首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>交換機/ACD系統平臺廠(chǎng)商>>蘇迪思

MX1200—企業(yè)級媒介交換機

2004/12/07



主要特性
概述
PBX和電話(huà)機
數據網(wǎng)絡(luò )
MXIE—高效的用戶(hù)工具
以太網(wǎng)接口
ACD：自動(dòng)話(huà)務(wù)分配
自動(dòng)話(huà)務(wù)員&語(yǔ)音信箱
接線(xiàn)員
連接選擇
通話(huà)明細表記錄
質(zhì)量服務(wù)
系統容量
系統管理
電源
物理規格和環(huán)境要求
技術(shù)

主要特性
概述
　　MX1200是一個(gè)企業(yè)級媒介交換機，它將企業(yè)多媒體通訊功能集成為一個(gè)緊湊型的系統，并為所有的連接提供標準的接口。MX1200將原先眾多單獨的設備所提供的功能集成到一起，成為一個(gè)單一的機盒，這樣，蘇迪思為貴公司的通訊需求提供了一個(gè)經(jīng)濟而又極易擴展的解決方案。

　　MX1200融合了Internet網(wǎng)關(guān)（包括交換和路由）和PBX（包括線(xiàn)路接口、模擬中繼、自動(dòng)話(huà)務(wù)員、語(yǔ)音信箱和自動(dòng)話(huà)務(wù)分配等）的功能，并支持視頻電話(huà)。系統使用SIP協(xié)議與局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)上的IP設備進(jìn)行通訊。這種標準的協(xié)議使得你能夠使用軟Phone或來(lái)自眾多廠(chǎng)商的桌面電話(huà)。

　　系統管理員在PC上使用一個(gè)單一的圖形界面去配置和監控系統各種方面的運行情況。系統的初始化工作是簡(jiǎn)單而直接的，用戶(hù)列表可方便輸入，而電話(huà)可自動(dòng)設置好進(jìn)入待使用狀態(tài)。

　　你可以直接將28臺電話(huà)機和PC機與MX1200相連，其中有12路具有在線(xiàn)供電的能力，以確保在辦公樓停電時(shí)依然能使用電話(huà)。你可以通過(guò)外部標準的交換機，利用銅纜或者光纜將更多的用戶(hù)連接到MX1200。

　　MX1200可用1到8條T1或E1線(xiàn)路連接到局端（CO）或ISP，你可以分別將這些中繼用在CAS或ISDN PRA上以傳輸話(huà)音，或者用在PPP或幀中繼上以傳輸數據。如果你多個(gè)辦公地點(diǎn)，你可以在不同地點(diǎn)的MX1200之間傳送話(huà)音流量。

PBX和電話(huà)機
　　無(wú)論你是通過(guò)傳統的電話(huà)交換機或者通過(guò)IP WAN來(lái)獲取話(huà)音服務(wù)，MX1200都能夠提供完整的PBX功能。你可以用軟Phone、IP Phone或者普通的電話(huà)機來(lái)實(shí)現MX1200的功能。MX1200支持所有25個(gè)公認的PBX功能標準。

　　MX1200支持T1和E1的 CAS和ISDN PRA接入。對于CAS，MX1200支持具有主叫ID的Ground Start和具有DID的E&M Wink Start。而對于ISDN，MX1200支持分地址。 在每一種方式中，系統都能識別DTMF 信號。MX1200具有多至8路模擬線(xiàn)路，所以你可以連接普通電話(huà)和傳真機。如果你為MX1200配備了UPS，這些線(xiàn)路能夠在斷電時(shí)保持工作狀態(tài)。

　　系統可于在線(xiàn)保持時(shí)通過(guò)外部連接或自己的硬盤(pán)提供等待音樂(lè )，系統也支持基于電話(huà)和外部標準設備的傳呼功能。

　　你可以把MX1200作為一個(gè)單獨的系統使用，它可以作為原有PBX的一個(gè)外設，或將PBX作為它的一個(gè)外設。

數據網(wǎng)絡(luò )
　　MX1200能夠在它的以太網(wǎng)口之間以線(xiàn)速交換數據。MX1200每個(gè)端口自由地屬于一個(gè)或多個(gè)VLAN。系統支持基于IEEE 802.1Q 的VLAN。在每個(gè)VLAN你可以有一個(gè)激活的STP 實(shí)例(基于IEEE 802.1D) 。

