首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>系統集成及應用軟件開(kāi)發(fā)商>>強訊科技

強訊科技中標新東方呼叫中心二期

2007/08/29

　　新東方學(xué)校成立于1993年10月，今天新東方教育集團已經(jīng)發(fā)展成為全國最大最有名望的英語(yǔ)培訓機構，十年間，新東方有了二百五十萬(wàn)的學(xué)員。在全世界十二個(gè)城市包括多倫多有了自己的分校，各地新東方學(xué)校采用統一的品牌、統一的師資調配、統一的基礎教材、統一的授課質(zhì)量、統一的教學(xué)服務(wù)、統一的教學(xué)管理制度，從而確保了各地新東方學(xué)校能夠為所有學(xué)員提供最高水準的教學(xué)和服務(wù)。

　　由于集團在全國范圍招收學(xué)員，并且所開(kāi)課程繁多，學(xué)員水平不同，電話(huà)咨詢(xún)工作量很大，特別是在某些時(shí)段的話(huà)務(wù)量十分集中，坐席人員的工作頻率很高。為了提高座席人員的服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)校對外的形象，更好的為學(xué)員服務(wù)，學(xué)校于2004年開(kāi)通了CallThink呼叫中心系統。經(jīng)過(guò)3年的運營(yíng)實(shí)踐，CallThink呼叫中心系統不斷擴容，隨著(zhù)集團業(yè)務(wù)的不斷擴大，一期平臺已不能完全滿(mǎn)足客服中心的需求，現將系統進(jìn)行升級，強訊科技將呼叫中心所有通信資源從Hipath3750移植到Hipath4000上，將Hipath4000上的所有辦公電話(huà)移植到Hipath3750上，IVR自動(dòng)語(yǔ)音導航擴容至120路，CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統增加了定制功能。

　　此次升級后，系統提供了非常強大的呼叫處理能力，整套系統成功地為新東方呼叫中心業(yè)務(wù)提供了完善的基礎。

CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
強訊科技醫院電話(huà)預約掛號系統解決方案 2009-09-16
強訊科技CallThink建設家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系 2009-09-14
葆嬰公司上線(xiàn)強訊科技的傳真服務(wù)器系統 2009-09-11
強訊推出Hot-desking辦公座位輪用輔助系統 2009-08-31
強訊TalenTel-UC統一通信系統詳細功能介紹 2009-08-28

分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_教育     呼叫中心專(zhuān)欄_新聞   行業(yè)_教育_新聞   
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 阜新| 曲阜市| 昌黎县| 蒙城县| 宁国市| 石泉县| 包头市| 龙陵县| 高尔夫| 承德县| 太谷县| 柳林县| 静宁县| 报价| 丹凤县| 黄平县| 安陆市| 临湘市| 新安县| 新乡市| 乌鲁木齐县| 伊金霍洛旗| 鸡东县| 新龙县| 响水县| 涡阳县| 通许县| 昌都县| 南安市| 安化县| 井研县| 松桃| 东平县| 鄂州市| 马山县| 喜德县| 麻阳| 吉木乃县| 奈曼旗| 霍城县| 历史| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444