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RightNow獲CRM雜志三項大獎

2008/04/30

　　Bozeman,蒙大拿 - 近日CRM雜志頒發(fā)給RightNow公司三項2008服務(wù)類(lèi)領(lǐng)導者大獎。由于分析師對客戶(hù)滿(mǎn)意度、產(chǎn)品功能的豐富多樣、以及公司未來(lái)走向都感度評價(jià)，RightNow公司已經(jīng)連續5年在網(wǎng)站自助服務(wù)類(lèi)別獲獎。

　　在最新一期的CRM雜志中，前Gartner分析師Esteban Kolsky說(shuō)道：“對于一個(gè)托管解決方案商而言，RightNow在Web 2.0和自助服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)占據了有利地形。”

　　Jupiter Research分析師Zachary McGeary說(shuō)道：“RightNow的這些員工都是夢(mèng)想家。他們富于想象力，并且有一個(gè)強大、睿智的研發(fā)團隊。他們目前為止已經(jīng)超出了任何人都想象，并且我們認為他們將繼續這么做。”

　　除了自身獲獎之外，RightNow客戶(hù)iRobot由于使用RightNow CRM解決方案而獲得了服務(wù)精英獎。通過(guò)使用RightNow解決方案，iRobot提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，改善了聯(lián)系中心的運營(yíng)，市場(chǎng)部門(mén)也獲得了更大進(jìn)展。

　　iRobot全球技術(shù)支持總監Maryellen Abreu說(shuō)道：“我們致力于向客戶(hù)提供更多更全面的信息，以使得他們可以更方便更快捷地進(jìn)行自助式服務(wù)。RightNow的解決方案在降低服務(wù)成本的同時(shí)，讓客戶(hù)更加舒心滿(mǎn)意。”

　　RightNow CRM產(chǎn)品充分體現了RightNow致力于為當今市場(chǎng)提供最強大、企業(yè)級的即需即用CRM解決方案的理念。RightNow產(chǎn)品可以幫助企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗，同時(shí)顯著(zhù)減少運營(yíng)成本。

　　RightNow首席市場(chǎng)運營(yíng)官Jason Mittelstaedt說(shuō)道：“CRM雜志和客服獎項再次驗證了我們提供的CRM解決方案，以及我們和客戶(hù)之間建立的強有力的關(guān)系。在提供業(yè)界最全面的即需即用CRM產(chǎn)品的同時(shí)，我們將繼續在自助服務(wù)領(lǐng)域保持領(lǐng)導者地位。”

　　RightNow同時(shí)祝賀合作伙伴Genesys Telecommunications Laboratories 和 West Communications在“聯(lián)系中心基礎建設和外包”類(lèi)別中獲獎。

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