　　MX1200作為一個(gè)邊緣路由器（edge router），支持RIP（v1和v2）和OSPF（v2）。MX1200也允許缺省路由的配置（這可以用在諸如MX1200通過(guò)PPP或幀中繼提供IP WAN訪(fǎng)問(wèn)等場(chǎng)合）。

　　系統集合了具有NAT功能的防火墻、DHCP、TFTP和NTP服務(wù)等功能，如果MX1200外部能提供這些功能，你可以隨意地將MX1200這些功能置于非激活狀態(tài)。


MXIE — 高效的用戶(hù)工具
　　MXIE是運行在PC上的MX1200接口應用程序。這個(gè)軟件可以為企業(yè)所有成員使用，無(wú)論他是一般的用戶(hù)身份，還是接線(xiàn)員，或者是ACD組的成員。用戶(hù)可以配置自己的Presence信息，或查看別人的Presence信息，可以發(fā)即時(shí)消息，設置呼叫處理規則，訪(fǎng)問(wèn)語(yǔ)音信箱，建立或終止呼叫，并可以把應用綁定到一個(gè)電話(huà)中去。

以太網(wǎng)接口
　　在MX1200有28路10/100Base-T以太網(wǎng)電口，可以任何IP設備相連。當你將電池電源與MX1200相連，將有12路按IEEE 802.3af標準供電，任何標準設備都可從中得到供電，這樣，即使停電了，這些設備依然能夠正常工作。

　　為了連接更多的設備，你需要一個(gè)外部的交換機連接到MX1200。你可以連接到一個(gè)10/100Base-T以太網(wǎng)或千兆以太網(wǎng)（如1000Base-SX）。系統有一個(gè)長(cháng)距離以太網(wǎng)線(xiàn)路(100Base-FX)，可連接到2公里范圍內的ISP或其他設備。

ACD — 自動(dòng)話(huà)務(wù)分配
　　基于靈活的分配規則，ACD能夠將呼叫交給一組代理座席處理。你可以有多達64個(gè)ACD組或搜尋組，每組可多達64個(gè)代理座席。系統可根據被叫用戶(hù)的號碼，或者通過(guò)自動(dòng)話(huà)務(wù)員或接線(xiàn)員，把呼叫分配一個(gè)特殊的ACD組處理。

　　接線(xiàn)分配技術(shù)是通過(guò)給代理座席授予不同優(yōu)先級來(lái)實(shí)現的。用戶(hù)可以同時(shí)是多個(gè)ACD組的成員，如果需要，也可以作為單獨的個(gè)體登陸系統。這樣，他們就可以撥出和接收個(gè)人的呼叫。

　　由于使用了Presence 和即時(shí)消息，MXIE的處理能力得到了加強。當一個(gè)座席在接電話(huà)時(shí)，MXIE自動(dòng)改變他的Presence信息，并在電話(huà)結束時(shí)加入結束狀態(tài)標志。每個(gè)座席都可以查看同組成員的Presence信息，并允許管理人員對其進(jìn)行監控。

　　如果代理座席使用了具有TAPI接口的通用CRM組件，主叫方的信息將在一個(gè)自動(dòng)彈出的窗口上顯示。座席可通過(guò)在MXIE內拖動(dòng)一個(gè)會(huì )話(huà)而把呼叫轉移給別的座席。

自動(dòng)話(huà)務(wù)員&語(yǔ)音信箱
　　系統擁有最多16個(gè)自動(dòng)話(huà)務(wù)員，可針對不同的應用場(chǎng)合或語(yǔ)言提供服務(wù)。你可以為每個(gè)自動(dòng)話(huà)務(wù)員配置響應計劃，以便一天中不同的時(shí)段或一周中不同的日期提供不同的服務(wù)。如果你不做任何自動(dòng)話(huà)務(wù)員的配置，MX1200將把呼叫交給接線(xiàn)員處理。

　　語(yǔ)音信箱可容納400小時(shí)的語(yǔ)音信息，你可以選擇如何分配給用戶(hù)。

　　MX1200可支持96路語(yǔ)音流同時(shí)傳送到自動(dòng)話(huà)務(wù)員和語(yǔ)音信箱。所有撥入電話(huà)都可以錄音——這對于呼叫中心應用來(lái)說(shuō)是很理想的。

