方正CRM產(chǎn)品助《錢(qián)江晚報》全方位信息化
2006/12/21
經(jīng)過(guò)歷時(shí)半年的探討和洽談，方正電子數字媒體事業(yè)部近日與浙江日報報業(yè)集團錢(qián)江晚報達成合作，方正將承擔其“綜合服務(wù)信息港項目”的建設，為報緋閃?0周年“特別獻禮”。項目合同金額近兩百萬(wàn)元，該項目也是方正CRM產(chǎn)品一次大膽創(chuàng )新的應用。
2006年上半年，浙江日報報業(yè)集團旗下的《錢(qián)江晚報》面臨報社全方位信息化改造升級的任務(wù)，出于對國內實(shí)力最強的媒體IT軟件服務(wù)提供商——方正電子的信任，《錢(qián)江晚報》提出項目設想，并于2006年4月推動(dòng)晚報各方人員與方正洽談錢(qián)江晚報信息港的項目。歷經(jīng)半年的研討磋商，經(jīng)過(guò)方正電子與報業(yè)集團領(lǐng)導、內部各個(gè)部門(mén)包括技術(shù)、網(wǎng)站、采編、發(fā)行、廣告等部門(mén)的人員多次溝通和反復的論證，雙方逐步明確了《錢(qián)江晚報》的實(shí)際需求，共同將項目涵蓋的內容不斷充實(shí)豐富，最終確定了建設“綜合服務(wù)信息港”的項目方案，同時(shí)作為錢(qián)江晚報20周年的“特別獻禮”推出。2006年年底之前，基本框架將向外界推出。
錢(qián)江晚報“綜合服務(wù)信息港”涵蓋報社的發(fā)行、廣告、編采、網(wǎng)站、短信等業(yè)務(wù)，可能產(chǎn)生交互的系統包括發(fā)行系統（方正匯創(chuàng )2003企業(yè)版）、采編系統（錢(qián)江晚報自主研發(fā)）、網(wǎng)站發(fā)布系統（北方網(wǎng)、動(dòng)網(wǎng)論壇系統）、SP短信平臺、EIP（錢(qián)江晚報自主研發(fā)），是一個(gè)涉及多部門(mén)、多業(yè)務(wù)、多系統的復雜的大型集成項目。項目的第一步將是呼叫中心（callcenter）的實(shí)施,以后逐漸銜接采編、EIP等系統。信息港將成為報社網(wǎng)站的增值平臺，提供諸如便民服務(wù)、短信等增值服務(wù)，使其成為報社綜合信息的門(mén)戶(hù)。
綜合服務(wù)信息港項目是錢(qián)江晚報社信息化建設道路上的重要組成部分，是報社構建綜合服務(wù)體系、消除“信息孤島”的核心系統。對提升報社的形象和提升無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值有著(zhù)標志性的雙重意義。對報社的運行和管理來(lái)說(shuō)，也是一種資源共享的高效利用，可以提高信息流轉的效率。
此外，綜合服務(wù)信息港項目是方正電子數字媒體團隊在對用戶(hù)充分了解和需求的深入溝通的成果，對于方正的CRM產(chǎn)品是一個(gè)很好的擴充應用的機會(huì )，項目中包含的很多內容是方正在以往實(shí)施的項目中未曾出現過(guò)的。通過(guò)項目本身，方正的CRM產(chǎn)品將在實(shí)踐中得到新的創(chuàng )新應用機會(huì )。更為重要的是，這個(gè)項目給予方正技術(shù)團隊一次新的機會(huì )和挑戰，一方面，項目實(shí)施時(shí)間十分緊迫，對方正技術(shù)團隊耐力和意志力的考驗；另外，通過(guò)項目的設計也將促進(jìn)方正對報業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心以及CRM的深入理解，使得方正報社企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理解決方案的系列產(chǎn)品更加成熟。
此前，浙江日報和杭州日報已經(jīng)與方正簽訂了CRM項目的合作協(xié)議，截至目前 ，方正CRM產(chǎn)品在浙江的3大報業(yè)集團分別得到了不同程度和深度的應用。借助錢(qián)江晚報“綜合服務(wù)信息港”項目，方正有望為2007年CRM產(chǎn)品的發(fā)展和市場(chǎng)拓展奠定一個(gè)好的開(kāi)局。
方正科技
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