司成立于1994年8月，是香港榮盛科技國際控股有限公司控股的上海子公司。公司多年來(lái)一直專(zhuān)注于電線(xiàn)行業(yè)，集插頭電源線(xiàn)、線(xiàn)束、連接線(xiàn)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一身，是國內外知名的電線(xiàn)制造商和銷(xiāo)售商，與家電、電動(dòng)工具、IT行業(yè)的多家跨國公司建立了長(cháng)期、親密的戰略合作伙伴關(guān)系。 "上海周氏"現已成為業(yè)內的著(zhù)名品牌。上海周氏經(jīng)過(guò)90年代的經(jīng)營(yíng)，在本世紀初迎來(lái)了又一個(gè)快速增長(cháng)期，年銷(xiāo)售額已經(jīng)突破億元。
隨著(zhù)公司規模的不斷擴張，周氏也面臨越來(lái)越多管理瓶頸的挑戰。周氏的客戶(hù)大部分對合同的執行要求很高，所以訂單的及時(shí)執行是一個(gè)重要的挑戰，而訂單的執行不僅僅是物流部門(mén)的事。大恒的CRM不僅僅關(guān)注傳統的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、和服務(wù)幾個(gè)模塊的需求，而且把客戶(hù)訂單的執行作為一個(gè)重要的內容。大恒認為，如果僅僅是把CRM放在一個(gè)概念上面，那么管理信息系統的回報是有限的，我們的關(guān)注點(diǎn)是解決客戶(hù)的問(wèn)題，在很多公司還在爭吵CRM應該包含什么的時(shí)候，大恒已經(jīng)做出了客戶(hù)需要的價(jià)值提供。大恒CRM解決方案的定位是以"客戶(hù)戰略為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統"。正是這種以"客戶(hù)為導向"的精神取得了周氏高層的認同，項目進(jìn)入迅速的實(shí)施階段。
北京大恒創(chuàng )新公司供稿 CTI論壇編輯
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