華呼中間件助力中國石油玉門(mén)油田分公司打造優(yōu)質(zhì)客服中心
2008/05/30
中國石油玉門(mén)油田分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)玉門(mén)油田）是中國石油天然氣集團公司下屬的一家大型綜合性企業(yè)，位于甘肅境內的酒泉盆地，是新中國第一個(gè)天然石油基地，被譽(yù)為中國石油的發(fā)祥地，中國石油工業(yè)的“搖籃”。目前，玉門(mén)油田已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)集勘探開(kāi)發(fā)、煉油化工、科研設計，井下作業(yè)、水電供應、機械制造、建筑安裝上下游一體、多業(yè)并舉的高度綜合的石油企業(yè)。同時(shí)為國內外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出一系列享有盛譽(yù)的優(yōu)質(zhì)特種油品，走出了一條特色加效益的經(jīng)營(yíng)之路。
玉門(mén)油田客服中心系統采用華呼西門(mén)子Hipath3550交換機呼叫中心解決方案，基于華呼先進(jìn)的CTI技術(shù)，融合華呼CTI Link S3A中間件系統，為玉門(mén)油田提供24小時(shí)不間斷的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
華呼技術(shù)有限公司是國內著(zhù)名的CTI軟件和基礎通信構件開(kāi)發(fā)商，擁有近十年的呼叫中心CTI、統一通信領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)致力于呼叫中心系統底層技術(shù)的研發(fā)，呼叫中心底層技術(shù)保持國內和國際領(lǐng)先水平。華呼CnCall CTI Link中間件是華呼采用最新的計算機通信集成技術(shù)自主研發(fā)自創(chuàng )品牌向市場(chǎng)推出的中間件產(chǎn)品，可以支持北電、AVAYA、西門(mén)子、阿爾卡特、松下、愛(ài)立信等呼叫中心主流交換機，突破了平臺可移植性即基于此交換機開(kāi)發(fā)的應用軟件就只能用于此交換機而無(wú)法獨立于不同的交換機環(huán)境的限制，出色滿(mǎn)足呼叫中心復雜需求的應用，穩定性能好。
此次玉門(mén)油田選擇華呼為其打造客服中心，強有力地證明華呼在呼叫中心領(lǐng)域實(shí)力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。而華呼成功為玉門(mén)油田打造的客服中心這一成功案例，也再次為華呼在石油化工行業(yè)樹(shù)立了良好的行業(yè)形象。
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