華呼CTI Link中間件服務(wù)于上海在握呼叫中心
2005/03/16
在握國際（http://www.atoz.net.cn）一家致力于功能性健康產(chǎn)品的開發(fā)、代理及銷售的專業(yè)化公司，一個立志成為中國"強(qiáng)生"、"安利"的強(qiáng)勢品牌。從斥巨資建設(shè)客戶服務(wù)呼叫中心和導(dǎo)入CRM客戶管理系統(tǒng)，到在上海的CBD地區(qū)設(shè)立辦公場所，以及在上海松江科技園建設(shè)國際化標(biāo)準(zhǔn)的在握工業(yè)園區(qū)……在握的品牌、管理、軟硬件支持都在力爭能達(dá)到"百年品牌"的高度。
上海在握生物基因科技有限公司一貫堅信，服務(wù)是銷售之本，在握十分重視客戶服務(wù)中心系統(tǒng)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)。為此，在握斥資建設(shè)客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)（CallCenter）及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CCM）等企業(yè)客戶服務(wù)平臺，旨在提供更加專業(yè)化、系統(tǒng)化、智能化、個性化、人性化的服務(wù)，從而提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶的滿意度。
上海在握客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)采用的是北電交換機(jī)平臺，融合華呼技術(shù)有限公司（http://www.cncall.com/）的CTI
Link中間件M1L，為呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)提供了功能完善、系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠性高、擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn)的呼叫中心開發(fā)平臺。此外，該呼叫中心系統(tǒng)還可方便地與CRM系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)的企業(yè)信息資源的有效整合。
上海在握客戶服務(wù)中心提供24小時的全天候服務(wù)；同時提供與EMS結(jié)合的訂單系統(tǒng)；將配送管理集成到客戶服務(wù)呼叫中心平臺中，可直接送達(dá)全國各地1400多個省市；倉庫及各地經(jīng)銷商通過VPN方式共享客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)。目前設(shè)計在建達(dá)50個話務(wù)員座席，日均可銷售產(chǎn)品200件以上，并計劃兩年內(nèi)擴(kuò)建至500個話務(wù)員座席。在握客戶服務(wù)呼叫中心在節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本的同時，不斷地完善其電視直銷服務(wù)的質(zhì)量并且擴(kuò)展電視直銷服務(wù)的范圍。
華呼技術(shù)有限公司（http://www.cncall.com/）開發(fā)成功的CTI
Link軟件M1L是國內(nèi)最具特色的Link層軟件，直接基于北電交換機(jī)的低層通訊協(xié)議開發(fā)，通過10M以太網(wǎng)接口與北電Meridian 1交換機(jī)通訊，提供完整的Meridian
link協(xié)議信息。
華呼技術(shù)有限公司作為一家專業(yè)的CTI軟件開發(fā)商，其提供的CTI Link系列中間件，可支持北電、AVAYA、西門子、阿爾卡特、愛立信等各種交換機(jī)，支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等編程接口。
福州華呼技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
汝南县|
西乌|
乌什县|
凌云县|
兴业县|
克什克腾旗|
旌德县|
开阳县|
大港区|
巍山|
小金县|
广饶县|
阿坝县|
呼玛县|
兴化市|
富平县|
铅山县|
石台县|
萝北县|
合水县|
崇阳县|
鹤岗市|
旅游|
长岛县|
兴宁市|
长治市|
稻城县|
博客|
临湘市|
凉山|
庐江县|
资源县|
贡山|
台北市|
敖汉旗|
铜山县|
明星|
达尔|
文昌市|
菏泽市|
望奎县|