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佛山艾科電子工程公司簽約SynleadCRM

2004/12/23

　　12月15日，佛山艾科電子工程有限公司簽約SynleadCRM,并選擇廣州朗潤作為實(shí)施顧問(wèn)，在計算機軟件系統的基礎上共同推進(jìn)CRM策略的深入實(shí)施。

　　佛山艾科電子創(chuàng )建于1997年，其創(chuàng )業(yè)團隊主要成員具有西安交通大學(xué)背景。經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展，佛山艾科已經(jīng)發(fā)展成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)于一體的現代化科技企業(yè)，其產(chǎn)品已形成系列化，并取得多項國家專(zhuān)利，在國內中央冷暖空調計費行業(yè)的居領(lǐng)導型地位。近年來(lái)，佛山立足于冷暖計量，并向智能樓宇的其他領(lǐng)域不斷發(fā)展，開(kāi)發(fā)出了停車(chē)場(chǎng)管理及引導系統，深受社會(huì )好評。

　　佛山艾科電子的領(lǐng)導層十分重視通過(guò)管理變革來(lái)帶動(dòng)企業(yè)競爭力的提升。2003年艾科的變革主題是"人力資源"，通過(guò)建立人才的引進(jìn)、考評、獎懲/晉級、培訓機制，員工的滿(mǎn)意度與企業(yè)的凝聚力顯著(zhù)增強，使企業(yè)的競爭力上了一個(gè)臺階。2004年，艾科在總經(jīng)理常文飛先生的親自主導下，開(kāi)始將管理變革的關(guān)注點(diǎn)聚焦到"客戶(hù)關(guān)系管理"上，組織市場(chǎng)部主要骨干學(xué)習CRM的有關(guān)知識，并于上半年嘗試性地引進(jìn)了一套簡(jiǎn)易的客戶(hù)信息管理軟件。這為后來(lái)CRM軟件及顧問(wèn)商的選型奠定了良好的基礎。

　　2004年第四季度，艾科考慮引進(jìn)一套嚴肅的CRM系統，但同時(shí)希望價(jià)格不要太高，要具有本地現場(chǎng)服務(wù)能力。廣州朗潤公司向艾科推薦了北京起點(diǎn)公司的SynleadCRM。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的軟件試用評估后，艾科和朗潤進(jìn)行了一次集中的CRM研討會(huì )議。在會(huì )議上，朗潤的咨詢(xún)顧問(wèn)展示了如何結合SynleadCRM軟件，進(jìn)行客戶(hù)交易行為的管理，例如客戶(hù)金字塔揭示的實(shí)戰經(jīng)驗，在不增加營(yíng)銷(xiāo)費用的前提下提升5%的銷(xiāo)售額和20%的利潤：

如何利用SynleadCRM系統，把銷(xiāo)售項目團隊的目標管理與過(guò)程管理結合起來(lái)：

如何以人為核心，在企業(yè)文化、執行和計算機信息技術(shù)層面實(shí)施CRM：

　　通過(guò)深入的溝通，佛山艾科十分認同SynleadCRM和朗潤倡導的CRM方法論。常總經(jīng)理認為CRM方法論進(jìn)一步豐富了艾科管理變革的內涵，并且對朗潤自身在實(shí)踐CRM方法論的表現給予了肯定。雙方商定從12月中旬開(kāi)始在佛山艾科進(jìn)行深入的CRM實(shí)施。

　　北京起點(diǎn)公司是國內中型及中小型CRM的領(lǐng)導廠(chǎng)商，其SynleadCRM系統是少數幾家五次入選大中華客戶(hù)關(guān)系管理組織《中國CRM行動(dòng)指南》的國內CRM系統。SynleadCRM的子系統包括：銷(xiāo)售自動(dòng)化管理、服務(wù)自動(dòng)化管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化管理和客戶(hù)智能等。SynleadCRM擁有完整的產(chǎn)品線(xiàn)，產(chǎn)品覆蓋5千元~100萬(wàn)元案值市場(chǎng)，支持用戶(hù)企業(yè)由淺入深，分階段實(shí)施CRM。SynleadCRM基于Windows通用平臺，數據庫支持微軟的MS SQL Server系列產(chǎn)品。SynleadCRM既提供成熟的C/S架構的產(chǎn)品，也提供領(lǐng)先的新一代DHTML B/S架構產(chǎn)品。

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