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華呼中間件助力山東萊蕪市公安局打造高效指揮中心

2009/02/24

　　為適應當今國家經(jīng)濟發(fā)展、城市建設、政府工作對公安110、122、119三警合一接處警服務(wù)的要求，打擊高科技犯罪，提高對社會(huì )提供救助服務(wù)的水平，提高公安系統指揮作戰能力，依據公安部“金盾工程”總體規劃標準，山東萊蕪市最終決定采用Siemens3800交換機配備華呼CTI Link S3A中間件建立為廣大市民集中受理醫療急救、火警、交通事故、報警求助服務(wù)。該系統的正式投入運行真正實(shí)現了110、122、119“三警合一”接處警平臺新局面，有效地解決了線(xiàn)路擁擠占線(xiàn)等問(wèn)題。大大提高了城市的應急反應能力。

　　山東萊蕪市公安局110、122、119三警合一綜合指揮中心系統主要應用現代通信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、地理信息采集技術(shù)、遙感技術(shù)、衛星定位（GPS）技術(shù)，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )化、智能化、可視化的，以實(shí)用、安全、穩定和高效為特點(diǎn)的接處警功能。這一系統以計算機網(wǎng)絡(luò )系統為基礎，以有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)通信系統為樞紐，以接處警系統為核心，集成了GIS地理信息系統、通訊子系統、虛擬控制指揮系統、數字化錄放音子系統、接處警子系統、電子地圖、領(lǐng)導子系統、管理子系統、技術(shù)防范子系統、大屏幕顯示子系統、圖像監控子系統、輔助決策子系統、GPS衛星定位系統、大型數據庫系統等，體現了現代科技與公安服務(wù)的完美結合。它有效提高公安系統及救助中心的快速反應能力、協(xié)同行動(dòng)能力、決策指揮能力；并能與其它系統無(wú)縫結合，符合公安部提出的“集中、統一、高效”的要求。 該系統既可以滿(mǎn)足公安指揮中心日常接處警，及時(shí)提供救助服務(wù)的需要，也能在出現突發(fā)事件和大型災害時(shí)為政府、公安領(lǐng)導提供實(shí)時(shí)、準確掌握情況，迅速分析決策，周密組織多警種、多部門(mén)協(xié)同行動(dòng)，實(shí)施不間斷的指揮的重要保障。

　　華呼技術(shù)有限公司作為一家專(zhuān)業(yè)的CTI軟件開(kāi)發(fā)商，提供的CTI Link系列中間件，可支持北電、AVAYA、西門(mén)子、阿爾卡特、愛(ài)立信等各種品牌交換機，支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等編程接口。同時(shí)，基于Cncall CTI Link平臺開(kāi)發(fā)的呼叫中心軟件又具有無(wú)可比擬的通用性、可靠性、擴展性和移植性，深受廣大客戶(hù)和軟件開(kāi)發(fā)商及系統集成商的歡迎。華呼CTI Link中間件已廣泛應用于金融證券、煙草、醫療衛生、電子政務(wù)、電力、社區、指揮調度、電信郵政、國家機關(guān)、商業(yè)企業(yè)等多種行業(yè)的呼叫中心，并且得到了廣大客戶(hù)的認可。

　　華呼公司不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新、深挖客戶(hù)需求，努力完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的建設和提升服務(wù)水平，獲得越來(lái)越多客戶(hù)的青睞。

針對目前呼叫中心市場(chǎng)特點(diǎn)，華呼推出兩款性?xún)r(jià)比極高的呼叫中心解決方案：
  1. 高性?xún)r(jià)比的北電Meridian 1 Option 11C/CS1000系列交換機呼叫中心解決方案。

  2. 西門(mén)子經(jīng)濟型Hipath 3000系列交換機呼叫中心解決方案。
　　這兩款解決方案不僅應用案例廣泛，高效穩定，而且給廣大用戶(hù)帶來(lái)了更多的實(shí)惠，因此受到了廣大用戶(hù)的歡迎。

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