接線(xiàn)員
　　你可以定義16組接線(xiàn)員。你不需要為接線(xiàn)員準備任何特殊的設備——蘇迪思提供的應用軟件使得接轉電話(huà)十分容易。你可以將接線(xiàn)員按優(yōu)先級排序，這樣，只有當前臺很忙的時(shí)候才把呼叫接給其他接線(xiàn)員。

連接選擇


　　在如何為一個(gè)用戶(hù)提供電話(huà)服務(wù)上，你可以有多種選擇。通過(guò)使用一個(gè)內置交換功能的標準IP電話(huà)，這時(shí)你只需單一的一條以太網(wǎng)線(xiàn)接到桌面與IP電話(huà)相連，而PC可連接到IP電話(huà)的另一網(wǎng)口。如果你已經(jīng)有兩條以太網(wǎng)線(xiàn)接到桌面，你可以一根接電話(huà)，另一根接PC。

　　如果你的PC連接了手柄，你可以PC的多媒體處理功能，這時(shí)，你僅需在PC上運行一個(gè)軟Phone的應用程序，如Windows Messenger 。這樣的軟件能夠使你以最小的成本，實(shí)現語(yǔ)音和視頻的通訊。

通話(huà)明細表記錄
　　MX1200記錄了呼叫數據，以提供有關(guān)用戶(hù)和話(huà)務(wù)的全面報表。通過(guò)這些報表，你可以解釋公司的電話(huà)賬單。MX1200提供報表工具，你可以利用它來(lái)生成預定義的報表。系統集成了水晶報表技術(shù)（Crystal Reports），允許你建立客戶(hù)化的報表。

質(zhì)量服務(wù)
　　在網(wǎng)絡(luò )的第二層，MX1200實(shí)現了基于IEEE 802.1P.的QoS。你可以定義多達8個(gè)優(yōu)先級別或類(lèi)別的服務(wù)。基于這些優(yōu)先級別的定義，業(yè)務(wù)流將被標示并放入不同的隊列，對延遲敏感的業(yè)務(wù)流，如語(yǔ)音、視頻流量等，將被放入更高優(yōu)先級別的隊列，相反，那些對延遲無(wú)特別要求的數據流，將被放到較低優(yōu)先級別的隊列。隊列服務(wù)的優(yōu)化使得沒(méi)有特殊隊列處于不可接受的等待狀態(tài)，并使網(wǎng)絡(luò )傳輸率最大化。

　　在網(wǎng)絡(luò )的第三層，MX1200實(shí)現了基于差異化服務(wù)(RFC 2474 和2475)的QoS。MX1200能夠根據接收業(yè)務(wù)流的類(lèi)型，作DSCP標示。這樣，MX1200能夠使進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)域內的業(yè)務(wù)流強迫執行系統管理員建立的QoS策略。

系統容量
　　你購買(mǎi)的MX1200，配備了可以支持1200個(gè)用戶(hù)的所需的硬件資源。最小系統配置可以支持25個(gè)用戶(hù)。你可以隨后通過(guò)購買(mǎi)軟件許可來(lái)擴充系統的功能和容量。你不用關(guān)機或重啟就可以增加用戶(hù)許可

　　系統對硬件設備（如PC）不作跟蹤記錄，所以并不限制企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中硬件節點(diǎn)的數目。

　　MX1200允許每個(gè)用戶(hù)具有8種訪(fǎng)問(wèn)方式，任何的模擬電話(huà)或SIP設備都可以作為一種訪(fǎng)問(wèn)方式。當一個(gè)用戶(hù)被呼叫，MX1200會(huì )根據用戶(hù)定義的訪(fǎng)問(wèn)方式——這可以是其中任何一種，或者是所有的訪(fǎng)問(wèn)方式——去接通用戶(hù)。

　　MX1200可容納4800個(gè)SIP登記，一個(gè)SIP登記即是一個(gè)指示MX1200在何處可訪(fǎng)問(wèn)到一個(gè)IP設備的action。

系統管理
　　系統管理軟件讓你能夠通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的界面對系統進(jìn)行完全的控制，這個(gè)軟件在Windows平臺下可以在網(wǎng)絡(luò )中任何的PC機上運行。

　　你可以有多個(gè)管理員，并他們分配不同的權限。撥發(fā)設定非常直觀(guān)，可以靈活設置不同長(cháng)度的分機號碼、內部和外部的應急號碼、呼叫阻塞，你可以把分機號分配給用戶(hù)，而不用分配到實(shí)體電話(huà)。

