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強訊科技承建太平洋保險內蒙古分公司呼叫中心系統

2007/07/31

　　近日，由北京強訊承建的中國太平洋保險（集團）股份有限公司內蒙古分公司的CallThink呼叫中心系統項目成功驗收！這是自2005年北京強訊成功為中國太平洋保險（集團）股份有限公司實(shí)施山東分公司Callthink 呼叫中心系統后，中國太平洋保險（集團）股份有限公司通再次選擇北京強訊CallThink呼叫中心系統為其實(shí)施內蒙古分公司的呼叫中心系統，充分說(shuō)明北京強訊CallThink呼叫中心系統實(shí)施的實(shí)力與成就，同時(shí)也再度體現了北京強訊CallThink呼叫中心系統其在優(yōu)勢。

　　中國太平洋保險（集團）股份有限公司內蒙古分公司新建成的呼叫中心可提供短信的多媒體服務(wù)，具有全面的的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統管理的能力。今后中國太平洋保險公司的所有用戶(hù)可通過(guò)便捷的接入方式，直接進(jìn)入由北京強訊科技公司承建的呼叫中心系統享受相關(guān)的客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)關(guān)懷。

　　中國太平洋保險（集團）股份有限公司內蒙古分公司客戶(hù)服務(wù)中心的建立，不僅可以有效的提升企業(yè)服務(wù)效率及提高服務(wù)水平，更及時(shí)更高效的受理并解決投保人的報案事件，并可協(xié)助企業(yè)將資源配置優(yōu)化并實(shí)現成本效益提升。通過(guò)CallThink呼叫中心的建設和運營(yíng)，建立統一的客戶(hù)數據庫，能夠通過(guò)客戶(hù)資料分析、工單業(yè)務(wù)分析等，更有效的分析客戶(hù)的需求，將呼叫中心由成本中心轉變利潤中心，并進(jìn)一步拓展用戶(hù)其它保險業(yè)務(wù)。

　　此次北京強訊科技公司通過(guò)給中國太平洋保險（集團）股份有限公司內蒙古分公司建立呼叫中心，根據內蒙古太保的需求，結合公司10多年呼叫中心的經(jīng)驗，為內蒙古太保定制了功能豐富的UltraCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件，以及給其客戶(hù)服務(wù)體系帶來(lái)高穩定、可靠性的系統平臺、方便的工作流管理、功能強大的知識庫系統等，從而可使內蒙古太保通過(guò)良好的服務(wù)來(lái)提升客戶(hù)和自身的價(jià)值、 打造強勢品牌、增強企業(yè)的核心競爭力、降低運營(yíng)成本。

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