上海安達通全面實(shí)施SynleadCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統
2003/10/20
上海安達通信息安全技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)上海安達通)于2001年2月在國家信息安全東部基地(位于上海浦東)成立，專(zhuān)門(mén)從事PKI網(wǎng)絡(luò )安全設備、企業(yè)CA以及數字證書(shū)中間件產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，主要解決互聯(lián)網(wǎng)和內聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )信息傳輸和管理的安全問(wèn)題。目前上海安達通公司已經(jīng)成為國內具有獨立自主知識產(chǎn)權的主流安全網(wǎng)絡(luò )設備生產(chǎn)廠(chǎng)商。
上海安達通已經(jīng)完成了基于"數字證書(shū)"的安全網(wǎng)關(guān)SGW系列及其Windows安全網(wǎng)關(guān)客戶(hù)端軟件、企業(yè)CA系統、證書(shū)載體Sure ID系列、桌面安全套件WiseWare等產(chǎn)品的研發(fā)以及產(chǎn)品化工作。基于這幾種類(lèi)型的產(chǎn)品，形成了一個(gè)以CA為核心、數字證書(shū)為靈魂、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )類(lèi)安全設備和桌面安全軟件/設備相互聯(lián)動(dòng)、密切配合的、構建在PKI平臺上的網(wǎng)絡(luò )安全系統。
上海安達通現有員工49人，目前已經(jīng)建立了一支由博士、碩士、學(xué)士組成的、層次合理的技術(shù)開(kāi)發(fā)隊伍和一支富有經(jīng)驗、又極具開(kāi)拓精神的市場(chǎng)隊伍。安達通人始終堅信：客戶(hù)成功是安達通成功的首要條件，安達通團隊唯有齊心協(xié)力，首先解決好客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而總結經(jīng)驗，不斷開(kāi)拓，才能實(shí)現安達通人"推進(jìn)信息安全化"的理想。
借助于SynleadCRM3.0，上海安達通銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)等業(yè)務(wù)部門(mén)全面實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理戰略，公司商務(wù)運作和市場(chǎng)決策從"以產(chǎn)品為中心"調整到"以客戶(hù)為中心"上來(lái)，關(guān)注客戶(hù)的差別化需求，創(chuàng )造便捷的銷(xiāo)售和服務(wù)，在不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)提升整體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)與員工生產(chǎn)力。
該項目在實(shí)施前，上海安達通預先就進(jìn)行了內部動(dòng)員和準備，積極營(yíng)造CRM氛圍并進(jìn)行了相應管理變革，整個(gè)項目實(shí)施推進(jìn)因此較為順暢，能夠較好地把企業(yè)管理要求和全員自主參與結合在一起，使SynleadCRM成為激發(fā)活力、開(kāi)創(chuàng )潛力的平臺。
起點(diǎn)公司供稿 CTI論壇編輯
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