　　你可以手動(dòng)添加用戶(hù)的數據，也可以通過(guò)文件的導入來(lái)輸入數據，如Outlook列表、LDAP 通訊簿、Exchange server 等。

　　你可以對正在是用的設備進(jìn)行定義，并把它們分配給用戶(hù)。任何用戶(hù)挪了位置，你不必修改MX1200上的任何配置，無(wú)論用戶(hù)在企業(yè)內什么地方插上他的電話(huà)，他的分機號碼都不會(huì )改變。

　　你可以選擇自動(dòng)話(huà)務(wù)員和語(yǔ)音郵箱的腳本以及運行這些腳本的進(jìn)程。你可以通過(guò)圖形界面修改或建立這些腳本。

　　所有的配置、語(yǔ)音信箱以及CDR都可以定期備份。通過(guò)管理軟件，你可以監視系統設備及任何用戶(hù)的狀態(tài)，同樣也可以看到SIP、CAS和ISDN協(xié)議工作的狀態(tài)。MX1200可以把events發(fā)送到Syslog server。

電源
　　MX1200使用AC或DC-48V供電。AC輸入范圍：90V~240V，47Hz~60Hz。最大輸入功率：200W。

　　你可以連接一個(gè)DC-48V電源，它的輸出功率必須在200W到350W之間。蘇迪思提供一個(gè)電池系統，能在停電時(shí)提供1到3小時(shí)的備份電源供電。你可以把它們連接在一起，以提供更長(cháng)時(shí)間的備份供電。

物理規格和環(huán)境要求
技術(shù)
　　從一開(kāi)始，MX1200就是作為一臺媒介交換機來(lái)設計和生產(chǎn)的。很多類(lèi)似的產(chǎn)品往往是開(kāi)始時(shí)作為一個(gè)IP核心功能來(lái)設計，然后再加上電話(huà)的功能，或者是傳統的PBX，電話(huà)功能是核心，然后再加上IP的功能。這些系統使用專(zhuān)用的電話(huà)并采取封閉的體系結構。相反，MX1200優(yōu)化并融合了話(huà)音和數據技術(shù)，并采用標準的接口和電話(huà)。

　　系統內部有4個(gè)CPU, 采用實(shí)時(shí)Linux操作系統。每個(gè)CPU的速度為800 MIPS 。Linux操作系統構筑的產(chǎn)品具有高可靠性，并極容易引入新的服務(wù)和功能。MX1200配有2個(gè)18G的SCSI硬盤(pán)，其中一個(gè)用于存儲語(yǔ)音信箱，并允許快速而無(wú)阻塞的訪(fǎng)問(wèn)，另一個(gè)存儲應用程序、數據庫以及通話(huà)明細表記錄。

　　MX1200使用SIP協(xié)議，這是一個(gè)目前被廣泛認為是IP電話(huà)標準的協(xié)議。MX1200包括一個(gè)SIP登記員、用戶(hù)代理客戶(hù)端、用戶(hù)代理服務(wù)器以及Presence服務(wù)器。MX1200作為第一個(gè)真正開(kāi)放式的IP通訊系統，可以支持任何標準的SIP電話(huà)或SIP軟Phone。

蘇迪思公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
蘇迪思科技發(fā)布VoIP系列電話(huà)新品 2006-07-13
蘇迪思發(fā)布其第三版IP PBX軟件 2006-07-03
縹緲選電話(huà)——IP電話(huà)系統公開(kāi)比較測試系列之一 2006-06-28
蘇迪思升級VoIP 2006-03-21
融合通信平臺 蘇迪斯與神州數碼聯(lián)手推VOIP 2006-03-14

分類(lèi)信息:        技術(shù)_企業(yè)通信_解決方案   技術(shù)_pbx_文摘
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 新邵县| 志丹县| 紫阳县| 上林县| 射阳县| 台江县| 同江市| 海阳市| 衡山县| 长寿区| 东安县| 泰和县| 屏南县| 南昌县| 哈巴河县| 米泉市| 潮州市| 寻乌县| 壶关县| 大姚县| 政和县| 离岛区| SHOW| 东安县| 浦城县| 洱源县| 大港区| 文山县| 西乌珠穆沁旗| 醴陵市| 栾城县| 西平县| 长阳| 桐庐县| 沂南县| 凯里市| 桂林市| 南昌市| 呼伦贝尔市| 弥渡县| 武隆县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444