強訊科技建設山東青島即墨供電公司電話(huà)調度系統
2009/05/12
CTI論壇(ctiforum)05月12日消息: 青島即墨供電公司調度中心采用強訊科技的TalenTel_DDS電話(huà)調度系統，大大提高了處理突發(fā)事件的能力。
一、山東青島即墨供電公司概況
近年來(lái)，隸屬于國家電網(wǎng)公司的山東青島即墨市供電公司始終將信息化作為支撐電力生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的基礎，不斷加快信息化建設速度，勇于創(chuàng )新，克難攻堅，建立起了全國領(lǐng)先的“數字化”通信網(wǎng)絡(luò )。一是加強電力通信專(zhuān)網(wǎng)的升級改造，并全部實(shí)現了光纖環(huán)網(wǎng)。二是對數種SDH光端機進(jìn)行了多次軟硬件的改造升級，充分保證了通信的服務(wù)質(zhì)量。三是基于IP的QoS技術(shù)不斷發(fā)展。四是將VOIP技術(shù)成功應用于電力語(yǔ)音通信上，聯(lián)合程控交換機廠(chǎng)家，將分組交換的語(yǔ)音系統與電路交換的語(yǔ)音系統進(jìn)行無(wú)縫銜接，使得IP語(yǔ)音數據包在基于MSTP的以太網(wǎng)中傳輸的可靠性和低時(shí)延得到了保證。
新技術(shù)的應用與創(chuàng )新，極大降低了網(wǎng)絡(luò )的綜合成本，保證了網(wǎng)絡(luò )的可持續發(fā)展，充分滿(mǎn)足了語(yǔ)音、數據、圖像等多層面的綜合業(yè)務(wù)和功能，實(shí)現了電力系統通信網(wǎng)絡(luò )的數據化、智能化、寬帶化。
二、青島即墨供電公司調度中心介紹
之前即墨供電公司已經(jīng)使用過(guò)一套調度系統，由于需求的的變化，老的調度系統已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足需求了，更換一套更先進(jìn)，更穩定，功能更完善，操作界面更加美觀(guān)、方便和人性化的調度系統已經(jīng)十分必要。
三、調度中心使用的軟件介紹
青島即墨供電公司調度中心采用強訊科技的TalenTel_DDS電話(huà)調度系統，結合了先進(jìn)的交換機及CTI通信技術(shù)，通過(guò)調度系統可以方便的通過(guò)觸摸屏實(shí)現調度系統的會(huì )議、保留、排隊、錄音等功能，調度操作臺的軟件各項功能可根據需求或業(yè)務(wù)權限進(jìn)行靈活的設置；調度操作臺人員也通過(guò)隨時(shí)查詢(xún)通話(huà)記錄等信息。
即墨供電公司的調度臺，通過(guò)觸摸就能快捷方便的處理調度電話(huà)；同時(shí)能對調度臺通話(huà)進(jìn)行全程錄音，將山東各個(gè)調度分局的總機，以及部分外線(xiàn)手機等全部錄入系統，大大提高了處理突發(fā)事件的能力。
CTI論壇報道
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