青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園選用 CallThink 呼叫中心
2007/11/08
青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園位于青島萊西市，占地220公頃，整個(gè)園區劃分為研究區、實(shí)驗區、服務(wù)區、生產(chǎn)區4個(gè)功能區和1個(gè)預留區，園區以循環(huán)經(jīng)濟的“減量化、再利用、再循環(huán)（3R）”為指導原則，在保證入園廢物無(wú)害化處理處置的基礎上實(shí)現資源化綜合利用。2005年，山東大學(xué)對青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行了規劃；2006年9月，國家環(huán)保總局批準創(chuàng )建國家生態(tài)工業(yè)示范園（環(huán)函〔2006〕347號），該園區成為國家環(huán)保總局批準建設的國內首個(gè)國家級靜脈產(chǎn)業(yè)園。
北京強訊依靠自身十幾年的發(fā)展，Callthink呼叫中心強大的產(chǎn)品優(yōu)勢所在，從眾多競爭對手中脫穎而出，承建青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園呼叫中心。
青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園呼叫中心的建立，不僅可以有效的提升企業(yè)服務(wù)效率及提高服務(wù)水平，更及時(shí)更高效的并解決廢舊家電等廢舊物品的回收業(yè)務(wù)，并可協(xié)助企業(yè)將資源配置優(yōu)化并實(shí)現成本效益提升。通過(guò)CallThink呼叫中心的建設和運營(yíng)，建立統一的客戶(hù)數據庫，能夠通過(guò)客戶(hù)資料分析、工單業(yè)務(wù)分析等，更有效的分析客戶(hù)的需求，將呼叫中心由成本中心轉變利潤中心，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。
在此基礎上并為青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園定制了功能豐富的UltraCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件，給其客戶(hù)服務(wù)體系帶來(lái)高穩定、可靠性的系統平臺、方便的工作流管理、功能強大的知識庫系統等，通過(guò)Callthink呼叫中心及UltraCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件，使4個(gè)功能區，相互相互銜接，很大程度上提高4個(gè)功能區的整體工作效益。從而使青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園通過(guò)良好的服務(wù)來(lái)提升客戶(hù)和自身的價(jià)值、 打造強勢品牌、增強企業(yè)的核心競爭力、降低運營(yíng)成本。
強訊科技
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